思科統一通信提出的統一通信方案，對不少企業來說都是非常奏效的。在成本節約和效益的增加方面都有明顯的改善。現在我們就來說一說，基于這個平臺的呼叫軟件的處理問題。那么作為IP電話的通信方案，我們應該注意些什么問題呢？

Cisco Unified CallManager是思科統一通信系統中基于軟件的呼叫處理組件，提供了一個便于擴展、高度可用的IP電話呼叫處理解決方案。憑借其靈活的部署選項，Cisco Unified CallManager可滿足從遠程工作人員、移動員工和分散的機構到***型企業的各種需求。

借助思科獨有的、集群多個Cisco Unified CallManager服務器并將其作為單一實體管理的能力，系統容量可擴展到在一個有100或更多站點的網絡中支持100萬用戶，且內置了冗余性，可確保提供可靠服務。

Cisco Unified CallManager配備了一系列創新、強大的特性，包括可簡化撥號的與Microsoft Outlook地址簿的集成、用于具體呼叫記錄的分析和報告工具、一個接線員控制臺，以及會議呼叫功能。

除為各種規模的機構提供呼叫處理選項外，思科還提供了Cisco Unified CallManager Express，這是一個位于思科接入路由器中的集成呼叫處理系統。

它為小型企業和大型企業分支機構提供了基本的呼叫路由和隊列、meet-me會議、尋呼、內部通信等功能。

盡管這些基于標準的系統能與大量第三方電話共用， 思科仍提供了業界最為豐富的IP電話系列 。

該系列包括Cisco Unified IP電話的基本型號、商業型號和管理人員型號，Cisco Unified無線IP電話7920、Cisco Unified IP電話7985G可視電話，和眾多思科統一通信客戶端。

公司間思科網真目錄 是一份包括了能夠使用思科網真設備的終端、組織和人員的思科托管的目錄。通過該目錄的虛擬助理，能夠在思科網真交換系統上安排超過1000個會議室和75個客戶的會議。

Cisco TelePresence WebEx Engage是一款簡單的一鍵式會議啟動與安排解決方案，能夠支持思科網真與思科WebEx會議的視頻集成，并結合了思科網真與Cisco WebEx Meeting Center的易用性和廣泛覆蓋范圍。

Cisco Intercompany Media Engine支持最終用戶通過IP網絡進行企業間通信，從而***限度提升網絡效率并降低成本。這個全新的解決方案目前已提交給互聯網工程任務小組來進行標準化，提供企業間寬頻音頻、語音和視頻等協作功能，并支持多個內置安全級別，未來還將添加更多功能。電信運營商將能藉此提供全新的企業間通信服務、與眾不同的網絡功能和可擴展的管理服務，從而不斷增強自身實力。

思科統一通信系統8.0 思科憑借Cisco UC 8.0擴展了對于終端的支持范圍，包括支持視頻和WiFi的全新Cisco Unified IP電話，同時還可以通過Cisco Unified Mobile Communicator支持更多智能電話。此外，Cisco UC 8.0還能為客戶提供客戶端部署、按需部署或混合部署等多種部署模式選擇。