近日，IBM公司在北京舉辦了題為“智助保險(xiǎn)，慧及未來”的IBM 2009智慧的保險(xiǎn)新聞發(fā)布會(huì)。IBM指出，中國(guó)是全球重要的新興保險(xiǎn)市場(chǎng)，保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)具有非常廣闊的市場(chǎng)前景，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該抓住“智慧的地球”所帶來的發(fā)展契機(jī)，以嶄新的方式去思考和行動(dòng)，積極進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，從四個(gè)維度入手實(shí)施智慧的保險(xiǎn)，即智能洞察、靈活企業(yè)、綠色未來和渠道優(yōu)化。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)完全有機(jī)會(huì)、有能力成就世界***的保險(xiǎn)公司。IBM在全球有1.5萬名員工專注于保險(xiǎn)領(lǐng)域，為全球眾多***的保險(xiǎn)客戶提供***秀的保險(xiǎn)信息化服務(wù)。憑借IBM領(lǐng)先的信息技術(shù)、深入的行業(yè)洞察及廣泛的客戶應(yīng)用實(shí)踐，IBM愿意與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)攜手，實(shí)現(xiàn)智慧保險(xiǎn)，成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的***合作伙伴。

IBM保險(xiǎn)行業(yè)全球戰(zhàn)略總經(jīng)理Mark McLaughlin ，IBM全球業(yè)務(wù)咨詢保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理Lee-Han Tjioe先生、IBM中國(guó)區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興先生、IBM保險(xiǎn)行業(yè)解決方案高級(jí)架構(gòu)師黃若波先生以及來自德國(guó)的保險(xiǎn)公司的客戶代表一同出席了本次發(fā)布會(huì)。闡釋了智慧保險(xiǎn)的發(fā)展遠(yuǎn)景，分享了IBM對(duì)于國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的洞察以及智慧的保險(xiǎn)在全球的***應(yīng)用實(shí)踐。

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IBM保險(xiǎn)行業(yè)全球戰(zhàn)略總經(jīng)理Mark McLaughlin

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IBM全球業(yè)務(wù)咨詢保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理Lee-Han Tjioe先生

IBM中國(guó)區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興先生在會(huì)上表示：“IBM智慧的地球戰(zhàn)略發(fā)布一年以來已經(jīng)得到了全球以及中國(guó)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，今天的發(fā)布是該戰(zhàn)略在中國(guó)落地的又一個(gè)重要舉措。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正在成為全球重要新興保險(xiǎn)市場(chǎng)，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ腔鄣谋ｋU(xiǎn)將是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的契機(jī)，通過實(shí)施智慧的保險(xiǎn)，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)成為世界***的保險(xiǎn)公司。IBM也希望能充分利用自己豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和整合優(yōu)勢(shì)，積極參與到中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)新一輪的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新中去，與業(yè)界伙伴攜手共建智慧的保險(xiǎn)。”

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IBM中國(guó)區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興先生

2009年10月1日，中國(guó)頒布了新《保險(xiǎn)法》，對(duì)監(jiān)管、理賠、合同規(guī)范、產(chǎn)品創(chuàng)新等都提出了更高層次的要求。而保險(xiǎn)公司在更好的適應(yīng)法律法規(guī)需求的同時(shí)，更需要重新思考如何實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的未來發(fā)展方向。根據(jù)IBM對(duì)全球保險(xiǎn)行業(yè)所做的研究調(diào)查中顯示，全球的保險(xiǎn)企業(yè)正積極應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展新趨勢(shì)，以期在新的競(jìng)爭(zhēng)局面中贏得先手。

