【51CTO.com 綜合報道】1 客戶介紹

廣發基金管理有限公司成立于2003年8月5日，總部設在廣州，公司注冊資本金1.2億元人民幣。 廣發基金管理有限公司擁有強大的資源優勢、嚴謹科學的管理體系、高素質的人才隊伍，堅持"簡單、透明、務實、高效"的經營理念，致力成為品牌突出、信譽優良、特色鮮明的基金管理公司，為投資者謀求長期穩定的收益。 廣發基金管理有限公司通過面向海內外公開招聘吸收了一批優秀的專業人才。公司員工具有豐富的證券從業經驗，平均從業年限4.5年，其中投資管理人員的平均從業年限都在8年以上。碩士以上占48%，平均年齡31.8歲，主要來自于清華大學、上海財經大學、武漢大學、中山大學、中國人民銀行總行金融研究所等高校院所。

公司秉持“專業創造價值、客戶利益為上”的經營思想，致力成為誠信、專業的基金管理公司，為投資者謀求長期穩定的收益。公司目前管理廣發聚富、廣發穩健增長、廣發小盤、廣發貨幣、廣發聚豐、廣發優選、廣發大盤、廣發核心、廣發強債等九只開放式基金。

2 案例背景

廣發基金管理有限公司 隨著信息化建設的不斷深入，網絡規模越來越龐大。面對如此龐大的網絡給運維人員帶來了比較大的壓力。主要存在以下問題： 

◆不能實時的監控總部到上海、北京等分支機構和互聯網出口到電信運營商的鏈路情況。當這些關鍵業務鏈路出問題時不能及時告警。 

◆不能及時的掌握整個網絡的流量情況，業務部門反映網絡慢但是管理人員無從下手，不知道到底是什么原因造成網絡慢。 

◆缺乏對網絡設備日志的監控，不能及時發現網絡設備存在的問題 

◆服務器和應用很多。不能對主機和應用進行統一的管理，每次都需要登到系統去查看服務器和應用的運行狀態，運維效率不高。 

◆以前購買了一套機房監控軟件，但是該軟件不能通過郵件和短信告警造成告警信息不及時。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在廣發基金管理有限公司中提升信息化水平，提高工作效率，因此選擇Mocha BSM系統來集中管理。

摩卡軟件的Mocha BSM系統可以滿足、解決用戶原有系統的問題，對運行在網絡中的設備情況進行監控，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT服務滿意度。為此需要幫助企業建立快速響應并適應企業業務環境及業務發展的IT運維模式，實現基于ITIL的流程框架、運維管理的自動化、規范化和流程化。    #p#

3 實施方案介紹

在廣發基金管理有限公司網管監控項目中，我們主要實現了如下功能：

3.1自動發現拓撲

摩卡軟件的網絡拓撲功能可以自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網絡拓撲直觀地看到內外網的整個運行情況。實時的監控總部到上海、北京等分支機構和互聯網出口到電信運營商的鏈路情況。

3.2流量分析實時監控流量

Mocha NTA通過支持各種廠家的流量統計協議，并獲取核心網絡設備流量分析協議包，分析和統計網絡的真實流量，以及對網絡流量中的協議進行分析，來達到監控網絡流量的目的。Mocha NTA支持各種不同網絡流量采集協議，包括Netflow、Netstream、Sflow、Cflow、IPFIX等各廠家協議標準。通過實時流量分析實施監控流量、發現網絡帶寬的瓶頸，保證業務的流暢運行。

本期項目的流量分析排行榜為：  

3.3主機可視化監控

Mocha BSM對主機提供了廣泛的支持。在廣發基金管理有限公司中對Windows和多種版本Linux系統進行可視化監控。通過這種一目了然的監控，提高了管理人員的工作效率。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有問題所在，可清楚地掌握各應用系統的運行狀態以及部署架構。  

3.4應用的可視化監控

廣發基金的主要應用有ORACLE、SQLServer數據庫和weblogic。通過可視化的界面，展現系統與應用的CPU利用率、內存利用率、會話、SGA、重要后臺進程、數據文件、歸檔日志文件、存儲日志文件空間占用情況等。對于Web服務器，Mocha BSM實時、全面監控，為用戶提供解決方案，提供給用戶更健康的生產環境，提高用戶的使用效率和投資回報率(ROI)。  

