反思思科的三大致命弱點(diǎn)
本周思科所進(jìn)行的管理與業(yè)務(wù)部門重組就是最新的改革舉措。
但問題在于，思科究竟是如何走到今天這一步的?事情怎么會(huì)變得如此糟糕?
在思科的運(yùn)營中，存在著三大關(guān)鍵因素，或者說三大致命的弱點(diǎn)，那就是野心過大、注意力分散和管理不善。
野心膨脹
思科一直在宣揚(yáng)它是如何將其傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后的，它是如何具有行業(yè)遠(yuǎn)見，能夠比其他人提前三到五年就發(fā)現(xiàn)某個(gè)潛在市場(chǎng)的。思科聲稱要保持12%至17%的年增長(zhǎng)目標(biāo)，而其核心路由和交換市場(chǎng)則已接近飽和，增長(zhǎng)放緩。思科的業(yè)務(wù)遍及大約30個(gè)左右與其核心業(yè)務(wù)鄰接的市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來，分析師們和觀察家們就一直認(rèn)為，進(jìn)入這么多的鄰接市場(chǎng)會(huì)分散公司的注意力，但是思科卻對(duì)此嗤之以鼻，如今，一切都已應(yīng)驗(yàn)。
2011財(cái)年的第一和第二財(cái)季的結(jié)果表明，思科顯然已經(jīng)力不從心了。其核心路由和交換業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，消費(fèi)者業(yè)務(wù)下滑的更為嚴(yán)重。在第二財(cái)季中，交換業(yè)務(wù)收入同比下滑7%，消費(fèi)者業(yè)務(wù)下滑15%——這一跡象表明，思科并未能像它宣稱的那樣，將市場(chǎng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)化成收入。
在今年3月的思科合作伙伴峰會(huì)上，錢伯斯承認(rèn)了公司策略上的失誤，并在一份備忘錄中承諾要關(guān)注公司的核心業(yè)務(wù)。一周之后，便關(guān)掉了Flip攝像頭業(yè)務(wù)。
思科還對(duì)其他消費(fèi)者業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組，裁掉了550個(gè)工作崗位，砍掉了EoS內(nèi)容平臺(tái)和娛樂操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)，合并了對(duì)其核心業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)微薄的Linksys家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
但分析師們?nèi)砸笏伎七M(jìn)行更徹底的改革，或許應(yīng)該剝離它的Scientific-Atlanta有線機(jī)頂盒業(yè)務(wù)，這是思科在2005年花費(fèi)70億美元收購的。在此之前是2003年以5億美元收購Linksys，在此之后是2009年以5.9億美元收購了Flip攝像頭制造商Pure Digital。2003年以來，僅收購消費(fèi)者業(yè)務(wù)的支出就高達(dá)80億美元，還沒有計(jì)算花在這些產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣方面的支出。
思科進(jìn)入上述市場(chǎng)和其他市場(chǎng)的野心導(dǎo)致其忽略了自己收入較高的業(yè)務(wù)。最終，思科不得不放棄自己的一大塊野心。那么，在其30個(gè)左右的鄰接市場(chǎng)中，究竟還會(huì)有多少業(yè)務(wù)最終會(huì)被放棄呢?
注意力分散
錢伯斯稱，注意力分散導(dǎo)致了第二財(cái)季交換業(yè)務(wù)收入和利潤的大幅下滑，讓公司感到吃驚。而在隨后的備忘錄中，錢伯斯表示公司失去了業(yè)務(wù)重心，決策和執(zhí)行力遲緩。他說，思科必須要以創(chuàng)新(產(chǎn)品開發(fā))來精簡(jiǎn)整個(gè)公司的運(yùn)營。
這些現(xiàn)象可歸結(jié)為注意力分散。無論是什么原因，思科都不能再去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，不能再去給那些低利潤/高性能的設(shè)備加大投入，結(jié)果導(dǎo)致自己有錢可賺的平臺(tái)喪失了市場(chǎng)。
不管是什么原因，思科在其核心、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型顯得笨手笨腳，這對(duì)任何一家公司來說都是不能容忍的，更莫談財(cái)富100強(qiáng)大企業(yè)了。而讓思科感到震驚的財(cái)務(wù)結(jié)果也證明，對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的合理性關(guān)注的不夠。
思科如今試圖重新專注于自己的核心路由和交換業(yè)務(wù)，裁撤Flip業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)消費(fèi)者業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)這種新的專注將會(huì)成為思科擴(kuò)展其核心業(yè)務(wù)的持續(xù)特征，或許也意味著它還會(huì)退出更多的鄰接市場(chǎng)。
管理不善
缺乏專注、決策緩慢、執(zhí)行力渙散、野心(或者說自信心過度?)過于膨脹，業(yè)務(wù)觸角覆蓋30多個(gè)鄰接市場(chǎng)，這些都是管理不善的表現(xiàn)。
在這次最新的重組之前，思科的管理層由9個(gè)董事會(huì)和理事會(huì)構(gòu)成。這些董事會(huì)和理事會(huì)是錢伯斯在2007年提議組建的，目的是為了讓管理更扁平、決策過程較少出現(xiàn)豎井化，原本是為了提高公司在開發(fā)集成化產(chǎn)品和系統(tǒng)時(shí)的協(xié)調(diào)性和效率。這些董事會(huì)和理事會(huì)的成員主要是思科各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)與營銷群組的負(fù)責(zé)人，以及CTO等。
于是涌現(xiàn)出各式各樣的想法和議程——當(dāng)然還有各式各樣的自我——試圖去管理這家400億美元身家的公司，意圖去擴(kuò)展它在很多非核心市場(chǎng)上的表現(xiàn)。如今的結(jié)果卻很明顯——通過本周的公司重組，理事會(huì)減少到3個(gè);錢伯斯的備忘錄承認(rèn)了重心缺失、決策遲緩，執(zhí)行力失靈等——這種管理架構(gòu)就是導(dǎo)致公司在過去兩到三個(gè)季度業(yè)績(jī)不佳的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
分析師們對(duì)于思科簡(jiǎn)化其董事會(huì)/理事會(huì)架構(gòu)的努力普遍表示贊同。一些分析師更希望思科能更進(jìn)一步縮減其業(yè)務(wù)范圍——特別是縮減更多的消費(fèi)者業(yè)務(wù)——但是結(jié)果會(huì)如何目前尚不清晰。
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