IBM保險(xiǎn)行業(yè)全球戰(zhàn)略總經(jīng)理Mark McLaughlin在分析全球保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀時(shí)表示：“為了獲得更高的市場(chǎng)份額，保險(xiǎn)企業(yè)紛紛開始利用信息技術(shù)來改善客戶體驗(yàn)，更借著商業(yè)模式的創(chuàng)新與簡(jiǎn)化去創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，面對(duì)諸如歐盟保險(xiǎn)償付能力監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)II的規(guī)章制度的出現(xiàn)，滿足法規(guī)遵從并實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理將成為關(guān)鍵。保險(xiǎn)企業(yè)傾向于主動(dòng)提升自身運(yùn)營(yíng)的透明度以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力去重建投資者的信心，從而避免違規(guī)帶來的負(fù)面影響。***，保險(xiǎn)公司正計(jì)劃通過使用IT技術(shù)來節(jié)約成本，將人力資源、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，達(dá)到智能工作的境界。而作為全球最重要的新興保險(xiǎn)市場(chǎng)，在未來，中國(guó)更應(yīng)該把握變革機(jī)遇，努力促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。”

IBM：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?/P>

在今天日益復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，主動(dòng)調(diào)整結(jié)構(gòu)等一系列舉措，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)健康發(fā)展，已逐步成為全球重要的新興保險(xiǎn)市場(chǎng)。一方面，通過針對(duì)性的措施，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，中國(guó)也在努力營(yíng)造良好的環(huán)境來促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)對(duì)國(guó)際金融保險(xiǎn)改革動(dòng)向也采取密切關(guān)注的態(tài)度，積極參加國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則的修改和制定中去。

此外，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不斷拓展，基本覆蓋了所有可保的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。據(jù)瑞士再保險(xiǎn)公司(Swiss Re) 預(yù)測(cè)顯示，中國(guó)在2025年將成為全球第三大保險(xiǎn)市場(chǎng)，僅次于英美之后。可以說，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)和發(fā)展?jié)摿Σ粌H是我國(guó)金融體系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，更已成為全球最重要的新興保險(xiǎn)市場(chǎng)以及世界保險(xiǎn)市場(chǎng)中的一支重要穩(wěn)定力量。

中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)在迅速成長(zhǎng)的過程中應(yīng)察覺到自身與全球其他保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略方面的差異。今天的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)更多地側(cè)重于業(yè)務(wù)規(guī)模的平穩(wěn)增長(zhǎng)、提升經(jīng)營(yíng)效益、優(yōu)化資本、風(fēng)險(xiǎn)防范等戰(zhàn)略重點(diǎn)，以期打造穩(wěn)定并充滿活力的保險(xiǎn)企業(yè)。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，IBM認(rèn)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)需要正視科技的變革為行業(yè)所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并認(rèn)真思考以下四個(gè)讓企業(yè)變得更智慧的關(guān)鍵問題：如何利用海量信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，做出更明智的決策？如何建立靈活的業(yè)務(wù)架構(gòu)對(duì)客戶和市場(chǎng)快速響應(yīng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？如何建立多渠道整合的平臺(tái)提供給客戶統(tǒng)一、滿意的一站式服務(wù)？如何建立動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)系統(tǒng)，降低總體運(yùn)營(yíng)成本并持續(xù)性發(fā)展？

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IBM 2009智慧的保險(xiǎn)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

“智慧的保險(xiǎn)”是“智慧的地球”落地中國(guó)的又一重要舉措
自2008年底智慧的地球戰(zhàn)略發(fā)布以來，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。經(jīng)過一年的時(shí)間，“智慧的地球”已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)紛紛落地。智慧的城市、智慧的醫(yī)療、智慧的銀行、智慧電力等在行業(yè)都引起了很大反響。今天，“智慧的保險(xiǎn)”是IBM智慧的地球在中國(guó)落地的又一個(gè)重要舉措。

當(dāng)今的世界變得更扁平，更小，且更智慧。IBM提出的 “智慧的地球”的愿景，勾勒出世界智慧運(yùn)轉(zhuǎn)之道的三個(gè)重要維度。***，我們需要也能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化，即“物聯(lián)化”。第二，我們的世界正在更加全面地互聯(lián)互通，即“互聯(lián)化”。第三，在此基礎(chǔ)上所有的事物、流程、運(yùn)行方式都具有更深入的“智能化”。

