“城里人捐給農村的電腦大都成了‘毒窩’，變成了擺設！”奇虎360老總周鴻祎曾在一次私下的交流中對筆者痛心地說。周鴻祎認為以前捐到落后地方的電腦一般都不會裝殺毒軟件，因為原來大部分殺毒軟件是需要付費的，而落后地方的人哪兒有閑心和閑錢在一個硬邦邦的物件做投入。“這其實是數字鴻溝形成的真正原因。”老周不無感慨地說。

“數字鴻溝”（Digital Divide）算是老生常談的話題，最近網上又把中國寬帶費的問題（為韓國124倍）拿出來討論，有很多網民都嚷嚷著，中國也應該效仿芬蘭，把公民的“寬帶接入權”寫進憲法，全民可以免費上網獲取互聯網上各類豐富的信息，以此消除數字鴻溝。

這想法聽起來就讓人“熱血沸騰”，但愿望終歸是愿望，中國不是芬蘭，我們還得面對現實。印度之前不是也提出過“35美元的平板電腦”嗎？一時間還引起熱議，但后來細算下成本，投入巨大同時也無任何商業公司及組織愿意來承擔這樣的成本，結果是白日夢一場。

筆者認為，無論是芬蘭的“寬帶立法”，還是印度的“35美元電腦”，都是一種基于硬件層面的以消除“數字鴻溝”為目標的創意概念，其最終目的都是想通過普及現代科技來解決基礎教育和貧富差距，這當然都是值得鼓勵的。但是，我們往往容易忽略一個問題，數字鴻溝的存在并不僅僅只是在硬件層面，軟件層面的數字鴻溝才是核心。硬件可以有很多公益的渠道獲得解決，而軟件公司的商業化企圖及軟件操作的難度，都在加劇著鴻溝的形成。

比如說，山區里的孩子得到了外界捐贈的電腦，可是沒受到保護的電腦一連上網后即被惡意軟件侵入，篡改首頁、無休止的彈廣告、盜取QQ密碼等等問題接踵而來，想要殺毒吧要交錢，即便購買了軟件吧，操作又無比復雜，這些使用上的障礙無形的就讓這些初級使用者對電腦的使用敬而遠之，直接導致了數字鴻溝的加劇。

從某方面來說，中國企業就喜歡一些“虛招子、花架子”，喜歡“花小錢露大臉”，所捐電腦性能優劣暫且不論，里面預裝的軟件就沒什么有用的，還往往夾雜著不少廣告，這種充滿著銅臭的所謂“公益”絲毫不考慮使用者的現實使用需求。這里的原因當然也與中國互聯網上的商業環境相關。

在現在的中國互聯網環境中，為了利益，出現了大量的黑色產業鏈，以盜取用戶資料的木馬及惡意篡改網頁彈出大量廣告為主，這些半地下的組織一定程度上控制著初級電腦用戶的機器，而這一部分的用戶當然也包括了那些剛剛獲得了硬件渴望在互聯網上獲得豐富信息的初級用戶。

不用我去鼓吹360有多偉大，事實擺在眼前，現在絕大多數網民的電腦都用上了免費殺毒軟件，這就足夠了，個人覺得這就和芬蘭的免費寬帶本質上沒什么區別，都是真正的“為人民服務”，“為人民免費的服務”。

當然，裝上殺毒軟件只是一個開始，沒有病毒木馬只能讓你的電腦“能用”，如果機器上的互聯網軟件易用性不足，那么數字鴻溝依然沒有被填平。

周鴻祎前一陣提出了一個“微創新”的概念，我是頗為贊同的，因為我覺得這種創新對于縮小“數字鴻溝”更為實際，相比于喊“10美元的電腦”的口號要有價值的多。

中國現在有四億網民，雖然這些網民都同樣的在使用著互聯網，但他們對互聯網的使用程度卻千差萬別，這還不僅僅只是高端用戶與低端用戶區別的問題，相反，這更多的是暴露出是互聯網上的應用還不夠“傻瓜”的問題，也就是應用或者互聯網軟件的開發者是不是以用戶為中心的問題。

大多數用戶對于一款互聯網產品的評價，往往就是好用或者不好用，爽或不爽，所以周鴻祎就主張一切從用戶需求出發，用“微創新”的思想去一點點完善產品，每一個微小的進步能使用戶更容易的到達目標，這自然也就縮小了用戶在互聯網產品使用上的“鴻溝”。

如此看來，對于縮小數字鴻溝來說，硬件、軟件及操作的難易程度都是同等重要的，因為任何一方面出問題，結果都等于零。而在硬件發展遇到瓶頸的時候，軟件層面的進步對于縮小數字鴻溝的貢獻才更明顯，“微創新”的價值也就越大。而那些面向大眾的互聯網應用如果能胸懷縮小鴻溝的心，真正要做的是先去掉自己身上的那些銅臭味，讓互聯網上的基礎應該都清清爽爽的呈現在用戶的面前，真正的讓每一個人都能夠不花費任何金錢，并且簡單方便的共享這個時代的信息進步。

我期待著，一個10歲孩童能像一個博士生那樣去應用互聯網，我期待著“數字鴻溝”真正被填平的那一天。