隨著統(tǒng)一通信系統(tǒng)的不斷升溫，很多廠商一直把眼光看向這里。在今年，統(tǒng)一通信系統(tǒng)已經(jīng)成為一個亮點。說道統(tǒng)一通信系統(tǒng)，幾乎所有人都認(rèn)為VoIP是它的基礎(chǔ)，但是有人卻不這么認(rèn)為。原因倒是是為何？讓我們從文中來找答案吧。

SIP主流地位進(jìn)一步凸顯

2010年，隨著越來越多的運營商開始將SIP作為語音業(yè)務(wù)競爭的利器，SIP協(xié)議的主流地位將有望進(jìn)一步凸顯。迫于競爭性本地運營商、以及艾斯特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司等提供SIP應(yīng)用的非傳統(tǒng)供應(yīng)商的競爭壓力，各大電信運營商將被迫開始公開銷售SIP應(yīng)用，從而推動SIP應(yīng)用市場的迅速發(fā)展，并有望為艾斯特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和其它提供真正廉價語音業(yè)務(wù)的非傳統(tǒng)運營商提供大獲成功的機(jī)會，這也將是2010年統(tǒng)一通信系統(tǒng)市場的最大看點之一。

盡管艾斯特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司等非傳統(tǒng)運營商并不能取代現(xiàn)行傳統(tǒng)電信運營商，即便是在 VoIP等非傳統(tǒng)運營商獨具優(yōu)勢的領(lǐng)域也無法完全取而代之，但毫無疑問，在新的一年里，將會有越來越多的中小型企業(yè)、甚至是大型企業(yè)用戶將會出于降低語音通訊成本的考慮，選擇艾斯特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司等非傳統(tǒng)運營商的服務(wù)。與傳統(tǒng)語音通訊業(yè)務(wù)相比，艾斯特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司等運營商的服務(wù)可使企業(yè)用戶的語音通訊費用降低八成、甚至九成以上。在企業(yè)開銷仍呈緊縮態(tài)勢的情況下，如此低廉的服務(wù)費用顯然會吸引不少企業(yè)用戶、尤其是中小企業(yè)用戶。因此，在這種情況下，2010年傳統(tǒng)語音服務(wù)市場份額將進(jìn)一步縮小、繼續(xù)為VoIP服務(wù)所蠶食與更替也就不足為奇了。當(dāng)然，與過去的幾年相比，這種蠶食與更替的速度可能會有所放緩。

在過去的兩年里，統(tǒng)一通信一直是廠商中的一個熱門話題，特別是在傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商中，市場研究公司Yankee Group的分析師Zeus Kerravala說，關(guān)于統(tǒng)一通信的定位，大多數(shù)廠商都把VoIP作為統(tǒng)一通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)，把統(tǒng)一通信系統(tǒng)作為在 VoIP基礎(chǔ)之上建立的“東西”。

他說，我一直認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的想法。但是，這種“守舊派”的想法需要停止，否則，統(tǒng)一通信就需要許多年才能夠?qū)崿F(xiàn)它的潛力。此外，這只是一個明顯的錯誤。在線狀態(tài)顯示應(yīng)該被認(rèn)為是統(tǒng)一通信的基礎(chǔ)，而不是VoIP。Kerravala說，他是第一個要討論為什么 VoIP不應(yīng)該是統(tǒng)一通信系統(tǒng)基礎(chǔ)的人。

首先，這個觀點阻礙統(tǒng)一通信的應(yīng)用。作為一個行業(yè)，如果我們把統(tǒng)一通信作為建立在VoIP基礎(chǔ)之上的一套工具進(jìn)行推廣，那么，只有完成了VoIP部署的企業(yè)真正可以部署統(tǒng)一通信。Yankee Group上一次進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約只有10％的企業(yè)實際完成了VoIP的部署。這樣就為統(tǒng)一通信創(chuàng)造了一個很小的可以應(yīng)用的市場。

第二，當(dāng)你考察統(tǒng)一通信概念之下的所有的技術(shù)時，分析師使用即時消息、文本信息和電子郵件的頻繁程度要多于語音。這是因為隨著比較年輕人的進(jìn)入工作崗位，使用上述技術(shù)的趨勢將日益流行。