在智慧的地球的愿景下，保險(xiǎn)業(yè)者需要以新的方式來思考和行動(dòng)。“物聯(lián)化”、“互聯(lián)化”和“智能化”在智慧的保險(xiǎn)的愿景下有不同的解讀。

物聯(lián)化——是指可測(cè)量化能夠讓我們對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)用戶行為精確記錄，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。比如保險(xiǎn)公司的代理人或者客戶通過多渠道與金融系統(tǒng)進(jìn)行交互時(shí)，所有信息都將被安全且統(tǒng)一的記錄；目前通過使用遠(yuǎn)程識(shí)別標(biāo)簽可以對(duì)全球被保險(xiǎn)的運(yùn)輸物品進(jìn)行跟蹤；同時(shí)，遠(yuǎn)程家庭醫(yī)療監(jiān)控設(shè)備市場(chǎng)正在以每年30％的速度增長(zhǎng)。
 
互聯(lián)化——是指保險(xiǎn)企業(yè)將可使來自客戶、行業(yè)生態(tài)圈的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)集成和共享。包括保險(xiǎn)公司已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)聯(lián)合來推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而建立網(wǎng)上營(yíng)銷聯(lián)盟，吸引客戶參與社區(qū)游戲；中國(guó)保監(jiān)會(huì)也決定在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域建立承保理賠客戶自主查詢制度；通過建立聯(lián)合賬戶，保險(xiǎn)公司將風(fēng)險(xiǎn)保障職能擴(kuò)展至理財(cái)乃至整個(gè)金融生態(tài)圈的協(xié)作功能上。

智能化——是指智能洞察可以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)用戶的分類和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。比如通過分析一些保險(xiǎn)客戶的理賠案例得知滲透率已經(jīng)達(dá)到13.12%；通過分析客戶和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，以及產(chǎn)品本身的特征，才能更好的為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品。

“智慧的保險(xiǎn)”從四個(gè)維度入手實(shí)現(xiàn)落地：智能洞察、靈活企業(yè)、渠道優(yōu)化、綠色未來

在智慧保險(xiǎn)的清晰遠(yuǎn)景驅(qū)動(dòng)下，IBM將不僅利用自身對(duì)于行業(yè)的前瞻趨勢(shì)和技術(shù)的把握能力，更整合了公司在國(guó)內(nèi)外多年的***行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為智慧保險(xiǎn)落地中國(guó)規(guī)劃出具體的實(shí)踐路線圖。IBM建議從四個(gè)維度入手實(shí)施“智慧的保險(xiǎn)”戰(zhàn)略：

智能洞察：智慧的保險(xiǎn)將充分利用收集的企業(yè)客戶和市場(chǎng)海量信息，通過智能分析與優(yōu)化提升業(yè)務(wù)決策支持能力。同時(shí)，通過實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，制定貼切用戶需求并有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。此外，實(shí)現(xiàn)智能洞察的保險(xiǎn)公司將可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與優(yōu)化，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

在具體的應(yīng)用過程中，智能洞察將對(duì)保險(xiǎn)代理人和客戶進(jìn)行精確的分類以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變化情況進(jìn)行跟蹤和預(yù)測(cè)；此外，智能洞察還能打造統(tǒng)一的客戶、保單和產(chǎn)品信息，形成唯一真實(shí)來源，并在計(jì)算客戶消費(fèi)傾向和產(chǎn)品生命周期價(jià)值的同時(shí)，主動(dòng)向客戶提供定制的產(chǎn)品。

智慧的保險(xiǎn)應(yīng)用案例：在智慧保險(xiǎn)的愿景下，IBM為國(guó)內(nèi)某保險(xiǎn)企業(yè)打造全新的主數(shù)據(jù)平臺(tái)，以期解決企業(yè)由于系統(tǒng)客戶信息不一致所導(dǎo)致的靈活營(yíng)銷難度加大、客戶服務(wù)質(zhì)量降低的難題。IBM通過建立統(tǒng)一客戶信息平臺(tái)、 整合各渠道與客戶信息平臺(tái)以及實(shí)現(xiàn)基于SOA的客戶基礎(chǔ)設(shè)施等一系列的措施，成功為企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化，提升了客戶滿意度的同時(shí)，也推進(jìn)了服務(wù)創(chuàng)新的速度。

