編者按：本文是一位資深的系統(tǒng)管理員對自己工作經(jīng)歷的描述，并且告訴大家在職場中需要注意的事情。這些寶貴的經(jīng)驗對于一個剛剛?cè)肼毜南到y(tǒng)管理員來說無疑是一份無價的財富。

作者介紹：撫琴煮酒，英文名：Andrew.Yu。職業(yè)：外企Linux/unix系統(tǒng)管理員、項目實施工程師。撫琴煮酒是80年出生，2000年左右參加工作的，期間做過售前工程師及項目實施工程師，目前在一家外企做Linux/unix系統(tǒng)管理員(Admin System)，感覺在外謀生確實不易，尤其是作為企業(yè)的系統(tǒng)管理員，有些事情我特的寫出來(特別是大家不明白的)，希望能給大家點幫助。

一、良好的人際關(guān)系比什么都重要。

俗話說得好：先做人，再做事，良好的人際關(guān)系是你成功的關(guān)鍵條件之一和愉悅工作的基本條件之一，千萬不要以為技術(shù)第一，其實技術(shù)人成功的條件之中，技術(shù)未畢是排在第一位的。其實在公司的人事架構(gòu)中，技術(shù)類崗位往往是排在中下位的，所以我覺得僅僅只跟本部門的技術(shù)類同事打交道是不夠的；你應(yīng)該多跟其它部門的同事，如行政部、人事部等部門的同事多接觸下，多了解下公司的企業(yè)文化和內(nèi)部規(guī)定及人事架構(gòu)，這樣對自己的成長也是有幫助的；撫琴煮酒以前在公司上班時，往往三個月都不知道自己公司的董事長和總經(jīng)理長什么樣，其實這樣不好，萬一哪里在他們心里留下一個目空一切的印象，很影響仕途的噢。盡量在不影響公司的內(nèi)部規(guī)定的前提下，幫助能幫助的人，多跟其它部門的同事多聊聊，多溝通，這樣就算你是在一個新公司里，也能夠很快溶進(jìn)去，很快進(jìn)入自己的角色。

二、正確處理跟本部門同事的關(guān)系。

有句老話：不要跟同事做朋友。很不幸，這句話并不能適用在系統(tǒng)管理員身上。如果是一個大型公司，比如超過500的某分公司，IT部門一部分為開發(fā)部、系統(tǒng)組、網(wǎng)絡(luò)組(包括網(wǎng)絡(luò)安全)，有許多工工作要求協(xié)同工作，而并不僅僅是憑一人之力就能完成工作的。所以這時候你需要花大量時間，跟你的同事，如PHP開發(fā)或網(wǎng)工們溝通，讓他們明白或了解你的需求；特別是一些開發(fā)環(huán)境的布署，因為最后的測試使用者正是你的Devoleper同事。打比方說，我在某公司作系統(tǒng)管理時，我們的測試環(huán)境是Nginx+FastCGI，而PHP們當(dāng)時正使用的Zend Framwork，他們對nginx的要求就是要有統(tǒng)一入口，這個就需要在nginx寫相關(guān)匹配的正則了；我個人覺得，如果同事們在私底也能聊得來的話，不妨也可以作為朋友交往；如果確實在工作上利益沖突，其實可以完全以商量的口氣來協(xié)調(diào)工作。

切忌的二件事：第一、不要以技術(shù)壓人，這個沒意思，我從來不作；二、也不要以老員工的身份欺負(fù)技術(shù)新人，這個更不推薦了，這只能說明你的無知。系統(tǒng)管理的工作其實就是搭積木，只要愿意花時間的話基本沒什么難度。而網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全這塊，我跟他們溝通得就更多了，比如要將內(nèi)網(wǎng)的某臺服務(wù)器作DMZ映射，新網(wǎng)站如果要推行了，還要跟負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的同事們協(xié)同工作，看有哪些安全漏洞，或防火墻的安全性能及服務(wù)器的最大壓力承載等。我的做法一般是：平時也可以學(xué)習(xí)些系統(tǒng)之外的知識，然后閑時可以跟同事們多聊些技術(shù)外的私話，比如手機(jī)啊、游戲或別的，周末方便的話，盡量參加公司或同事們的聚會。

