很久以來，網管只是管設備這種說法已被大家摒棄了，相對于現狀，國外廠商的功能強大，在國內有一定的市場，但是無法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看著花巨資買來的軟件成天在那里閑置，對于企業來講也是一種浪費。那么，我們目前國內網絡管理的需求環境是情況如何呢？

從需求的角度來看，整個中國IT管理市場、網絡管理市場已經發展很多年了，但事實情況是廠商提供的產品或者方案并不能很好地滿足用戶的運維需求，所以北塔軟件強調在考慮網絡管理這個市場的時候要注意把握兩點：

第一點，始終以客戶需求為先：

管理是一個實踐的工作，因此管理的工作首先就得確定其服務對象，也就是我們做運維管理，是為了最終達到用戶的期望，幫助用戶提升管理效益。而中國用戶所處的IT建設階段又是各不相同的，因此廠商提供產品和方案時也需要按需而維。拿電信行業用戶舉例，IT信息化水平很高，需要的就是業務服務級別的管理，而目前大多數中國企業還處在基礎建設剛完善的階段，這些企業關注的焦點就是如何把目前的基礎建設投入轉化成效益，是現階段需要考慮的問題。因此，北塔軟件充分注重對于IT基礎設施管理產品的研發和創新，為用戶提供切實可行的解決方案，這個觀點是務實而且收到良好的反饋效果。

第二點，要替中國的用戶解決問題：

北塔軟件在實施項目過程中發現很多用戶，特點是一些高端用戶在做網絡規劃時采用了國外知名品牌的網管產品，投入很大，期望也很高，但是最后實現的結果卻不是很理想。其根本原因就是國外產品跟中國的用戶的具體使用還是有一定差距，即本土化工作還不是很完善。國外的管理產品需要比較專業化的工程師，專業化的工程師知道IT架構的具體需求所在，然后進行相關操作。進而由專業的服務商幫其運維框架搭建完成，然后再由運維工程師進行具體，大家請記住一個關鍵點，就是專業的運維工程師來完成這些工作。

而國內目前的現狀是，信息管理人員大多是多重身份，一方面他是企業這個部門的管理人員，另外他又必須是相對專業的技術領頭人，即是管理者又是具體執行者。所以，管理員沒有可能在每個IT系統的每個細節都能弄清楚。此外，國內信息部門類似于如此重要的運維工程師工作都很繁忙，直接導致了出現問題沒有時間去進行仔細的研究，這也間接造成了國外網管產品難以應用的局面。

因此，如果能夠解決這些信息管理人在實際運維中出現的問題，網管軟件才算是真正起到作用。所以，要始終把握用戶的需求，管理上的難題。網管并不是一個高精專的技術，用戶就是網管產品是否優秀最好的裁判。用戶易用、實用，并且能幫助其解決實際問題，改善運維現狀，提高管理效率，這樣的網管軟件就是好產品，也是北塔軟件一直所推崇的貼心網管服務方案。