一、場館概述：

場館隨著宣傳力度的加大，觀眾量在逐年快速增長。為進一步完善旅游業經營管理機制，提高管理水平和效率，加強對外宣傳，推進旅游業健康、持續、快速的發展。采用現代成熟的技術不斷更新旅游區的管理方式以提高旅游區的現代化管理水平和提升旅游區的形象對旅游旅游區同樣是十分必要的。

二、電子票務情況及需求

1. 目前場館還是采用傳統的手工售檢票模式，場館電子售票系統正在建設初期。

2. 場館要實現電子化售票，實時統計售票數據，票務數據的電子化，財務及時規劃化杜絕了部分財務漏洞。

3. 場館要實現通道自動檢票，保證了一人一票檢票通行。杜絕了各種人情票、漏票、假票等問題造成的漏洞損失。

4. 場館風場館在中心內設有財務等管理機構,要求可以通過外網實時查詢到門票信息。

5. 票務上老的門票要使用完成、年卡實現指紋管理、團隊票要采用回收的模式。

6、場館入口的客流及售檢票等基本情況分布表：

編號 名稱 最高客流量(天) 進入時間 功能 基本配備

1 場館入口 5000人 全天 售檢票 內部專線聯網，外網固定IP 接

2 場館財務中心 查詢數據 外網ADSL接入

三、場館票務解決方式 （具體介紹在各章中介紹）

根據我們對場館提出的需求分析，并針對性的提成解決方式

1、普通票的門票材質我們建議采用印刷好的帶條碼門票。原來的門票采用直接貼條碼的模式先使用。使用完后統一印制帶條碼的正式門票。

2、團體門票因還要開票給旅游社，建議一采用可以回收的IC卡門票，本次使用完就自動回收門票卡，可以重復使用。 也可以直接打印一張人數票。

3、年卡觀眾建議采用IC卡或條碼卡票結合指紋使用，保證一卡一人。

4、售票系統配置上根據目前的場館人流情況，建議先配置兩套售票單元，可以完成1000人次/小時的人流需求。后期人流增加后可以擴展。

5、檢票系統建議配置兩套三輥閘檢票機，可以完1000人次/小時的流量檢票需要。

6、場館內部財務及領導查詢通過內部網絡直接查詢各種報表及打印數據。點的查詢可以通過外網以登入網頁的形式 WEB查詢。

7、將場館各入口售檢票系統、中心機房及財務和管理組成一個統一的計算機網絡，實現場館的信息化管理。

四．場館場館檢票系統設計目標：

1．可以及時掌握售票驗票情況，按照需要控制進入場館人數，最大限度地保護有限的珍貴旅游資源；

2．可以整合旅游資源，實現旅游業務的統一、整合、包裝、推廣和經營管理。如可以根據季節和市場的情況，推出新組合的旅游線路，場館管理部門負責將沿線涉及的各資源組織好。系統提供對場館宏觀管理的決策支持，特別是高層管理者首要考慮的戰略性問題；

3．可以更好地解決門票的控制、預訂和管理；針對特定的用戶群體，制定更具個性化的旅游服務；有效整合各種資源，使客戶充分享受旅游的輕松和愜意。同時，利用網絡和優越性和便捷性，為場館管理部門最大限度的節省管理成本；

4．系統能夠隨高負荷、大客流量的壓力。場館場館觀眾購票和進門時間一般集中在早上，電子門票系統通常要在4個小時內完成100%的工作；

5．具有良好的可擴展性。系統可支持網上預訂和現金購買等多種售票方式。一般情況下有條件上網的旅行社可以通過規劃建設的網上售票系統網上下單、網上支付、現場出票。同時支持現場現金售票和網上訂票的現場出票，克服了包括數據轉換、差錯處理、退單、退票、帳務清算和數據同步等多方面的問題。系統充分考慮了各種票類的變換；此外還可以支持復雜的帳務清算方式，包括網上預訂、現場現金購買，以及與農行、信用社、建行、招行等多等銀行分開清算的需求；

6．具有先進的客戶關系管理、市場營銷策劃與領導決策支持等功能，支持數據分析、客源地統計分析和報表匯總等。可以對不同票類和時間段的觀眾來源進行分析，以便有針對性地對不同的目標市場進行市場營銷策劃；

