網(wǎng)易丁磊：不像CEO的CEO
丁磊貫徹十余年的“專(zhuān)注”加上“親力親為”，還可以推動(dòng)網(wǎng)易─這個(gè)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里不再年輕的公司再走多遠(yuǎn)？
8月20日，網(wǎng)易CEO丁磊在北京出席《大唐無(wú)雙》啟動(dòng)內(nèi)測(cè)的發(fā)布會(huì)，并與數(shù)家媒體記者對(duì)座侃侃而談。還是那身休閑襯衣搭配仔褲、耐克球鞋的打扮，講起話(huà)來(lái)依然坦率隨性，還有標(biāo)志性的笑容可掬。除了更加自信，丁磊看上去和十年前一樣。
就在兩天前，在網(wǎng)易最新一季度業(yè)績(jī)電話(huà)會(huì)議中，丁磊以一句“你不是我老板，沒(méi)必要問(wèn)那么細(xì)”拒絕回答一位分析師的提問(wèn)，再次語(yǔ)驚四座，又是典型的本色演出。
隨后的8月31日，好事多磨的《魔獸世界·巫妖王之怒》終于宣布上線(xiàn)。對(duì)網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)來(lái)之不易的大喜日子——2009年網(wǎng)易放手一搏，不惜直接挑戰(zhàn)網(wǎng)游主管部門(mén)才使《巫妖王之怒》終獲審批（參見(jiàn)本刊2010年第8期封面報(bào)道“魔獸世界的魔幻現(xiàn)實(shí)”）。在這個(gè)終于贏得的慶典時(shí)刻，連暴雪創(chuàng)始人兼CEO邁克·莫漢（Mike Morhaime）都親臨上海到賀，丁磊卻消失了，他選擇了海外公干，有意避開(kāi)聚光燈的追捕。
這就是丁磊，十余年不變的丁磊。
雖然丁磊手中把弄的手機(jī)已升級(jí)成iPhone 4，但他的打扮談吐還是不見(jiàn)一點(diǎn)“大老板”范兒；對(duì)自己感覺(jué)爽或不爽的東西也依然沒(méi)學(xué)會(huì)矜持掩飾；事無(wú)巨細(xì)均要親力親為的做事方法不曾改變，他只是換了個(gè)新詞，說(shuō)自己要做“功夫熊貓”。這個(gè)看似“笨拙”的動(dòng)畫(huà)明星正符合丁磊堅(jiān)持了十余年的價(jià)值觀：專(zhuān)注與保守。寧可遲鈍些，也不愿冒進(jìn)，但一旦行動(dòng)就堅(jiān)持到底。
憑借對(duì)研發(fā)的專(zhuān)注和對(duì)用戶(hù)需求的樸素尊重，丁磊被業(yè)內(nèi)人士視為“最正宗的互聯(lián)網(wǎng)人”，而他所掌舵的網(wǎng)易公司，也因“崇尚技術(shù)”而被資深互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者謝文認(rèn)為“最接近美國(guó)硅谷主流氣質(zhì)”。在丁磊的專(zhuān)注耕耘之下，盡管網(wǎng)易已成為擁有數(shù)千名員工，股票市值超過(guò)350億元并擁有游戲、內(nèi)容、郵箱等諸多業(yè)務(wù)版塊的大公司，但13年的時(shí)間已足以證明網(wǎng)易并沒(méi)有如推崇者期許的那樣變成像微軟、Google或Facebook一樣偉大的企業(yè)。按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，如今的網(wǎng)易“就像是一種‘土圍子’，很結(jié)實(shí)也很殷實(shí)，利潤(rùn)率很高，但成長(zhǎng)率、規(guī)模以及故事都談不上”。
丁磊貫徹十余年的“專(zhuān)注”加上“親力親為”，還可以推動(dòng)網(wǎng)易，這個(gè)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里不再年輕的公司再走多遠(yuǎn)？或許，丁磊的當(dāng)務(wù)之急是為自己找到一個(gè)“埃里克·施密特”（Google的CEO）。
本色出演“魔獸”風(fēng)波
1971年出生于寧波的丁磊，是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)出名的性情中人。盡管走在互聯(lián)網(wǎng)潮流的浪尖上，但從江浙土壤走出的丁磊，身上仍有濃濃的鄉(xiāng)土商人氣息：精明、率性，既有闖勁又低調(diào)務(wù)實(shí)。憑借靈活的商業(yè)頭腦和對(duì)機(jī)遇的把握，創(chuàng)業(yè)不過(guò)六年，丁磊便用50萬(wàn)元賺回50億元的身價(jià)，一舉登上中國(guó)“首富”寶座。那一年，丁磊只有32歲。
