今天，IBM Tivoli軟件品牌***年度盛會Pulse整合服務管理2011年度盛會在上海成功舉辦。此次大會上，IBM分享了本年度全球***服務管理盛會在美國IBM Pulse大會上的精彩內容，著力描繪了IBM持續深化整合服務管理（Integrated Service Management，簡稱ISM）的***動向，不斷推動創新，成就非凡的業務發展。IBM軟件集團Tivoli全球銷售副總裁Joao P. Perez先生、IBM軟件集團Tivoli全球技術與銷售支持總監Gulsum Demirbas女士、IBM軟件集團亞太區Tivoli總監Erik Elzerman先生，IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利先生，以及來自分析機構的專業分析專家及眾多行業客戶出席了此次活動。來自IBM全球高層領導以多種形式闡釋了ISM（整合服務管理）在云計算及物聯網時代的重要意義和實踐之路，并特別介紹了“智慧的運算”帶來的全新服務交付模式。此外，IBM客戶詳細而又生動的分享了其在整合服務管理的發展之路，與會的行業資深專家對中國整合服務管理的發展趨勢并進行了深入剖析和探討。

持續深化整合服務管理，隆重推出“智慧的運算”

以往，IT部門的任務就是在其數據中心內管理個人電腦、服務器及安全事務。現如今，數據中心承擔的任務日益增加，逐漸增多的企業服務都需要數據中心來管理。因此，企業不能再將其計算資源簡單視為設備與軟件的集合，而是要將其看作一種服務組合。為了將IT、網絡、實物資產以及貫穿這些領域的各類服務相連通，IBM于2009年下半年隆重推出了ISM（Integrated Service Management，整合服務管理）。ISM不僅被稱為“智慧地球”的操作系統，而且充分的體現了IBM服務管理軟件Tivoli的三大特性，即利用高度可視化、可控化和自動化，能夠確保IT和業務服務的一致性，降低成本，提高生產效率。

然而隨著IT基礎設施急劇擴張，為了更好的在降低IT運維成本的同時，幫助客戶重新審視IT，促進IT為業務創造出更大的價值，“智慧的運算”（Smarter Computing）應運而生。智慧的運算，旨在為幫助客戶實現IT轉型，帶來突破的經濟性與價值的戰略。它通過硬件和軟件技術提高運營效率、優化工作負載性能，同時降低總體擁有成本。此外，“智慧的運算”通過應用信息科技獲取洞察和發現，開啟了一個嶄新的計算時代。

對此IBM軟件集團Tivoli全球銷售副總裁Joao P. Perez先生指出：“協作的、自動化的流程跨越業務服務生命周期，將幫助企業實現持續性的服務改進。事實上，提出‘業務服務生命周期’的概念正是ISM演進歷程中的一次重要飛躍。此前，ISM主要從運營角度強調端到端IT管理能力的覆蓋，而‘業務服務生命周期’則通過策略、設計、交付、管理、度量以及持續的服務改進構建起IT管理閉環，與端到端的IT管理共同營造立體化的管理體系。此外，在‘智慧地球’下應運而生的‘智慧的運算’，不僅可以降低成本、提升價值目標的實現，還可以全面優化IT環境。我們很高興能夠把ISM和‘智慧的運算’這類先進理念帶給廣大中國用戶，幫助用戶整合服務管理，進行產品和服務創新。”

行業落地，推進產業轉型

隨著計算能力越來越廣泛的應用于各種設備、建筑和基礎設施之中，全球機構的洞察力和運營效率正在邁向一個全新的高度。作為全球***的企業級軟件提供商，IBM在分析、系統管理以及傳感器領域擁有領先的專業經驗，可以實現現實世界和數字世界之間的連接，并為企業創造新的智能基礎設施，從而保障企業更有效的運營。一直以來，IBM都在不斷深化這些在不同領域的專業優勢，并推出了一系列令全球基礎設施業務運營更加智能化的全新軟件，例如：

•網絡監控分析軟件：用于監控電信、交通及任意傳遞數據的網絡，例如：地鐵車站的自動扶梯、銀行 ATM 機以及食品連鎖店的冷藏柜；
•智能電表網絡監控：用于監控和管理能源、供水和供氣等公用設施的智能電表網絡；
•醫療資產實時定位儀：用于幫助醫院實時定位并監控其臨床和生物醫療設備，以確保救生醫療設備即時可用，并得到專業維護；
•智能建筑軟件：用于幫助組織優化建筑的能源效率和設備效率。

近期，IBM就與麥克馬斯特大學（McMaster University）一并采用了新技術來評估、模擬并預測校園內60幢建筑物和一所大學醫院的能耗狀況，共同改善校內建筑物的能源使用和供應情況。該技術運用了物理、數學及統計學方面的***建模方法，通過IBM的業務分析能力，大大節省了麥克馬斯特大學運營成本，并減少了溫室氣體排放。

