付恒科:我們始終堅持以客戶為本
艾默生網絡能源(中國)有限公司成立于2001年。經過短短八年多的努力,公司已經發展成為網絡能源產品、動力一體化整體解決方案及一體化服務的主流供應商,擁有了業界最寬、最完整的產品線,以及業界最領先的網絡能源技術、研發、產品制造及服務平臺。那么,貫穿這一快速發展過程的主線是什么呢?艾默生網絡能源大中華市場區總裁付恒科先生給出了明確的答案:“我們始終堅持以客戶為本”。
付恒科先生說,八年多來,艾默生網絡能源始終立足于“以客戶為本”,通過積極研究客戶需求的變化,有效組織資源,向客戶提供高品質、差異化的產品、解決方案以及服務,從而確立了在行業中的領導地位,樹立了較高的品牌知名度;艾默生網絡能源的核心產品,包括通信電源、不間斷電源、機房空調、監控,等等,在行業里取得了***的市場份額,產品性能得到了廣大客戶的高度認可,公司與眾多企業建立起了穩固的合作關系。
付恒科先生還說,艾默生網絡能源能夠在世界經濟寒潮未減、經濟風氣變幻的2009年獲得超過30%的高速增長,最根本原因就是堅持了以客戶為本的理念。在以客戶為本的基礎上,艾默生網絡能源在2009年不斷創新產品和解決方案,比如推出了LiebertPEX系列空調、APM智能IDC動力系統,豐富了3G網絡能源一體化解決方案,推出AGDC動態數據中心解決方案,打造了IT Solution易睿解決方案,完善了服務產品線系列,等等。
付恒科先生介紹說,近年來,艾默生網絡能源堅持以客戶為本的一個重要成果,就是在行業市場獲得了突破性發展。在艾默生網絡能源全球的其他部分,比如力博特美國,其行業市場的業務比重超過電信領域,五年前,艾默生網絡能源中國在運營商業務超過90%,在行業用戶業務不到10%。經過近幾年在行業市場的開拓,艾默生網絡能源打造了強有力的渠道體系,行業市場業務開始與電信市場業務齊頭并進,即使在總體經濟形勢嚴峻的2009財年,行業市場業務也逆勢增長了20%。
付恒科先生認為,不關注行業市場業務,就是不關注客戶需求。近年來,隨著信息化進程的深入、工業化與信息化融合的加速,以及網絡關鍵性的提升,在IT核心設備之外,客戶對網絡能源產品的需求大大增加。艾默生網絡能源在充分研究這一市場的基礎上,推出了具有針對性的產品、解決方案和服務。在2009年,公司與各個行業企業合作,完成了諸多大型項目的建設,比如為人民銀行清算中心提供了完整的一體化解決方案,在金融行業形成了巨大影響;為建設銀行總行數據中心的改造和建設提供了完整的動態解決方案,強化了行業領先優勢;為昆明新機場、西氣東輸工程提供了高可靠的UPS供電系統,確保這些國家重點基礎設施獲得可靠的動力之源;等等。
滿足客戶需求,人才是保障。為了保證客戶獲得恰如所需的產品、技術和解決方案,不斷提升客戶價值,艾默生網絡能源加大了人才隊伍建設的力度。在2009年,公司通過有效的機制招募和吸引人才,通過科學的培訓提升人才素質,通過改進管理體系給員工提供人盡其才的發展環境。經過在這些方面的努力,艾默生網絡能源的研發和技術人員隊伍得到進一步擴充,銷售隊伍力量大大增強,服務隊伍專業性提升,具備了強大的工程能力、維護專業技術水平和多產品綜合服務能力。
在付恒科先生看來,中國市場潛力巨大,前景廣闊。尤其在通訊和IT領域,3G網絡建設和優化全面展開;企業信息化走向深入,工業與信息化融合加速;數據中心應用增長迅猛;政府4萬億投資拉動基礎設施建設提速……。面對這一廣闊的發展前景,付恒科先生說,在新的一年,艾默生網絡能源將繼續堅持“以客戶為本”的理念,緊跟客戶需求和市場發展趨勢,不斷優化產品結構,不斷開發適應各行業發展所需的解決方案,不斷提升服務水平,進一步落實“關鍵業務全保障TM”的核心理念,向客戶***品牌的目標邁進。



