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4 系統亮點

Mocha BSM系統不僅僅監控廣發基金管理有限公司的網絡系統，還將網絡中的主機和應用系統也納入了監控范圍，實現全方位監控無盲區。

與第三方軟件的集成  

◆通過Mocha集成該軟件的事件管理和報警管理，把機房的事件和告警信息通過Mocha BSM用郵件和短信的方式發出來并在Mocha BSM的事件管理和報警管理統一的展現。保證告警的及時性，確保業務的正常運行。

主機和應用監控  

◆Mocha BSM對主機和應用提供了廣泛的支持。對主機和數據庫的關鍵指標實時監控，確保業務的正常運行。特別是對于主機的可視化監控，極大地方便了管理員的管理。

網絡設備的監控  

◆自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網絡拓撲不但可以直觀的看到內外網的整個運行情況。更能實時的監控總部到上海、北京等分支機構和互聯網出口到電信運營商的鏈路情況。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。

最終，Mocha BSM幫助廣發基金管理有限公司管理人員時刻站在業務的高度，一切以業務為軸心，為業務保駕護航。

5 客戶收益和評價

目前Mocha BSM系統已經在廣發基金管理有限公司正式上線使用，且運行穩定，提高了局內網絡和應用系統的監控維護水平。通過Mocha BSM的實施和使用：

流量分析，確保網絡暢通  

通過Mocha NTA幫助企業分析網絡中的異常流量，快速定位網絡中的問題，實現高效運維，為網絡運維人員解決網絡慢和不穩定的問題。

變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況

通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態；不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將管理變為主動管理，不斷提高網絡管理水平。

提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力

Mocha BSM通過自動發現網絡設備，簡化網絡監控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網絡設備監控；通過干擾技術和關鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。 #p#

6 Mocha BSM 4+1介紹

6.1 三位一體的產品定位

摩卡軟件是亞太區率先推出三位一體產品定位的軟件提供商之一，三個定位包括了： 

網絡管理 (Network Management System)

◆ 傳統意義上的網絡、系統、應用監控，滿足了成長中企業的需要； IT運維管理(IT Operations Management)

◆ 把監控上升至管理的層面，幫助企業規劃、運維和改進IT系統。通過端到端的監控，幫助中大型企業管理IT系統； IT服務管理(IT Service Management)

◆ 基于ITIL流程框架，帶領企業進入流程化，規范化和自動化的時代。

三位一體的解決方案

6.2 Mocha BSM 4+1做得更多

為了滿足三位一體的定位，摩卡軟件推出了Mocha BSM 4+1產品套裝。

Mocha BSM 4+1涵蓋了以下幾方面：

◆基礎架構管理 — 網絡拓撲、主機、流量分析、IT資產管理、桌面管理；

◆應用管理 — 應用服務器、數據庫、Web服務器等；

◆端到端響應時間管理 — 應用響應時間管理，

端到端監控

◆業務服務管理 — 以業務視角看待IT；

◆IT運維管理 — 基于ITIL流程框架，滿足對

事故管理、問題管理、性能管理、變更管理、配置管理、發布管理、知識庫等需求。

Mocha BSM 解決企業4+1方面的問題

整個套裝包括了： 

◆以服務的視角看待IT，提供以服務為導向的監控—摩卡業務服務管理Mocha BSM( Business Service Management ) 

◆完整的IT資產生命周期 — 摩卡IT資產管理Mocha ITAM( IT Asset Management )  

◆幫助企業找出網絡帶寬的瓶頸— 摩卡流量分析Mocha NTA( Network Traffic Analyzer ) 

◆基于ITIL流程框架，以服務臺為中心，提供流程式管理 — 摩卡IT運維管理Mocha ITOM( IT Operations Management ) 

◆提供IT配置變更管理— 摩卡IT配置變更管理Mocha ITCM(Change Management)  

◆幫助企業管理維護員工桌面系統的摩卡桌面管理（Mocha DM，Desktop Management )