揭秘蘋果三大設計方法
作者認為，最根本的問題是，每個人都想做出有著優秀設計基因的產品，但現實是優秀的產品很少。那么造成這一點的障礙是什么？為什么好的設計不能夠更加普及？如果你要讓更多的機構學會優秀設計，你需要更深入的了解它的成敗案例。
全文如下：
在我的上篇文章，談到軟件企業面臨著難以將優秀的人機交互和用戶體驗融入產品的困難。而本篇文章，將更多關注那些成功企業的經驗和方法。
更具體來說，在過去幾周里，我同許多人探討了蘋果公司是怎樣做設計的，不少人將蘋果公司視作優秀設計的典范，其產品設計簡潔流暢、不僅易于使用而且有趣迷人。那么蘋果公司是怎樣做到的？
一個被許多人反復提到的是：設計文化已滲入到蘋果公司的每個角落。誰都知道這很重要，有助于產品熱賣。
倒是那些表現著蘋果文化在日常工作中如何落實的例子給予了我許多驚喜，一些人提及在產品規劃前，蘋果是如何強力推動自頂向下產品的全面用戶體驗設計，而不是在大多數公司中帶普遍側重局部的UI設計（在系統構建好后設計人員才開始介入）。
另一個驚喜是蘋果設計方法和“標準”人機交互(HCI)***實踐之間的差異。舉個例子，在人機交互課程中，一個典型方法是要先做人類學研究，以深入了解產品用戶是怎樣的人，他們如何操作產品以及為什么這么做.另一個***實踐是做迭代用戶測試，以確定用戶發現產品可用并且好用。
從這幾天的談話中，我了解到蘋果從未用過這些方法。
人們描述了蘋果所用的三個方法。***、蘋果喜歡讓領域專家（subject matter experts）參加到產品設計團隊，這些專家一般在相關領域擁有很多年的經驗。
第二，蘋果設計師對每項設計都做到“深思熟慮”的地步，這樣因此會得出更好的方案。另外，蘋果也會引導用戶按同樣思路去思考，如果你用和蘋果一樣的思路看問題，就可以理解界面的結構和組織方式了。
第三、蘋果傾向于基于準則而不是用戶數據來進行設計，在人機交互設計課程上，我們經常強調要盡可能根據“證據”做決定，比如根據用戶的之前的行為分析或人類學研究結果，但在蘋果，更多的設計決定來自***準則。
那么這些意味著什么呢？
我正在考慮相關的兩個問題。***，是否我們應該拋棄現有的人機交互設計(HCI)方法？考慮到現有的HCI方法和蘋果方法之間的巨大差異，以及蘋果明顯的成功，HCI設計方法是否已無足輕重？
我的一位同事表達了反對意見，他指出蘋果的產品皆不是這個領域內的首款（蘋果的強大在于它總是能對產品進行顛覆式創新，重定義該產品）。ipod不是***MP3，iTunes不是***個在線音樂商店，iPhone也不是***個智能手機。于是蘋果可以學習其他產品的經驗，應用領域專家的經驗技巧，基于已開拓的市場改進現有的設計。然而，對于新的硬件產品和應用來說，像“深思熟慮”之類的設計方法就不太適用。
第二，在公司內，應該給予設計何等程度的重視呢？工程、商業和設計的***融合模式是什么？一個例子是，最近iPhone 4的天線門明顯是工程而不是交互設計問題？工程和設計的良好協作可以在產品發售前就找到并解決這個問題。
另外，尚不清楚蘋果公司的設計方法只適用于蘋果還是值得每個公司效仿。顯然，蘋果方法更適合擁有眾多優秀思想和設計能力的公司。但我們也看到，許多創新性的優秀交互設計來自其他IT企業如Amazon、Google和facebook，也許他們的經驗可以幫助企業更加以用戶為中心。
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