20世紀(jì)80年代以來，中國(guó)市場(chǎng)以改革為契機(jī)獲得了高速發(fā)展，各種商業(yè)形態(tài)百花齊放。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)隨之應(yīng)運(yùn)而生，它們幫助進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)獲取關(guān)于市場(chǎng)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的消費(fèi)者需求。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的服務(wù)是許多公司獲取市場(chǎng)環(huán)境和貿(mào)易伙伴的相關(guān)信息的重要途徑。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)直接或間接提供市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的機(jī)構(gòu)有6萬余家，它們主要采取實(shí)地調(diào)查、市場(chǎng)觀察與記錄、街頭訪問、電話調(diào)查等一些傳統(tǒng)的方法和途徑來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并以紙筆記錄的方式來收集數(shù)據(jù)。在市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域，對(duì)IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用依然集中在數(shù)據(jù)分析等后期階段；在勞動(dòng)量比較集中的數(shù)據(jù)收集階段, 人工操作依然是最主要方式。面臨越來越變化多端、競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)市場(chǎng)，紙筆調(diào)查的方式越來越難以滿足客戶在效率和速度方面的要求。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)急需通過技術(shù)革新來提高效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

以零售業(yè)為例，作為近年來我國(guó)發(fā)展最快、***生氣的行業(yè)之一，零售業(yè)市場(chǎng)上外資企業(yè)和本土企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化。對(duì)于零售業(yè)者來說，需要借助市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的高度靈敏和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析，掌握市場(chǎng)走向及新的消費(fèi)方向，以便在競(jìng)爭(zhēng)中保持先機(jī)，。為了獲取在零售業(yè)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)通常在全國(guó)部署外勤調(diào)研員。按照傳統(tǒng)的紙筆工作方式，這些外勤人員每天根據(jù)紙質(zhì)表單的內(nèi)容，在樣本門店中進(jìn)行盤點(diǎn)、進(jìn)貨及銷售統(tǒng)計(jì)，然后匯總紙質(zhì)表單將數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。當(dāng)產(chǎn)品品種繁多時(shí)，紙筆記錄的工作方法經(jīng)常出錯(cuò)，無效數(shù)據(jù)篩選工作壓力大；同時(shí)還需要2到3天的問卷郵寄時(shí)間，產(chǎn)生大量的問卷錄入和存儲(chǔ)成本；核數(shù)員手寫速度和翻閱問卷等因素則使統(tǒng)計(jì)上報(bào)周期長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)效率低下，限制了工作效率的進(jìn)一步提高。

要解決紙筆記錄方式所帶來的諸多問題, 關(guān)鍵在于部署一個(gè)能快速準(zhǔn)確收集和處理數(shù)據(jù)，同時(shí)具備高度移動(dòng)性和可管理性的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端。作為移動(dòng)解決方案領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)先者，面對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的“提高數(shù)據(jù)收集效率和準(zhǔn)確性”的要求，Motorola Solutions企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)為市場(chǎng)提供了由FR68企業(yè)級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端構(gòu)成的移動(dòng)零售解決方案。作為全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究、資訊和分析服務(wù)提供商，Nielsen敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一解決方案給市場(chǎng)調(diào)查帶來的巨大優(yōu)勢(shì)并將其應(yīng)用到業(yè)務(wù)前沿。該方案目前已應(yīng)用于Nielsen的市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，完全取代了紙筆錄入的方式，能夠快速獲取、記錄和傳輸信息，從而大幅提高市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集效率和準(zhǔn)確度，助力Nielsen繼續(xù)保持市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的***地位。