突破性技術，推動云計算的智慧發展

IBM憑借一系列突破性技術成果，擴大了在虛擬化、圖像管理和云計算方面的領導地位。在IBM現有配置能力和圖像部署能力的基礎上，這些新技術可以更好的助力用戶管理虛擬化云環境，從而提高經營效率和靈活性，并促進創新、加強成本控制。

云計算的需求正在急劇增長，企業在想方設法的擴大IT技術影響力，以提供新服務和創新服務，同時實現龐大的規模經濟。云計算模式的強大之處在于它能實現快速的動態調度，并按需配置和管理虛擬化計算資源，從而充分利用各項技術投資。IBM宣布了公司在虛擬環境管理方面的四項新突破：

•IBM先進的新型虛擬部署軟件現已發布公開測試版程序，該軟件能讓企業快速建立云環境，并實現***的服務器資源動態配置能力。該軟件只需幾秒即可部署一臺虛擬機、在幾分鐘內便能部署十幾臺虛擬機，即使是上百、上千臺虛擬機，該軟件也能在一小時內部署完畢，速度之快無可匹敵。
•IBM為場內外混合云環境部署提供了集中管理平臺。IBM的云集成戰略能讓用戶簡化、集中和控制公共及私有混合云的安全使用。
•新型Tivoli Provisioning Manager 7.2 能夠幫助企業針對數據中心配置活動實現***實踐自動化，以便更有效的管理虛擬計算資源。該配置軟件的新功能包括跨越多種基礎架構的聯合映像庫及部署。
•新型Tivoli Storage Manager for Virtual Environments軟件整合并擴展了用戶需求，如備份和恢復、在線數據庫及應用程序保護、災難恢復、存儲數據還原、空間管理、存檔和檢索等，使用戶能夠始終保持高效工作，而不會發生中斷。

智慧的終端管理，開啟安全新時代

在現今智慧的地球上，幾乎所有事物都被納入了終端范圍。雖然數字和現實世界的交匯產生了很多新機遇，但同時也給企業帶來了很多新的風險。目前，絕大多數終端系統的安全性都是零散分散且不完整的，這些終端在威脅面前顯得十分脆弱，因此加強終端安全成為了交付服務的內在要素，同時更是每個公司戰略發展的重中之重。

據IDC 預計，終端安全市場的綜合年增長率已經達到 8.3%，并將于 2014 年達到 100 億美元的市場規模。面對如此快速增長的終端安全領域，IBM通過收購 BigFix、Ounce Labs 以及 Watchfire，全面的提升了其安全服務能力，不僅可以保障筆記本電腦、個人電腦、數據中心、移動設備的安全，還能夠為基于傳感器的終端提供安全服務，如供水系統、運輸系統、電網等。TEM終端管理解決方案（TEM：Tivoli Endpoint Manager），就極大的提升了IBM為企業提供固定終端及移動便攜終端的系統生命周期管理、補丁管理、漏洞評估、電源效率、配置管理、網絡訪問控制（NAC）和安全遵從等管理能力，全面滿足企業對各類終端設備的管理需求。

此外，為了更好的幫助企業管理日益智能化和互聯化的基礎設施，IBM還開展了一系列研究，針對智能手機等移動終端管理軟件和服務合作項目進行投資研發。IBM不僅將安全服務(IBM Security Services)與專注于網絡和網絡安全解決方案的業務伙伴——瞻博網絡（Juniper Networks）聯手，通過Juniper Networks Junos Pulse Mobile Security Suite移動安全套件，為Apple iOS、Android、Symbian、Blackberry OS 和Windows這些領先的平臺提供移動設備安全服務，還與專注于互聯網內容安全和威脅管理的全球云安全領先供應商Trend Micro一起，致力于提供一種可擴展的單一管理架構，幫助客戶更好地管理終端安全。目前，IBM研究和開發人員還在研究設計新的技術，用以無縫管理智能手機，如解決Android手機操作系統設備所涉及的安全和遵從性問題。
 
IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利先生表示：“整合服務管理提供了一個‘主控制中心’，能夠提高企業服務的可見性、可控性及自動化程度。此外，整合服務管理還能夠為城市、水務、建筑、鐵路、交通及醫療等領域的智慧項目提供必要的互聯性，從而為建設智慧地球的發展奠定堅實的基礎。我們希望通過ISM（整合服務管理）更好的幫助客戶管理他們的業務流程，實現物理和IT基礎設施的融合，從而提高資產效益，降低成本，管控風險，助力中國企業早日實現智慧地球這一智慧的***目標。”