據悉，央行正著力構建的網銀互聯應用系統將于今年8月份上線運行，以此消解國內銀行業金融機構網銀的無序競爭狀態。目前，首批十多家試點的主要商業銀行正緊張進行接入系統開發。

　　該網銀互聯應用系統被媒體稱為“超級網銀”，能為個人和單位用戶提供跨行實時的資金匯劃、跨行賬戶和賬務查詢，以及當下支付系統所無法實現的跨行扣款、第三方支付、第三方預授權等業務功能，為商業銀行在電子商務、跨行資金管理等方面為客戶提供創新服務奠定基礎。

　　結合《電子簽名法》實施五年來的成就來看，我國的電子簽名及認證服務業得到了極大的發展，依法設立的電子認證服務機構達到30家，發放有效證書超過了1000萬張。這些證書廣泛應用于報稅、報關、外貿管理等政務領域和網絡銀行、網上證券、網上支付等商務領域，已經取得了良好效果。

　　所以說，從宏觀上看，國家為商業銀行網銀的發展準備了良好的法律、政策及技術保障，但商業銀行能否抓住這么好的發展機遇呢？

　　從某些環節來看，有些商業銀行做得還不夠。信息安全領域的一位專家稱，一些銀行服務客戶意識不足，譬如，在其電子銀行服務章程中設有相應的責任規避條款，將應用數字證書造成的損失最大限度地歸咎于用戶。

　《關鍵時刻》書作者詹·卡爾森認為，服務型企業要獲得成功，應該讓顧客擁有更好的體驗和更高的滿意度，書中提到了關鍵的十大原則，其中包括：創造顧客比創造利潤更重要；了解顧客真正需要，把握多變市場；該冒險的時候必須勇敢一跳；保持績效評估和顧客需要的一致性，等等。

     此前，商業銀行有一種擔心，各商業銀行和“支付寶”等第三方支付平臺可能都將作為主體接入央行網銀互聯系統，第三方平臺業務量日益增長，可能對商業銀行支付業務造成較大沖擊。據悉，第三方支付平臺或被暫停接入網銀互聯系統。

　　在這樣有利的外部環境下，商業銀行應該在網銀建設上，著力考慮儲戶的利益和使用的便利性。中國金融認證中心年初發布的《2009中國網上銀行調查報告》顯示，2009年個人網銀用戶比例為20.9%，比2008年增長2%；企業網銀用戶當年比例為40.5%，比2008年略有下降。整體而言，網銀普及率并不高。因此“創造顧客”仍有巨大的空間，而要做到這一點，商業銀行應該勇于承擔相應的責任與風險，而且承擔風險出現的損失，與擴大的客戶群帶來的巨大受益相比，可能只是九牛一毛。國外VISA的成功已驗證了這一點。