人們從丁磊身上嗅到了一種與遠(yuǎn)在美國(guó)硅谷那些年輕的創(chuàng)業(yè)明星頗為一致的氣質(zhì)：?jiǎn)渭儓?jiān)韌、崇尚研發(fā)，且又少年得志。“中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者里，他是最‘正宗’的。”與丁磊認(rèn)識(shí)12年之久的謝文，形容丁磊是個(gè)“本色演員”。之所以夸他“正宗”，是因?yàn)閰^(qū)別于早年那些沖著概念，或者誤打誤撞選擇了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，丁磊純粹源自于他的“網(wǎng)蟲(chóng)”背景和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡”。
直至現(xiàn)在，已近不惑之年的丁磊還在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，還跑網(wǎng)吧。“玩自己公司的，也玩其他公司的。”丁磊說(shuō)。
2009年，本色丁磊上演了一幕最為驚人的本色表演：當(dāng)大部分公司都在混亂的產(chǎn)業(yè)監(jiān)管體制中選擇沉默忍耐，或者“曲線(xiàn)救國(guó)”時(shí)；丁磊卻率領(lǐng)網(wǎng)易公然在魔獸審批問(wèn)題上挑戰(zhàn)監(jiān)管權(quán)限。
2009年4月，美國(guó)暴雪公司宣布終止與九城的四年合作，將《魔獸世界》在中國(guó)大陸代理運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)與網(wǎng)易。同年6月，網(wǎng)易按照慣例將《魔獸世界》運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)同時(shí)遞到了新聞出版總署和文化部。7月，網(wǎng)易拿到了文化部的審查批文，而新聞出版總署卻遲遲未予放行。迫于停服損失及客戶(hù)流失壓力，每日處于焦灼等待之中的丁磊，居然貿(mào)然決策，僅憑一張文化部的批文令箭，在版署沒(méi)有明確答復(fù)之前強(qiáng)行開(kāi)服。
丁磊這一缺乏“政治敏感度”的動(dòng)作，直接激發(fā)兩大部委網(wǎng)游監(jiān)管權(quán)之爭(zhēng)由暗轉(zhuǎn)明，逐步升級(jí)。一度，新聞出版總署宣布中止對(duì)魔獸的審批，令網(wǎng)易停止服務(wù)。
“他感覺(jué)自己跟版署有十年的交情，而魔獸又是一款已經(jīng)運(yùn)營(yíng)好幾年的游戲，沒(méi)理由被拖著不給批，所以那時(shí)丁磊和公司更像是為尊嚴(yán)而戰(zhàn)。當(dāng)然命運(yùn)不是我們自己所能掌握的。”風(fēng)平浪靜之后，一位網(wǎng)易內(nèi)部人士向本刊記者回憶說(shuō)，老板只決定要對(duì)著干，后面怎么處理就得大家來(lái)想辦法。
所幸網(wǎng)易最終涉險(xiǎn)過(guò)關(guān)，但仍有外界人士尖銳指出，魔獸代理運(yùn)營(yíng)審批的過(guò)程丁磊需要好好反思，“偌大一家公司，危機(jī)事發(fā)中間，看不到團(tuán)隊(duì)集體討論，而是丁磊個(gè)人的好惡情緒直接左右了‘是否應(yīng)該站出來(lái)挑戰(zhàn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)’這樣的重大決策。”
“都以為我被打入‘冷宮’了，怎么可能？”在這次專(zhuān)訪(fǎng)中，丁磊向本刊記者堅(jiān)決否認(rèn)了外界對(duì)他的有關(guān)猜測(cè)，但對(duì)游戲?qū)徟鷨?wèn)題仍刻意回避。
不像CEO的CEO
網(wǎng)易的員工們?cè)缫蚜?xí)慣為“老板”率性而為的后果打掃戰(zhàn)場(chǎng)。