最后，雖然VoIP是重要的，但是，分析師認(rèn)為它不應(yīng)該是統(tǒng)一通信系統(tǒng)的一個要求。如果一個機(jī)構(gòu)要部署所有的統(tǒng)一通信組件，并且保持其語音基礎(chǔ)設(shè)施的傳統(tǒng)狀態(tài)不變，那么，這作為一項部署統(tǒng)一通信的戰(zhàn)略是可行的，在最初的階段省略一些其它的通信工具。

那么，在線狀態(tài)為什么是這種基礎(chǔ)的技術(shù)？統(tǒng)一通信需要被看作是一種平臺，而不是一種產(chǎn)品。這個意思就是說統(tǒng)一通信的長遠(yuǎn)目標(biāo)應(yīng)該是利用統(tǒng)一通信系統(tǒng)工具并且把這些工具嵌入到企業(yè)應(yīng)用程序中。企業(yè)應(yīng)用程序能夠讓我們修改商務(wù)流程和創(chuàng)建新的流程。把我們所有的通信工具集成到一個桌面客戶端產(chǎn)品中是有趣的。但是，這種做法并沒有真正改變我們的工作方式。把這些工具嵌入到應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用程序中能夠讓我們實現(xiàn)自動化和做出更加智能化的通信選擇。在線狀態(tài)功能是能為我們提供這種智能的東西。

不過，要理解這是如何工作的，你必須要放開思想考慮一下如果我們擴(kuò)展在線狀態(tài)功能，不僅要包含人員而且還要包括對象和設(shè)備，可能會怎樣做。微軟已經(jīng)展示了一些具有在線狀態(tài)功能的文件。當(dāng)你查看Office通信器客戶端軟件的時候，你能夠看到文件的一個共同作者打開了什么文件，看到他或者她正在研究什么。雖然這個功能并非對所有的機(jī)構(gòu)都有吸引力，但是，對于像律師事務(wù)所那種文件數(shù)量很多的公司來說，這種功能將向律師和助手提供以前所沒有的可見性水平。 “在線狀態(tài)是實現(xiàn)因素”的這個概念是IBM設(shè)法推廣使用其Sametime產(chǎn)品的核心信息。

把這個例子應(yīng)用到未來，想象一下有一家擁有許多條生產(chǎn)線需要同時生產(chǎn)的小型設(shè)備的工廠。在傳統(tǒng)的工廠，如果其中一條生產(chǎn)線發(fā)生故障，現(xiàn)場的某個人就會趕緊找一位管理人員匯報，然后管理人員需要找一位技術(shù)人員修理這個機(jī)器。解決這個問題的所有資源都在工廠內(nèi)部。但是，手工操作產(chǎn)生的人工延遲經(jīng)常會影響生產(chǎn)線。

現(xiàn)在，還是這個例子。所有的人員和設(shè)備都有在線狀態(tài)功能，報警和維修過程將是自動化的。當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障的時候，它的專線狀態(tài)顯示將關(guān)閉，從而引發(fā)一個事件或者一系列事件。這個事件可能是一個搜索過程，查找技能數(shù)據(jù)庫找到勝任維修這臺設(shè)備的所有人員。根據(jù)維修人員的在線狀態(tài)顯示，信息將僅僅發(fā)給顯示“在線”的人員。此外，故障機(jī)器“不在線”的信息還會引發(fā)一個事件，自動提高另一臺機(jī)器的生產(chǎn)負(fù)荷。根據(jù)在線狀態(tài)實現(xiàn)這些過程的自動化能夠消除多有的人為延遲，極大地改變我們的工作方式。

我們正在進(jìn)入一切都有可能連接在一起的世界。我們不可能仍語音實現(xiàn)所有這些連接。但是，我們能夠理解所有這些東西的在線狀態(tài)，從而使我們充分利用使用網(wǎng)絡(luò)連接在一起的東西。把在線狀態(tài)當(dāng)作一個技術(shù)平臺能夠為東西增加我們以前從來沒有過的可見性。對于當(dāng)前正在評估統(tǒng)一通信系統(tǒng)的解決方案的企業(yè)來說，不要相信廠商圍繞統(tǒng)一通信是下一波VoIP進(jìn)行的宣傳，而應(yīng)該考察一下在線狀態(tài)可以提供多么強(qiáng)大的功能。