關(guān)注用戶聲音 甲骨文服務(wù)器采購(gòu)指南
原創(chuàng)上個(gè)月，我們?cè)l(fā)了一篇介紹甲骨文服務(wù)器采購(gòu)指南的文章，那是自Sun被甲骨文收購(gòu)以來(lái)，我們***全面概述甲骨文的所有服務(wù)器。這篇后續(xù)文章將進(jìn)一步剖析客戶方面：用戶怎樣看待甲骨文；他們認(rèn)為這家公司在哪些方面做得很好，在哪些方面還不盡如人意。本文旨在讓潛在顧客多少了解這家公司在服務(wù)器領(lǐng)域的哪些方面仍然很強(qiáng)大，哪些方面有待改進(jìn)或需要關(guān)注。
安騰事變
有一點(diǎn)可以肯定，甲骨文在服務(wù)器領(lǐng)域向來(lái)不缺話題。最近它在英特爾安騰處理器方面引起的騷動(dòng)就是一個(gè)典例。甲骨文一宣布其軟件將不再支持安騰處理器，就在業(yè)界掀起了軒然大波；這家公司表示，安騰的日子快走到頭了（51CTO推薦閱讀：惠普批評(píng)甲骨文停止安騰開發(fā) 多方回應(yīng)）。
市場(chǎng)研究公司加布里埃爾咨詢集團(tuán)（GCG）的***分析師DanOlds說(shuō)：“最近服務(wù)器行業(yè)最轟動(dòng)性的新聞是在今年3月底傳出來(lái)的，當(dāng)時(shí)甲骨文宣布，將不再把其新版本的軟件移植到英特爾的安騰處理器上。惠普是受此舉影響的最備受矚目的系統(tǒng)廠商，因?yàn)樵搹S商的Unix變種版本（HP-UX）、NonStop和OpenVMS操作系統(tǒng)都依賴基于安騰的服務(wù)器。”
英特爾和惠普都很快否認(rèn)了上述說(shuō)法。對(duì)于此舉，坊間有一種說(shuō)法是，甲骨文在迫使使用其軟件的用戶遠(yuǎn)離惠普，改而完全使用甲骨文硬件。
Olds說(shuō)：“甲骨文收購(gòu)Sun之后，現(xiàn)在成了IBM、惠普、戴爾及其他服務(wù)器廠商這些昔日合作伙伴的正面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一家知名的獨(dú)立軟件開發(fā)商兼系統(tǒng)廠商，甲骨文有可能會(huì)利用自己作為一家重要軟件提供商的強(qiáng)勢(shì)地位，為其自己的硬件產(chǎn)品帶來(lái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位。
但這個(gè)紛爭(zhēng)給最終用戶帶來(lái)了怎樣的影響？加布里埃爾咨詢集團(tuán)開展了一項(xiàng)調(diào)查來(lái)研究這個(gè)方面。在450名調(diào)查對(duì)象中，94%在本公司部署了一些甲骨文產(chǎn)品；80%以上部署了甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)；50%以上在運(yùn)行Solaris操作系統(tǒng)和甲骨文應(yīng)用軟件。不過(guò)，只有29%接受了甲骨文對(duì)于安騰快壽終正寢這個(gè)真相的描述。另一方面，幾乎三分之二的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，甲骨文會(huì)抓住當(dāng)前的形勢(shì)，針對(duì)安騰客戶上調(diào)許可費(fèi)/支持費(fèi)。在那些調(diào)查對(duì)象中，77%認(rèn)為真正的原因是甲骨文想憑借此舉，扼殺惠普的安騰服務(wù)器產(chǎn)品。多達(dá)79%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，此舉是甲骨文為實(shí)現(xiàn)總體計(jì)劃所邁出的***步；其總體計(jì)劃是，如果拿所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與甲骨文的硬件產(chǎn)品相比，所有對(duì)手都處于不利地位。
Olds說(shuō)：“如果這些系統(tǒng)上沒(méi)有運(yùn)行甲骨文軟件，工作負(fù)載會(huì)遷移到甲骨文的SolarisUnix變種版本上來(lái)處理。”
他認(rèn)為此舉給甲骨文帶來(lái)了負(fù)面影響。調(diào)查對(duì)象也這么認(rèn)為：65%的調(diào)查對(duì)象表示，他們?cè)谧罱鼛讉€(gè)月對(duì)甲骨文的看法變差了。
那么，這些客戶又有什么舉動(dòng)呢？
很少有JDEdwards企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶在規(guī)劃遷移到另一個(gè)平臺(tái)，但他們是個(gè)例外。然而，近三分之一的仁科（PeopleSoft）客戶、42%的Siebel客戶、37%的甲骨文應(yīng)用軟件客戶、39%的甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)客戶和51%的Solaris/甲骨文客戶卻在評(píng)估其他選擇，或計(jì)劃遷移。
