微軟云計算服務故障 客戶郵件最高延遲9小時
北京時間5月13日消息，據國外媒體報道，微軟云計算交換在線（Microsoft Exchange Online）服務日前出現故障，導致用戶郵件信息延遲3-9小時發送。微軟于美國當地時間周四晚間就這一事件向用戶正式道歉。
負責這一業務的微軟商業生產效率在線服務小組（BPOS）同時承認，Outlook網絡數據庫服務以及電子郵件服務均出現故障，此外還致使Exchange ActiveSync交換協議出現問題。
分析稱這是微軟云計算服務近期出現的較大的一次故障，盡管這一故障的影響不及此前亞馬遜網絡服務所發生的宕機事件。
微軟于周四晚上承諾將會努力修復存在的技術問題，并保證今后將會在類似事件發生時提高傳播溝通效率。
微軟在線服務副總裁戴夫·湯瑪斯（Dave Thomas）在官方博客中表示，“正如我此前所講的，所有BPOS的成員都意識到我們所承擔的責任。作為服務提供商，我們知道任何為用戶業務帶來中斷的服務都是不可接受的。”
以下是微軟今日發布的解釋這一事故技術原因的聲明：
“在太平洋時間周四早上9:30分，BPOS電子郵件流量出現異常。BPOS交換服務內嵌技術原本可解決這樣的流量問題，但該技術在本次事件中卻無法實現。這導致了大量電子郵件的堆積。直到中午12點整，異常的電子郵件流量問題終于得到解決。用戶的電子郵件發送時間延遲了6-9小時不等。暫時性的緩解措施已奏效，但進一步修復目前還在進行中。
在今日早上9:10分，在線服務中心同時監測到異常的郵件流量。至10:03分，這一問題得到解決。但隨后在11:35分又出現了相關的問題，這導致郵件堆積在終端用戶的發信箱中。到中午12:04分，這一問題得到解決。在這一段時間內，超過150萬條信息堆積在服務器。直到下午4:12分，90%的信息堆積得到解決。但因為這一大規模電子郵件延發，用戶信息被推遲了3小時發送。我們正在著手解決這兩個問題。
在今日1:04分，服務中心又監測到http://mail.microsoftonline.com域名服務出現故障。這一故障導致用戶無法訪問Outlook網絡數據庫，并使微軟Outlook以及Exchange ActiveSync交換協議受到影響。相關部門于下午4:52分修復了這一服務。我們團隊目前已注意到與域名服務相關問題的解決措施，并將通過Microsoft Support部門提供技術支持。”
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