靈活企業(yè)：智慧的保險(xiǎn)將提高保險(xiǎn)核心流程、應(yīng)用和架構(gòu)的靈活性，增加快速反應(yīng)的能力；根據(jù)市場(chǎng)條件、法規(guī)變化和客戶偏好調(diào)整產(chǎn)品、規(guī)則、渠道、服務(wù)水平和組織。實(shí)現(xiàn)靈活企業(yè)的保險(xiǎn)公司可以在統(tǒng)一產(chǎn)品管理的條件下，靈活調(diào)整保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)定制化的產(chǎn)品和推廣。

在具體的應(yīng)用過程中，靈活的保險(xiǎn)企業(yè)將能更好的適應(yīng)市場(chǎng)和客戶偏好的變化，并實(shí)現(xiàn)參數(shù)化定制的產(chǎn)品和保單； 同時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)在打造統(tǒng)一客戶視圖并提供聯(lián)合賬戶、保單等服務(wù)外更能實(shí)現(xiàn)流程、數(shù)據(jù)和界面分離。

智慧保險(xiǎn)應(yīng)用案例：當(dāng)企業(yè)面對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求的時(shí)間過長(zhǎng)以及業(yè)務(wù)流程規(guī)則多變且難于變更的發(fā)展障礙時(shí)，IBM通過產(chǎn)品管理平臺(tái)和運(yùn)行引擎等一系列解決方案，成功助力保險(xiǎn)企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，同時(shí)兼顧了豐富、高效、及時(shí)與準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。

渠道優(yōu)化：智慧的保險(xiǎn)將建立一個(gè)多渠道共享的協(xié)作平臺(tái)，使得銷售、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更實(shí)時(shí)、更個(gè)性化的協(xié)作。通過對(duì)服務(wù)進(jìn)行快速組合，智慧保險(xiǎn)還能助力企業(yè)創(chuàng)建一對(duì)多的保單管理和其它服務(wù)于眾多市場(chǎng)和客戶領(lǐng)域的核心保險(xiǎn)系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司在實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化后，更可以為不同渠道市場(chǎng)配置不同服務(wù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)種類并建立自適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

在具體的應(yīng)用過程中，渠道優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)將對(duì)重復(fù)的系統(tǒng)和流程進(jìn)行合理化并建立統(tǒng)一的渠道協(xié)作平臺(tái)；在實(shí)現(xiàn)一對(duì)多保單管理和其它核心保險(xiǎn)系統(tǒng)的同時(shí)，也能協(xié)助企業(yè)/地區(qū)平臺(tái)運(yùn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的規(guī)則和流程。

智慧保險(xiǎn)應(yīng)用案例：渠道重復(fù)建設(shè)、渠道間溝通非實(shí)時(shí)、渠道服務(wù)更新周期長(zhǎng)一直是某保險(xiǎn)企業(yè)遇到的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)難題。通過建立統(tǒng)一渠道平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶服務(wù)的共享以及渠道流程優(yōu)化，同時(shí)對(duì)客戶行為作出實(shí)時(shí)反饋，IBM成功為客戶實(shí)現(xiàn)渠道管理集中化、客戶服務(wù)響應(yīng)實(shí)時(shí)化以及流程服務(wù)共享化，成就了渠道共享服務(wù)和實(shí)時(shí)通信能力的加強(qiáng)。
 