Olds說(shuō)：“甲骨文可能不會(huì)流失51%的操作系統(tǒng)客戶，但肯定存在流失一大部分客戶的風(fēng)險(xiǎn)。”#p#
圍剿對(duì)手
那些調(diào)查對(duì)象大多數(shù)并不認(rèn)為甲骨文企圖以卑鄙手段傷害其微軟客戶群——至少眼下是這樣。然而，紅帽Linux被視為是甲骨文在近期伺機(jī)下手的下一個(gè)目標(biāo)，之后將來(lái)IBM可能會(huì)成為另一個(gè)目標(biāo)（51CTO推薦閱讀：甲骨文市場(chǎng)亮劍 幾家歡喜幾家愁）。
Olds說(shuō)：“60%以上的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，甲骨文會(huì)采取措施，針對(duì)非甲骨文Linux客戶提高費(fèi)用。”
當(dāng)然，如今IBM在許多不同方面與甲骨文展開了競(jìng)爭(zhēng)。IBM是領(lǐng)先的Unix系統(tǒng)廠商，擁有Power系列。約50%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，甲骨文最終會(huì)停止對(duì)這些IBM系統(tǒng)的支持。
最終的局面有可能是，甲骨文從上到下主導(dǎo)IT行業(yè)，就像IBM在上世紀(jì)七八十年代稱霸市場(chǎng)那樣。
Olds說(shuō)：“85%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，甲骨文正在使出渾身解數(shù)，目的就是為了讓客戶改用清一色的甲骨文產(chǎn)品。”
如果真是這樣，那意味著SunSPARC和SunFire系統(tǒng)有望獲得龐大的銷售額。甲骨文在定制其服務(wù)器，以便處理具體的工作負(fù)載；它在穩(wěn)步地預(yù)先包裝越來(lái)越多的軟件，以便在這些Sun系統(tǒng)上面運(yùn)行。
Olds說(shuō)：“問(wèn)題是，甲骨文目前和將來(lái)預(yù)先包裝的系統(tǒng)會(huì)不會(huì)吸引足夠廣泛的市場(chǎng)客戶，從而讓甲骨文能夠?qū)崿F(xiàn)盈利？如果客戶決定積極接受甲骨文的集成產(chǎn)品，他們也就失去了靈活性以及對(duì)自身IT系統(tǒng)的一定控制權(quán)。”
被問(wèn)及這些甲骨文系統(tǒng)的性價(jià)比是不是很值得時(shí)，Olds表示他認(rèn)為答案是否定的，甲骨文系統(tǒng)的銷售額和市場(chǎng)份額與IBM、惠普和戴爾相比就能看出這一點(diǎn)。
甲骨文似乎可能會(huì)將大眾化服務(wù)器這個(gè)領(lǐng)域拱手讓給惠普和戴爾。Sun在這個(gè)領(lǐng)域根本算不上是個(gè)大玩家，所以這不足為奇。
“可以這么說(shuō)，甲骨文會(huì)不斷退出大眾化服務(wù)器這個(gè)低端市場(chǎng)，讓給戴爾和惠普去爭(zhēng)。但這不見得是多大的犧牲，因?yàn)镾un獨(dú)立經(jīng)營(yíng)時(shí)，在這個(gè)領(lǐng)域就沒(méi)有取得太大的進(jìn)展。”（51CTO推薦閱讀：電信級(jí)別 甲骨文新Sparc T3服務(wù)器亮相）
同樣，Sun的x86產(chǎn)品（歸屬SunFire旗下）再也不會(huì)被認(rèn)為是在x86市場(chǎng)擴(kuò)大份額的一條途徑。相反，如果結(jié)合特定的應(yīng)用軟件或內(nèi)置在甲骨文投入市場(chǎng)的設(shè)備中，某些系統(tǒng)預(yù)計(jì)會(huì)成為暢銷產(chǎn)品。不過(guò)著眼于全局，甲骨文不太可能把大量的精力花在與三巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)、銷售服務(wù)器上。
Olds說(shuō)：“考慮到產(chǎn)量比較小，甲骨文在銷售大眾化服務(wù)器時(shí)打不了價(jià)格戰(zhàn)。甲骨文將不得不把硬件、軟件、操作環(huán)境（Solarisx64和甲骨文Linux），甚至可能還有服務(wù)都結(jié)合起來(lái)——而這些服務(wù)具有足夠的吸引力，好讓客戶相信自己得到的解決方案比較劃算。這可能會(huì)著眼于整體的業(yè)務(wù)職能（吞吐量）、可用性/可靠性或者監(jiān)控和管理的簡(jiǎn)易性——也可能是這三者的混合體。”
不過(guò)就Sparc系列而言，甲骨文可能大有機(jī)會(huì)，把惠普和IBM逼到困境，吸引用戶棄用這兩家廠商的硬件，前提是如果用戶想領(lǐng)略一下甲骨文豐富的軟件產(chǎn)品。
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