在網(wǎng)易2010年第二季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，身為公司CEO的丁磊在電話(huà)會(huì)議環(huán)節(jié)拒絕回答花旗分析師有關(guān)魔獸在二三線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的提問(wèn)，并直截了當(dāng)?shù)鼗卮穑骸澳阌植皇俏依习澹瑳](méi)必要問(wèn)那么細(xì)。”
就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，讓一條《丁磊“怒斥分析師”》的消息在當(dāng)日迅速躥紅于各大媒體。連鎖反應(yīng)的另一端，是網(wǎng)易市場(chǎng)部員工全部神經(jīng)緊繃，陷入對(duì)外溝通并收集反饋的奔忙中。
然而在兩天之后的專(zhuān)訪(fǎng)中，丁磊索性更直率地對(duì)本刊記者回應(yīng)：“我覺(jué)得這個(gè)分析師太沒(méi)有水平了，當(dāng)場(chǎng)我都不好意思說(shuō)她。”在他看來(lái)，以“華爾街”為代表的資本市場(chǎng)從業(yè)者并不了解行業(yè)，很多人連游戲都不玩，沒(méi)資格來(lái)指手劃腳。“坦白說(shuō)，他們知道中國(guó)有幾個(gè)二線(xiàn)城市？他們跑過(guò)幾個(gè)網(wǎng)吧？”
“我曾經(jīng)從哈爾濱一直跑到三亞，沿著整個(gè)海岸線(xiàn)，從中國(guó)地圖的‘雞頭’跑到‘雞腳’。”丁磊告訴本刊記者。他只帶一個(gè)助手，兩人在全國(guó)跑了近20天，每個(gè)晚上大概跑十個(gè)網(wǎng)吧。他在網(wǎng)吧里跟玩家交流，甚至天天泡在論壇里搜集玩家的各種怨言；此外，為了解自己的主要用戶(hù)——新新人類(lèi)的思想動(dòng)向，他甚至關(guān)注中國(guó)80后、90后作家寫(xiě)的網(wǎng)絡(luò)火爆小說(shuō)。最后，丁磊親自主持了《天下2》的回爐再造。
丁磊不喜歡也不習(xí)慣面對(duì)的不光有華爾街，還包括媒體。盡管13年中接受采訪(fǎng)已經(jīng)不少，丁磊仍然沒(méi)有學(xué)會(huì)像其他CEO一樣圓滑應(yīng)對(duì)。當(dāng)本刊記者提及“是否感覺(jué)監(jiān)管趨緊”的話(huà)題時(shí)，托著腮幫好一番沉思的丁磊顧左右而言他：“為什么不多提倡一些真善美的東西呢？”再問(wèn)，丁磊躲閃不及，只好硬著頭皮扔出一句“這個(gè)事你還是去問(wèn)李甬（網(wǎng)易門(mén)戶(hù)總編輯，并分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）吧。”
“我更像個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，反正技術(shù)我也非常了解。”談及自己在網(wǎng)易的角色，丁磊甚至連CTO（技術(shù)副總裁）都不愿當(dāng)，“CTO是要提供技術(shù)解決方案的，就好像一個(gè)建筑物的主設(shè)計(jì)師。”在丁磊看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的角色，思考更多的是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的前瞻性、合理性、以及應(yīng)用性，這才是他的興趣所在。但這顯然不是個(gè)一般的產(chǎn)品經(jīng)理，他甚至連不同的城市要使用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式也要親自試驗(yàn)。
即使擁有如今這樣的江湖地位，丁磊仍習(xí)慣對(duì)自己愛(ài)好的業(yè)務(wù)親力親為。這種丁磊式的行事方式自有其個(gè)人魅力——“他走到哪哪就火，他不管哪，哪就沒(méi)聲了”，但業(yè)界對(duì)此不無(wú)擔(dān)憂(yōu)。“公司做大了之后，陳天橋知道用唐駿跟外界打打太極；馬化騰也知道自己不善言辭，于是找來(lái)高盛背景的劉熾平做總裁；而丁磊做網(wǎng)易就是自己一個(gè)人干。”一位IT產(chǎn)業(yè)分析師向本刊記者指出，丁磊一心專(zhuān)注做產(chǎn)品，卻忽略了很多產(chǎn)品以外的東西。
