BAO全稱是Business Analytics and Optimization，業務分析與優化服務。業務分析與優化（BAO）是IBM 于2009年4月推出的全新服務，它融合了戰略、信息管理、高級分析和行業洞察，可以幫助企業快速決策及優化性能。它由信息管理軟件和IBM全球企業咨詢服務部攜手推出，應用了5個核心領域的技術，包括策略、商業智能和績效管理、高級分析和優化、企業信息管理和內容管理，綜合了GBS的服務線，如應用創新服務、客戶關系管理、財務管理、人力資源管理、策略和變革，以及供應鏈管理等。

IBM業務分析與優化（BAO）優勢在于，業務分析及優化融合了 IBM 在分析方法和技術方面的雄厚實力、研究團隊解決具有***規模和復雜性問題的能力，以及咨詢團隊的行業、業務知識和技能。

業務分析及優化戰略

通過有效的信息化戰略，以更低的成本更快實現您的業務優化目標，同時降低風險。業務優化可以廣泛應用于整個企業或深入到某個業務職能，提供決策生成策略、分析、業務流程、組織、應用程序和數據。

商業智能和績效管理

通過提供相關的、可操作的、準確且及時的信息來監控和提高績效，完善決策并提高生產率。優化企業內部績效的能力通常取決于決策者是否能夠衡量并了解業績，然后在適當的時間里根據這些信息采取相應舉措。從數據中獲得見解需要的不僅僅是運營報告和財務上的滾動計算。數據應該轉變為洞察，并能夠在需要時交付，這樣就能在適當的時間隨需應變地交付信息，而且企業可以利用這些交付形式采取相應舉措，實現運營利潤并優化績效。

高級分析和優化

處理并解決最復雜的問題，培養***的預測能力，進而做出明智的決策。我們在數據分析及優化方面領先的創新研究有助于制定一個預防性與應對性戰略，從而提高績效和運營效率。包括犯罪分析、復雜供應鏈、風險管理和市場營銷投資的優化能力，可以減輕風險、轉變業務流程，并更準確地預測結果。

企業信息管理

實現異構系統之間的數據整合，用于改進業務流程和整體業績，以及制定更明智的決策。作為信息管理的一部分，主數據管理可以幫助提高整個企業數據的一致性，由此創造新的業務價值，并帶來戰略性的優勢。此外，您還將從完整而詳細的客戶視圖中受益，這將有助于提高客戶滿意度，并使您的企業在競爭中脫穎而出。

企業內容管理

縮短流程周期，改善客戶服務和合規性，并培養敏捷性和靈活性。大多數公司都在整個企業范圍內存儲著數量龐大的內容。據估計，企業管理的信息通常有 85% 是非結構化“內容”。這包括互聯網/內聯網上的內容、掃描的文件、電子郵件、文檔、故障憑單、呼叫記錄、工作單、知識庫、圖像、財務報表、服務協議以及特定于您所屬行業的其他眾多類型的數據。有效的管理以及處理非結構化信息將有助于您進行分析和采取措施。

2009年4月，高級業務分析和業務優化市場咨詢服務——IBM在京成立了新的針對高級業務分析和業務優化市場的咨詢服務業務。IBM業務分析及優化服務咨詢依靠IBM在行業、研究、數學和信息管理領域精深的專業知識，幫助客戶改善商業決策的速度和質量的同時，幫助客戶更好地了解這些決策所產生的影響和業務結果。新業務由負責IBM零售業咨詢部Fred Balboni領導，解決五個核心領域的問題：戰略，商業智能和商業績效管理，高級分析和優化，企業信息管理，以及內容管理。

2009年5月，2009 IBM 企業績效管理（BPM）論壇——各行各業的企業高管、全球著名績效管理專家 David Axson、國內知名的賽迪顧問參加了論壇，共同探討了在經濟不確定時期的企業績效管理，IBM企業績效管理策略及實現，中國企業績效管理應用趨勢和IBM Cognos優化企業的績效管理體系。IBM在論壇上宣布IBM全球企業咨詢服務部(Global Business Services)在華隆重推出業務分析和優化服務。

2010年4月， IBM信息管理軟件年度大會&新銳洞察智慧論壇——在IBM信息管理軟件（Information Management）年度大會與新銳洞察智慧論壇（New Intelligence Forum）上，IBM信息管理軟件發布了兩大新工作負載優化系統——IBM pureScale應用系統用和智慧分析系統。IBM pureScale 應用系統和智慧分析系統均是軟硬件結合的解決方案，從微處理器到硬件、軟件等各個級別均進行了集成，適合實時分析大量數據以及處理數據密集型交易，速度是市場上同類產品的20倍。這兩大工作負載優化系統成為了IBM業務分析（Business Analytics）戰略的重要支撐手段。