程控交換機還是比較常用的，于是我研究了一下為何在使用程控交換機過程中，容易出現掉線現象，在這里拿出來和大家分享一下，希望對大家有用。天湖山礦務局1992年底引進了荷蘭飛利浦公司生產的全時分程控用戶電話交換機SOPHO－S1000，初期安裝了304門電話，從郵電局購進18條中繼線，并于同年底投入使用。
 
該程控交換機各項性能指標正常，但近段時間來該程控交換機出現了一種特殊故障現象：外線（特別是省外長途電話）撥打內部，發生自動掉線，其概率大約為20％左右，大大降低了外線撥打的成功率。

故障分析

分析認為，可能中繼電線接頭因氧化而造成接觸電阻偏大而引起通話掉線。筆者認真對中繼線每個電纜接頭進行處理。確保接觸電阻降到最小程度，并在程控交換機側斷開塊位置測量各中繼信號正常，但掉線現象并未改善。

筆者推測會不會是因為主叫方采用的是縱橫制電話（只能脈沖撥號，無法送雙音頻信號）；但仔細分析并查詢容易掉線的當地郵電局，發現對方均已采用程控交換，均可以送雙音頻信號，不存在縱橫制電話，所以這種推測被否定了。接著，筆者分析故障的原因是不是在中繼線本身，經仔細分析中繼線特性、地址表，發現所有中繼均為雙向中繼。雙向中繼存在著一個致命的弱點，即雙向中繼話務級別優先權不高，在話務高峰期間，部分電話會因中繼緊張被擠掉而掉線。

筆者對高峰期（如：星期一上午8：00～9：00）話務量測試，發現入中繼話量與出中繼話量之比約為52％∶48％，現有的中繼線總數為15條，于是筆者將入、出中繼之比定為8∶7，即選擇8條作為單入中繼，7條作為單出中繼，這樣綜合話務量比較平衡，并可***限度利用現有的中繼線資源。

入中繼數量確定后，入中繼采用何種方式接入交換機較好呢？考慮到我局以前對外公布的聯絡通信號碼為3982101，如果再次更改中繼號碼，將給用戶帶來諸多不便。經過綜合考慮，筆者決定采用以3989201為中心的自動循環連選方式，即3982101－3982108條中繼線，自動循環連選。外線撥打3982101，只要8條中繼中有1條中繼是空閑的，程控交換機即會自動找到并占用這條中繼，這樣就極大地方便外線用戶。修改方案確定后，筆者進一制確定了具體的操作步驟：

1）以書面的形式通知郵電局，申請將所有的雙向中繼改為單向中繼，即單入中繼為：3982101～3982108；單出中繼為：3982109～3982115；并且要求所有的入中繼賦予自動循環連選功能。

2）待郵電局中繼特性修改完畢，相應修改中繼線的路由號，我們定義：入中路由號碼為03.＊＊,出中路由號碼為00.＊＊，分析比較中繼線特性表，我們必須把原來的03.＊＊單出中繼路由改為00。

這樣，就完成了程控交換機工程文件PE的修改，使程控交換機可以正常完成對出、入交換機中繼機信令的管理。修改相應的硬件和軟件，經幾天的詳細觀察，發現外線自動掉線的現象雖然有所好轉，但仍時有發生。

故障原因判斷

1）首先分析認為中繼線電壓不穩定可能引起掉線，我們實際測試中繼線電壓，中繼線電壓在空載狀態為48伏，摘機應答后電壓為15伏，各種電壓指標正常。排除了中繼線電壓不穩定的因素。

2）從掉線持續的時間分析：每次掉線的時間大約為1min。分析認為主叫方因接收不到當地郵電局的極性反轉信號，無法記費而自動拆線，停止通話，進而發生掉線故障。為了進一步證實上面的分析，我們在易掉線的地方，在磁卡電話上用磁卡拔打我局電話，在通話1min后掉線，取出磁卡，上面沒有打孔，再次插入磁卡，磁卡機上顯示的余額不變。證明分析是正確的。

3）為了分析判斷故障是出現在程控交換機，還是在郵電局的中繼線路上，我們把電話機直接接在中繼線上，隔斷中繼線與程控交換機的連接。外線拔打中繼線，不進入交換機而由電話機直接摘機應答。我們檢測到以下兩種情況：（1）當外線拔打分機振鈴，立即摘機應答，通話60s也出現自動掉線。（2）當外線拔分機振鈴，延時幾秒鐘后再摘機應答，通話時間再長也不出現掉線情況。

我們假設：是否因為摘機應答太快而導致掉線。經過仔細分析程控交換機工程文件PE得知：如果程控交換機應答速度太快，容易引起叫方檢測到的極性反轉A1信號脈沖波形發生輕微畸變（主要是脈沖的寬度和高度變化），從而判斷為沒有檢測極性反轉信號，經過延時30s～90s（各郵電局設定的時間略有不同）自動釋放而拆線。由于市內電話只經過一次交換直接進入交換機，主叫尚能完整接收到輕微畸變的波形，檢測到A1信號，啟動計費信息，開始計費，可以正常進行通話，所以市話未發生掉線的情況。

但極極反轉A1信號脈沖波形畸變程度隨傳輸距離的增加而增加，長途電話（主要是省外長途）須經過多個電信局的交換，傳輸距離遠而導致脈沖波形畸變嚴重，畸變的A1信號到達主叫方，已無法啟動計費信息，主叫方認定被叫不應答，延時30s～90s釋放而拆線。至此，我們才找到自動掉線的真正原因，即中繼假DDI應答時間太短，主叫檢測到畸變的脈沖波形，無法啟動計費信息，延時釋放而掉線。