不管是其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者，還是網(wǎng)易內(nèi)部員工，都了解一個(gè)事實(shí)：網(wǎng)易是家好公司，但卻是一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)略的公司。對(duì)于未來(lái)的方向，丁磊并非沒(méi)有想法，他認(rèn)為從Facebook的成功可以看到，“互動(dòng)社區(qū)”將是下一個(gè)十年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心，“網(wǎng)易從來(lái)都是在做社區(qū)”。但丁磊還不清楚如何將網(wǎng)易現(xiàn)有和未來(lái)的各種產(chǎn)品納入這個(gè)社區(qū)，“我目前在思考當(dāng)中，一個(gè)新的社區(qū)形態(tài)有很多方法，但什么是最佳的，很多經(jīng)驗(yàn)是否能夠借鑒到中國(guó)，我還不知道。”專(zhuān)訪(fǎng)中，丁磊冥想片刻，仍未能對(duì)“互動(dòng)社區(qū)”的新理想做出更深解讀。
誰(shuí)是丁磊的“施密特”
在業(yè)界看來(lái)，本色丁磊有能力打造一個(gè)賺錢(qián)的小康企業(yè)，但要將網(wǎng)易變成一家偉大的IT企業(yè)，他要彌補(bǔ)的短板還太多，其中之一就是改變自己過(guò)于直白簡(jiǎn)單的行事作風(fēng)。實(shí)際上，他更適合的位置不是CEO，而應(yīng)該像Google的創(chuàng)始人布林和佩奇一樣，專(zhuān)注于自己的興趣和堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，而將管理之責(zé)交給一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。但在這點(diǎn)上，業(yè)界公認(rèn)，網(wǎng)易的高管團(tuán)隊(duì)在排名靠前的幾家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中是最弱的，這從網(wǎng)易寥寥幾人的高管名單即一目了然。
曾有網(wǎng)易員工私下評(píng)價(jià)“網(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)公司中難得一見(jiàn)可以‘養(yǎng)老’的企業(yè)”，本刊記者在采訪(fǎng)中偶然提及，丁磊對(duì)此反應(yīng)異常激烈，先是脫口而出“這人是內(nèi)容部的吧”，繼而直接表示很“鄙視”這種想法，“這個(gè)社會(huì)如果不努力，不勤奮，最后根本不需要公司把你淘汰，是自己把自己淘汰”。
兩天后，本刊記者意外接到網(wǎng)易負(fù)責(zé)門(mén)戶(hù)內(nèi)容產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人來(lái)電，委婉表示希望進(jìn)一步征求對(duì)內(nèi)容部工作的具體意見(jiàn)。丁磊在人員管理方面的簡(jiǎn)單直接由此可見(jiàn)一斑。
2010年3月末，網(wǎng)易多位《大話(huà)西游2》的主創(chuàng)人員集體辭職。丁磊親自挽留，但據(jù)公開(kāi)報(bào)道，談話(huà)中丁磊一開(kāi)口便是“大話(huà)運(yùn)營(yíng)這么多年，你們是怎么保證游戲在線(xiàn)人數(shù)穩(wěn)中有降的”，此言一出，令在座內(nèi)心掙扎的一幫年輕人心中一凜。
“別的公司拼命挖人，網(wǎng)易被挖的時(shí)候有點(diǎn)疲于招架。”前述IT產(chǎn)業(yè)分析師指出，面對(duì)近一兩年來(lái)網(wǎng)游行業(yè)人員流動(dòng)率超過(guò)30%的事實(shí)，丁磊過(guò)于本色直白的管理風(fēng)格，在提高員工凝聚力的問(wèn)題上顯出短板。