不要冷冰冰的做人，一張笑臉比什么都重要。在本部門同事的處理關(guān)系上，我的做法是：能做同事就做同事，能做朋友就盡量做朋友，畢竟多一個朋友多一條路；所以，以前公司的同事們，只能能夠聊得來的，我基本都保持聯(lián)系；平時或周末都會跟他們聚下餐，大家輪流聊會天，既減輕壓力，又相互了解對方公司的一些趣事，何樂不為?正好，下段文字正是描述這段情景的，不知大家看了能否體會我的心情與意境。

關(guān)于飲酒·聚餐

周末，同事聚餐。我們選擇是平時總在一起吃飯的地點“三顧茅蘆”，點了六個菜，連我在內(nèi)四個人，我做東；因為前面幾次都是同事們請了，這次算我回請，我們實行輪詢制(RR)。由于平時都不是貪杯之人，我們點的是“雪花清爽”啤酒。席間除了一猥瑣以茶代酒，我們仨飲酒都是隨意，淺嘗輒止，這也是我最喜歡的一種飲酒方式。撫琴煮酒雖然名字帶一酒字，但酒量甚淺。。這次參加飯局的三個同事，都是平時工作中很聊得來的伙伴，平時工作遇到了問題就一起交流，相互之間都很熟了，可以說是無話不說了，所以我很享受這個過程。俗語說得好：飯還是那個飯，但人未必是那個人了，所以，吃飯，飲酒也是看心情的。

三、遇見領(lǐng)導(dǎo)要服軟。

二個原則：一、在原則性的問題要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理；二、千萬不要越級報告，無論是國營還是外企，這二個心得體會贈予給剛剛上班的小憤青們，如果確實體會不了，建議仔細(xì)閱讀《杜拉拉升職記》三部文章，里面許多故事都是挺真實的，特別是越級報告這個問題，短期來看，你可能會取得局部的勝利，但從長遠(yuǎn)來看，你絕對是最大的輸家，因為沒有領(lǐng)導(dǎo)會喜歡一個越級報告的下級，哪怕你的能力再高也是一樣。撫琴煮酒第一工作是在某大型國營企業(yè)做企業(yè)網(wǎng)管，主要是負(fù)責(zé)windows2K服務(wù)器及DB數(shù)據(jù)庫，當(dāng)時以為自己技術(shù)牛B(在公司里技術(shù)確實也算是第一吧)，再加上很快就提了IT部門的Leader，很有些飄飄然的，在領(lǐng)導(dǎo)面前就是不尊敬，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)仕途不順，一直都只能是Leader；其余當(dāng)時如果明白這一真理的話，我現(xiàn)在估計也是朝技術(shù)+管理這一目標(biāo)一直走下去了，也沒有后來轉(zhuǎn)售前和實施工程師的必要了。

我當(dāng)時就很迷惑：為什么許多沒有能力的人都當(dāng)了Manager了，而我還只是一個Leader?其實當(dāng)時就沒正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，可能是太年輕和性格比較外向的緣故了。這一點慘痛的經(jīng)歷告訴大家，希望大家引以為戒，特別是希望做管理的小伙更要注意這點了。有時候，你的上級能力可能沒你強(qiáng)，也有可能不懂系統(tǒng)這塊，這時候你更要耐力向他解釋，為什么不能這樣做，這樣做會帶會什么樣的惡果，千萬不要消極對抗，尤其不要發(fā)生正面沖突。其實這個情況，大家到了一定年齡層次就會明白；不過，我覺得提前明白還是有好處的，這樣可以少走許多彎路，至少杜拉拉明白這點。