7．系統具有極強的防偽性和極高的安全性。整個電子票務系統最大的特點是使場館的門票具有極高的防偽性，從根本上杜絕了假票和人情票。此外系統具有準確、安全、可靠等特點，在關鍵的環節如售票實時數據、財務數據、驗票門禁和系統數據庫等，考慮了足夠的冗余設計和可靠性要求，可以做到99.9%的準確度和可靠度

第二章 場館場館電子門票載體規劃設計：

一、票類規劃

1、 普通票規劃

普通票分為成人票、小孩半票兩種，人手一張、價格明確。我們建議采用直接印好紙質條碼票，兩種模板。售票時直接把條碼號激活就好。門票具有安全性高、單張成本低、制作簡單、使用方便等特點，是目前一種主流電子票。

2、 團體票規劃

團體票主要是針對旅行社出票的，因各旅行社的都要求另開做帳票據，同時價 格、人數等變數比較大。印刷好的票不能滿足需要，我們建議制作成連續的空白紙卡模板，門票數據信息現場打印的模式。采用特殊的門票專用卡紙，免去更換色帶的操作。

3、年卡、貴賓卡

年卡、貴賓卡主要是本地觀眾及單位需要，可以多次進入場館，重復使用。我們建議采用PVC卡條碼卡作為門票載體。成本低、制作精美、重復使用。也可以考慮使用感應IC卡作為門票。同時結合上指紋識別技術，保證了一卡一人進出，即保證了觀眾多次進入的需要，又不存在他人進入的漏洞。

4、各票類匯總表格：

類型 種類 介質 價格（元/人）

大門票 普通成人票 印刷好的紙質條碼票

小孩半票 印刷好的紙質條碼票

團體票 感應IC卡票（回收）

門票專用卡紙（不需色帶）

年票、貴賓票 PVC卡片條碼卡票(重復使用)

注：九天票務系統可以設置上百種的門票種類（場館可以自己設置）

二、票類式樣設計：

1、普通印刷票：

規格尺寸：寬度78MM 長度150MM ( 建議)

正面圖案：正券印制場館宣傳圖片印制,副券印制門票價格、稅務監制章、發票號碼

背面圖案：正券印制場館游覽圖，副券和條形碼、“觀眾須知”等信息。

條形碼；采用12位條碼，通過邏輯加密。

2、團體票：

打印門票材質：采用門票專用卡紙，打印過程不用色帶，省了更換色帶的麻煩。

規格尺寸：單張門票（寬度８０MM 長度１００ＭＭ）　　整卷１０００張

正面圖案：印制場館宣傳圖片、門票信息；背面空白或提示信息。

條形碼；電子門票上印制的條形碼是成為電子門票的關鍵要素，采用直接打印。

具體樣式有場館提供。

3、年卡及貴賓卡

門票材質：PVC材料

規格尺寸：寬度56mm 長度84mm

正面圖案：印制場館宣傳圖片及場館信息

背面圖案：持卡人簽名、提示信息、條形碼

條形碼；電子門票上印制的條形碼是成為電子門票的關鍵要素，采用直接打印。

具體樣式有場館提供。

4、門票安全性：

九天智能化電子門票采用了多重防偽措施，全面保證了門票的使用安全，確保風場館效益的最大化：

第一重：系統防偽

門票在經過檢票機時可以通過軟件自動檢測其有效性，對非有效票予以拒絕。

第二重：票面防偽

可選用鈔票防偽技術增強防偽功能（成本會相應增加）。

第三重：加密防偽

采用電子編碼加密算法及電子門票系統數據庫加密。采用不同門票介質有不同的售票、驗票方式及不同系統組成結構。

條形碼位數：10-15位，每張票對應唯一條碼，其編碼規則如下：

1 2 3……….13 14

注：在門票條形碼中加入了售票日期、票類等信息可以保證系統在出現故障情況下，檢票機可以通過條碼中的信息來做應急檢票，保證系統的正常使用

第四重：重復使用防偽

①系統識別：使用過的門票號將在系統中自動刪除，二次使用時會被確認為非法票，不能通過。

②票面識別：電子門票在被檢入時會被自動打孔作為標識，通過肉眼可輕易鑒別其是否為作廢票。（有打孔的檢票機）