【51CTO.com獨家特稿】無論多大規模的局域網網絡，它的運行性能不可能一直很穩定，就象普通的人一樣，無論他平時多么健康，身體偶爾也會有一些不適；一般來說，只要網絡管理員平時加強管理，就能防范于未然，讓局域網網絡盡可能地保持穩定。不過，造成網絡運行不穩定的因素比較多，不少細節因素常常不那么起眼，所以網絡管理員在排查這方面的故障很容易走彎路。這不，筆者曾經遭遇到的一則網絡運行不穩定故障，就是由于交換端口散熱不良引起的，在排查過程中筆者由于忽視了這種細節因素，造成故障排查費了很多時間，走了很多彎路；為與大家共享交流，筆者現在就將該故障的詳細排查過程還原出來！

上網連接不穩

筆者辦公室有四臺普通計算機，平時這些計算機都通過墻上的網絡插座，連接到單位樓層交換機，去訪問單位內網資源。最近，由于工作需要，這四臺普通計算機需要直接訪問Internet，為了節約組網成本，筆者就使用共享ADSL寬帶的方式進行上網；在上網連接時，筆者花了幾十元錢購買回來了一只5口的普通交換機，四臺普通計算機全部通過100M雙絞線連接到5口交換機上，另外一個空余交換端口連接到ADSL設備上。

起初的時候，每一臺普通計算機都能正常上網，可是過了一段時間后，這些計算機都不能上網了。剛開始的時候，筆者還以為是普通交換機與ADSL寬帶設備的連接出現了松動，于是拔掉這兩個設備之間的網絡線纜，并按照正確的方法進行了重新連接，在確保接口連接牢靠穩定后，筆者從自己的計算機中進行了上網測試，發現還是不能正常訪問Internet網絡，詢問其他的同事，他們經過測試，發現都不能正常上網。看來，問題出在交換機或ADSL設備身上，于是，筆者嘗試著重新啟動了一下交換機設備，看看是否是交換機出現了軟故障；當交換機重新啟動成功后，筆者再次進行了上網測試，結果發現無法上網的故障立即消失了，果然問題真的是由交換機引起的。原以為到了這里，無法上網的故障就算成功解決了；誰曾想到，沒有多長時間，辦公室中的所有計算機同時又不能正常上網了。

端口散熱不良

再次重新啟動交換機設備，計算機上網時間還是不能持續很長，難道問題不在交換機身上，而在ADSL設備身上？于是，筆者嘗試著重新啟動了一下ADSL設備，不過這次重新啟動操作，并沒有讓故障現象有所改變；后來，筆者想到ADSL設備的撥號參數如果設置不當的話，很容易造成上網頻繁掉線的現象，那會不會是撥號參數沒有設置正確，造成了辦公室中的計算機不能穩定上網故障呢？為了驗證自己的猜想是否正確，筆者立即進入ADSL設備后臺系統，找到網絡連接相關設置選項，發現對應參數設置是正確的，這說明上述故障現象與ADSL設備的參數設置無關。為了完全排除ADSL設備自身因素，筆者斷開交換機與ADSL設備之間的物理連接，并將辦公室中的其中一臺計算機直接連接到ADSL設備上，發現該計算機能夠穩定上網，這說明辦公室網絡運行不穩定的故障與ADSL設備的工作狀態完全沒有關系。

不得已，筆者只好再次將目光轉移到交換機身上，由于之前通過重新啟動交換機系統可以短暫恢復故障現象，為此筆者懷疑該交換機的后臺系統存在BUG，而這個BUG或許就是造成辦公室網絡運行不穩定的“罪槐禍首”。為了判斷交換機后臺系統是否真的存在問題，筆者準備使用其中的一臺計算機連接到交換機上，進行穩定性測試；想到做到，筆者拔掉其他三臺計算機連接到交換機上的網絡線纜，只讓其中一臺計算機與交換機相連，之后又重新啟動了一下交換機后臺系統，結果筆者看到這臺計算機竟然可以正常上網了。后來，筆者擔心這臺計算機過一段時間后又不能上網，于是對其上網連接狀態進行密切觀察，連續很長時間，這臺計算機的網絡連接都沒有斷開，很顯然那臺交換機后臺系統能夠運行穩定，這也意味著辦公室網絡運行不穩的故障與交換機后臺系統無關。

既然交換機連接一臺計算機，可以穩定上網，那么為什么同時連接四臺計算機就不能正常上網呢？對此現象，筆者實在是無法理解；不過，筆者繼續進行了測試，又將兩臺計算機同時連接到交換機上進行測試，結果發現它們也能正常上網，只是上網速度有點變慢。當筆者繼續增加計算機進行上網測試時，發現上網的計算機開始連接不穩定，同時筆者接觸對應交換端口表面時，感覺到有點發熱；當所有計算機全部連接到交換機上后，筆者感覺到這些交換端口的發熱現象更加嚴重，難道是交換端口散熱不良，造成了交換機工作狀態發生癱瘓？

考慮到交換機只有一、兩個交換端口工作時，網絡就能運行穩定，所有端口同時工作時，網絡運行就不穩定，筆者估計問題很可能是交換機的端口散熱不良引起的；為此，筆者特意找來一只品牌完全相同的8口交換機，來替代5口交換機，并且為了保證交換端口散熱良好，筆者還特地將每臺計算機的網絡線纜間隔插入到交換機上，確保每個交換端口都有足夠的散熱空間，果然經過間隔連接處理之后，筆者辦公室中的網絡運行立即恢復了正常狀態，并且連續過了很長時間，故障現象也沒有發生，至此網絡運行不穩定的故障就被徹底解決了。

故障回顧總結

回顧上面的故障排除過程，筆者認為辦公室所用交換機由于只有幾十元，質量明顯難如人意，當辦公室中的所有計算機全部通過網絡線纜連接到交換機上后，所有網絡線纜就會緊密地聚集在一起，堵塞了交換端口的散熱空間，那樣一來，交換機持續工作的時間稍微長一點，交換端口的發熱現象就比較嚴重，最終引發了辦公室網絡運行不穩定的故障現象。當交換機只連接一臺、兩臺計算機時，交換端口的散熱效果比較好，那么就不容易出現網絡故障，這也是只連接一臺、兩臺計算機能夠穩定上網的原因；當選用了8口交換機，并采用間隔連接方式后，交換端口的散熱性能得到了明顯改善，所以四臺交換機全部連接上交換機后，辦公室網絡也能夠穩定運行了。同時，從上面的故障現象中，我們不難看到，交換機的自身質量對整個網絡的運行性能是多么重要，為此我們日后在進行組網時，不能片面地節約組網成本，讓交換機高負荷地運行，而應該適當地保留一些端口余量，確保交換端口能夠散熱良好。