四、明確你的發(fā)展定位也是很重要的。

作為一個系統(tǒng)管理員，即System Admin，你要明白你的發(fā)展定位，到底是做技術(shù)+技術(shù)，還是技術(shù)+管理，另外還是做技術(shù)+銷售呢?這決定了你在相關(guān)方向的投入和精力，技術(shù)+管理這個大家都應(yīng)該明白，技術(shù)+技術(shù)是一個怎么樣的定位呢?許多公司都應(yīng)該有這樣的崗位，即高級開發(fā)工程師，此崗位的薪資跟manager持平，但不汲及人事管理；比較大的公司，也有高級系統(tǒng)管理員一職，我在北京的崗位也跟這個類似，系統(tǒng)總監(jiān)不屬于此崗位，它屬于系統(tǒng)+管理；技術(shù)+銷售就比較好理解了，即售前工程師和售后工程師，它們的技術(shù)含量跟系統(tǒng)管理(系統(tǒng)集成)比較起來，就比較低了，特別是售前，這個是我比較喜歡的職位之一，如果是做過項目實施工程工作的小伙更可以考慮下，特別是大公司的售前，福利待遇相當(dāng)不錯，在某種程序及時間范圍內(nèi)可以解決不少生活上面的困難，眾所周知，技術(shù)員都是比較窮的吧。每個系統(tǒng)管理員都應(yīng)該明確自己的發(fā)展定位，做到有的放矢，合理的分配自己的精力和時間。

另外，這里說個題外話，英語對系統(tǒng)管理員很重要，因為許多新產(chǎn)品和新技術(shù)，基本上都是從國外引進(jìn)的；要想熟練的掌握及應(yīng)用，英文是必不可少的基本功之一；而外企是不用說了，我們向國外的上級Leader報告，其正式文檔均要求是英文。搞技術(shù)的人都容易忽略的另一條就是口才，其實這個也是很重要的；尤其是作為售前，你總不可能向你的客戶推銷你公司的產(chǎn)品方案時就直接讓客戶閱讀吧，或者就直接告訴他們，這個好，這個確實好吧。不說別的，大家面試時，成功的關(guān)鍵之一也是要說明面試你的人，這個也要求你在平時注意鍛煉下，如果只是打算單純的做技術(shù)的，這個稍為注意下即可。但我覺得一個技術(shù)人有一個好口才，其發(fā)展方向也可以是多方面的，至少你還可以作為講師，讓更多的人學(xué)到你在工作中掌握的心得和技巧。你也不想你作為一個技術(shù)人，竹筒倒豆倒不出，那就是一個杯具了。

五、系統(tǒng)管理員一定要明確自己的企業(yè)定位。

老板們現(xiàn)在越來越喜歡Linux/unix的原因之一，未必就是你想象中的那樣，Linux/unix有多么的有效率，據(jù)我所知，就是因為Linux/unix免費，而且下面許多軟件都是免費開源的，其中不乏強(qiáng)大的，比如Apache、LVS、Nginx、Squid及bind，還有一個iptables，我就職的公司，至少有50%是用iptables作為NAT路由哭，而且其效果也是不錯的。

作為系統(tǒng)管理員，并不是你的作用有多大，而是你將技術(shù)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力有多高而矣，所以千萬不要以為公司缺了你就不轉(zhuǎn)，一定要抱著平常心的態(tài)度去工作和生活，我現(xiàn)在認(rèn)識的大牛們，基本上都是謙虛和平民化的，這個也值得我們學(xué)習(xí)。平時還是要注意學(xué)習(xí)的，畢竟新技術(shù)是層出不窮的，能力不是天生的，這個需要后天培養(yǎng)。你還可以通過博客等形式發(fā)布自己的工作或者學(xué)習(xí)心得，或是率先掌握一門新技術(shù)，并率先向社會推廣這門新技術(shù)。分享是一門藝術(shù)。在分享的同時，一定會伴隨著理解、應(yīng)用、總結(jié)、提高、表達(dá)甚至推廣方面的提高，這對個人的技術(shù)提高和社會影響力的建立有著非常的意義的，這個目前我也是努力的方向和目標(biāo)之一。