丁磊當(dāng)然在反思與改進(jìn)。2010年二季度財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易首次披露“期內(nèi)公司推出一項(xiàng)新的限制性股票獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，雖然沒(méi)有具體方案，據(jù)網(wǎng)易內(nèi)部人士稱(chēng)，最受丁磊重視的網(wǎng)游等三大業(yè)務(wù)部門(mén)的員工是此次股權(quán)激勵(lì)的主要對(duì)象。
“他的想法太跳躍、缺乏規(guī)劃。”一位網(wǎng)易內(nèi)部人士曾對(duì)外如此抱怨。公司好多年來(lái)連必要的會(huì)議制度都不完善，丁磊喜歡快速解決問(wèn)題，但他的習(xí)慣是直接單線(xiàn)聯(lián)系某個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人處理某個(gè)具體問(wèn)題，而別的業(yè)務(wù)交叉部門(mén)的負(fù)責(zé)人很可能對(duì)此全然不知。
多位業(yè)內(nèi)人士均指出，丁磊是一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)帶頭人，但很難說(shuō)是一個(gè)成功的管理者。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，丁磊最早引入職業(yè)經(jīng)理人，又幾度與職業(yè)經(jīng)理人不歡而散，特別是早年的假賬風(fēng)波被丁磊總結(jié)為“遇人不淑”，種下心理陰影。江浙人特有的精明又使他對(duì)公司運(yùn)營(yíng)一直保持著“強(qiáng)烈的控制欲”。曾一度得到丁磊信任的代理CEO孫德棣2005年不幸病逝，丁磊一再錯(cuò)過(guò)找到自己的“施密特”的最好時(shí)機(jī)。
Google的布林和佩奇，同樣是鋒芒畢露、富于激情的技術(shù)天才，但還在創(chuàng)業(yè)早期就得到有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的CEO埃里克·施密特加盟輔佐。富有商業(yè)頭腦、務(wù)實(shí)的施密特在三人決策層中扮演重要的平衡角色，他曾私下對(duì)一位業(yè)內(nèi)高層透露，自己在“80％的情況下能夠控制局面”。Google的巨大成功，依靠的不僅是技術(shù)與創(chuàng)新的企業(yè)文化，一套健全的決策機(jī)制更是關(guān)鍵。回望網(wǎng)易，卻只見(jiàn)丁磊一個(gè)人孤獨(dú)奮戰(zhàn)的身影。
“當(dāng)公司規(guī)模膨脹到一定階段時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的眼睛肯定是不夠用的。”一位業(yè)內(nèi)人士形容說(shuō)，而丁磊掌管一家四五千人規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理念和方式，與江浙一帶的民營(yíng)制造業(yè)小老板并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
不過(guò)，或許現(xiàn)在的網(wǎng)易已滿(mǎn)足了丁磊的事業(yè)理想。采訪(fǎng)中，丁磊毫不諱言對(duì)意大利企業(yè)的推崇，他親自看過(guò)很多意大利企業(yè)。“意大利有很多神奇的中小企業(yè)，他們以家族為特征，每一個(gè)背后都代表著一種潮流和時(shí)尚，像Gucci、FENDI、AMARNI……包括法拉利，法拉利一年才生產(chǎn)6000輛汽車(chē)。這些小的時(shí)尚公司，房子都很小很小，但全世界都認(rèn)識(shí)這些時(shí)尚的東西。”
一個(gè)小企業(yè)，卻能擁有享譽(yù)全世界的品牌和獨(dú)樹(shù)一幟的完美產(chǎn)品——這就是丁磊所欣賞的成功。相反，他對(duì)于現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)一窩蜂搞房地產(chǎn)的現(xiàn)象嗤之以鼻。“我不會(huì)去搞房地產(chǎn)，不會(huì)做平臺(tái)，也不會(huì)去拍電影。”丁磊說(shuō)，他相信踏實(shí)做事的企業(yè)更有遠(yuǎn)景。
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