綠色未來：智慧的保險(xiǎn)將根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求對(duì)資源進(jìn)行合理擴(kuò)展和動(dòng)態(tài)分配，快速對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行配置的同時(shí)采用新技術(shù)去應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求來調(diào)整產(chǎn)能，節(jié)約能源、紙質(zhì)單據(jù)以及整體費(fèi)用，和客戶一起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。成功落實(shí)綠色未來的保險(xiǎn)公司可以通過虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)彈性，節(jié)省時(shí)間和資源，并從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在具體的應(yīng)用過程中，綠色未來還將為保險(xiǎn)企業(yè)帶來如下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過對(duì)服務(wù)器進(jìn)行虛擬化來減少能耗；打造高敏感度、響應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)中心；將超級(jí)計(jì)算能力用于氣候研究；通過文檔管理來消除紙質(zhì)文件；通過隨需應(yīng)變的計(jì)算能力來解決業(yè)務(wù)高峰期間的需求而無需增加額外的資本投資；對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行即時(shí)配置；采用綠色技術(shù)，降低能耗。

IBM表示，通過對(duì)智能洞察、靈活企業(yè)、渠道優(yōu)化和綠色未來進(jìn)行充分整合，保險(xiǎn)企業(yè)才能全面貫徹整條改革與創(chuàng)新的實(shí)施路線圖，實(shí)現(xiàn)真正的智慧保險(xiǎn)。也只有當(dāng)這四個(gè)維度充分發(fā)揮效用時(shí)，智慧保險(xiǎn)的遠(yuǎn)景才能真正轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)力、法規(guī)遵從以及成本控制等切實(shí)的業(yè)務(wù)價(jià)值和能力。

IBM：致力于攜手業(yè)界共建智慧的保險(xiǎn)
IBM全球業(yè)務(wù)咨詢保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理Lee-Han Tjioe在會(huì)上分享IBM全球客戶的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，“在智慧保險(xiǎn)的遠(yuǎn)景下，我們?cè)鴰椭嗉胰虼笮捅ｋU(xiǎn)的集團(tuán)客戶在海外保險(xiǎn)企業(yè)解決業(yè)務(wù)上的難題，并成功助力這些客戶在全球保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)中運(yùn)用行業(yè)***實(shí)踐，贏得競(jìng)爭(zhēng)的先手。在中國(guó)，智慧的保險(xiǎn)將繼續(xù)為本土的保險(xiǎn)企業(yè)提供領(lǐng)先全球的應(yīng)用解決方案和專業(yè)知識(shí)，助力中國(guó)保險(xiǎn)成就世界***的保險(xiǎn)公司。”

作為全球***的信息服務(wù)提供商，IBM有能力為客戶提供集軟件、硬件、咨詢服務(wù)為一體的整合解決方案。目前，IBM在中國(guó)有超過18000名員工，而先后在中國(guó)成立的多所包括中國(guó)研究院、中國(guó)開發(fā)中心在內(nèi)的研究機(jī)構(gòu)更是IBM能在中國(guó)幫助客戶不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在保險(xiǎn)領(lǐng)域，IBM擁有深厚的積累和洞察力，全球有1.5萬名員工專注于保險(xiǎn)領(lǐng)域，其中包括2000多名業(yè)務(wù)顧問和應(yīng)用管理服務(wù)專家，以及超過2000名戰(zhàn)略外包專家一起為客戶提供***秀的保險(xiǎn)信息化服務(wù)。這正是IBM在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中擁有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的實(shí)力來源。

IBM中國(guó)區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興先生***表示：“憑借領(lǐng)先的信息技術(shù)、深入的行業(yè)洞察、及廣泛的客戶應(yīng)用實(shí)踐、IBM相信自己有能力和中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)攜手一起實(shí)現(xiàn)智慧的保險(xiǎn)。要在世界保險(xiǎn)業(yè)舞臺(tái)上占一席位， 智慧的保險(xiǎn)對(duì)于任何一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)都不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是必須要做的事情。同時(shí)，我們也要看到智慧的保險(xiǎn)不是單一企業(yè)可以完成的任務(wù)。我們需要全社會(huì)各方共同努力，借助***實(shí)踐，共同探討創(chuàng)新的解決方案，攜手共建智慧的保險(xiǎn)。”