六、一定要有效率和簡單的工作。

其實作為系統(tǒng)管理員，許多工作都是重復(fù)性的，特別是一些維護(hù)和備份工作，這個時候你完全可以編寫一段shell腳本，加進(jìn)crontab計劃任務(wù)里，代替你在某時間段執(zhí)行這些操作。windows下的批處理也是相當(dāng)不錯的，許多用圖標(biāo)的操作也可以用其簡化。當(dāng)你將工作都理順后，你會發(fā)現(xiàn)你的工作原來就是如此簡單。你完全可以將你的時間用于其它方面的學(xué)習(xí)，比如數(shù)據(jù)庫和程序開發(fā)等，就就是我一直強(qiáng)調(diào)腳本重要性并特地為此設(shè)了專題的原因之一。做一個優(yōu)秀而懶惰的系統(tǒng)管理員，我完全贊成這個觀點，優(yōu)秀的管理員絕對是一個懶惰的家伙，呵呵，如果你作為系統(tǒng)管理員，每天都要加班加點的工作，這個時候不妨反思下。

七、系統(tǒng)管理員要明白自己在公司的作用。

作為系統(tǒng)管理員，一般都會職守公司的Exchange郵件服務(wù)器，當(dāng)然還有許多機(jī)密的文件，這時候一定要作為保密工作，不該說的話和不該做的事都要注意，尤其是涉及到薪水方面這些敏感的話題，在公司內(nèi)部，透露和打探公司的薪資都是職場大忌。

另外，隨便透露公司的資料及敏感信息、上班時間接私活，這些事情盡量都不要做，都是些犯忌諱的事情；另外一件事就比較頭疼的事情就是，每個公司，無論大小，都會有一些政治斗爭，這個時候該怎么辦了?我一般的做法，絕不拉幫結(jié)派，盡量保持中立，做事要對得起自己的良心。如果確實做不到，那就考慮離職吧。畢竟做人是一輩子，做事是一時。

下次工作時，記得找一個工作環(huán)境比較單純點，這些事情其實遇見一次是好事 ，下次至少不會驚惶失措了。我在公司里盡量會做到以下二點：注意保密，保持中立，一般的話，政治斗爭不會影響到系統(tǒng)管理員，畢竟公司的網(wǎng)站或開發(fā)服務(wù)器都需要專人維護(hù)，總不可能連做事的人都隨便開了吧。

八、其它方面就是身體相關(guān)了。

有時候，服務(wù)器遷徙的活還是比較重的，1U、2U的服務(wù)器還好說，4U的比較重了，我以前的同事，也是做系統(tǒng)的，90多KG，他來了以后我們都很高興，至少來了個半民工；撫琴煮酒長得比較單薄，單獨一人勉強(qiáng)能應(yīng)付1U的服務(wù)器，其它就不行了。

另外一個就是夜班值守的問題，這個就比較頭疼了。我一般就是白天注意多休息下，晚班的時候會將手機(jī)郵開通，音量調(diào)到最大，下半夜時能睡會是一會。別的網(wǎng)站崩潰了不要緊，如果是電子商務(wù)型和廣告類型的，那就是錢了。所以系統(tǒng)管理員也要注意鍛煉身體，平時可以辦一張健身卡，周末去鍛煉下身體，平時能走路的話就不要打車了。

另外，要注意心里方面的壓力，因為我們的平均故障處理時間不能超過5分鐘，所以上班時的壓力還是很大的，有段時間還掉毛!所以，我現(xiàn)在平時喜歡講笑話，跟MM聊天，有時候還自我吹噓，自我贊美一番，保持自我良好感覺(即吹牛是必須的)。周末還去養(yǎng)生堂做下保健，因為有時坐多了，有些頸椎之類的小毛病。身體是革命的本錢，如果你的工作直接影響到你的健康的話，我建議，還是換一份工作吧。沒有什么理由和原因，比健康更重要。有健康，才有將來。

作者博客：http://hi.baidu.com/yuhongchun027/home

【編輯推薦】

1. 系統(tǒng)管理員最需要自動化的十大任務(wù)
2. 系統(tǒng)管理員的雙系統(tǒng)生活Windows 2003與FreeBSD 8
3. Linux系統(tǒng)管理員都應(yīng)該熟悉的工具
4. 系統(tǒng)管理員都應(yīng)該是瞎子？從Google用戶隱私談起
5. 系統(tǒng)管理員大拿們的訪談系列（一）：Tom Limoncelli談交流