FR68是Motorola Solutions企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)專為滿足亞洲客戶的特殊需求而精心打造的全新移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，小巧堅(jiān)固的工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)適用于零售、醫(yī)療衛(wèi)生、物流、運(yùn)輸、公共事業(yè)、制造及公共安全等領(lǐng)域的大中小型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)外提供即時(shí)溝通與數(shù)據(jù)傳輸, 降低企業(yè)成本的同時(shí)，更高效地完成各項(xiàng)重要工作。它符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)，搭載微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)Windows Mobile 6.1，擁有同步語(yǔ)音、高速數(shù)據(jù)連接以及GPS導(dǎo)航等功能，還具備一維激光掃描器、無線 LAN連接、藍(lán)牙和紅外連接，可提供更高級(jí)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，充分滿足用戶的需求。FR68具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集功能和高超的移動(dòng)接入網(wǎng)絡(luò)性能，***地滿足了市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)移動(dòng)性和可管理性的高度要求。

FR68具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集功能和隨時(shí)隨地的數(shù)據(jù)傳輸功能，通過部署FR68，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)能夠獲取諸多優(yōu)勢(shì)。比如，在面對(duì)大范圍和大量樣本的數(shù)據(jù)收集任務(wù)時(shí)，Nielsen的外勤調(diào)查員無需再逐個(gè)填寫紙質(zhì)表單，并集中郵寄數(shù)據(jù)表格，而是通過FR68的數(shù)據(jù)采集功能，直接聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到數(shù)據(jù)處理中心，這樣就減少了人工記錄、郵寄和人工錄入信息的寶貴時(shí)間。減少了諸多手工操作的中間環(huán)節(jié)，市場(chǎng)分析便可以更直觀迅速地反映市場(chǎng)變化趨勢(shì)。FR68也大幅提升了數(shù)據(jù)采集過程中的準(zhǔn)確性，電子化的數(shù)據(jù)收集可以有效避免字跡不清等手工錯(cuò)誤，調(diào)查數(shù)據(jù)絕無可能因?yàn)橥馇谡{(diào)研人員的手工錯(cuò)誤和/或分析中心人員的錄入問題產(chǎn)生誤讀，此舉大大提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及其分析具有高戰(zhàn)略價(jià)值的基本保障。

通過部署這一企業(yè)移動(dòng)解決方案，Nielsen在信息收集和處理方面的速度突飛猛進(jìn)，獲得了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中非常寶貴的快速反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。FR68提高了數(shù)據(jù)處理的速度和準(zhǔn)確性，Nielsen因此大幅提高了外勤調(diào)研員的生產(chǎn)力水平，降低了運(yùn)作成本，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，通過部署Motorola Solutions企業(yè)移動(dòng)解決方案，Nielsen還大幅減少了紙張使用，在外勤調(diào)研領(lǐng)域推行了無紙化辦公，節(jié)約成本的同時(shí)有利于環(huán)境保護(hù)。

衡量技術(shù)投資的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是其可擴(kuò)展性。作為一款企業(yè)級(jí)的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，F(xiàn)R68具有多樣化的功能，為市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)未來進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)帶來契機(jī)。FR68具有GPS定位功能，可安排外勤調(diào)研人員的***化路線；先進(jìn)的自動(dòng)對(duì)焦彩色攝像頭，能直接對(duì)商品進(jìn)行影像采集等。此外，作為市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的全球***，Nielsen選擇摩托羅拉FR68，還考慮到設(shè)備的穩(wěn)定性、優(yōu)異的性能和Motorola Solutions提供的全年無憂服務(wù)，能充分滿足Nielsen外勤調(diào)研方面的需求，保持了高投資回報(bào)率。

信息化給組織機(jī)構(gòu)帶來的標(biāo)準(zhǔn)化和高效率是各個(gè)行業(yè)追求的理想狀態(tài)。和其他行業(yè)一樣，信息化和電子技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用是市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展、趨向成熟的關(guān)鍵。作為市場(chǎng)調(diào)查及研究領(lǐng)域的的領(lǐng)先者，以Nielsen為代表的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過采用Motorola Solutions企業(yè)移動(dòng)解決方案，使市場(chǎng)調(diào)研不再受制于時(shí)間和地點(diǎn)等條件，并且這一舉措也推動(dòng)了中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)在效率和質(zhì)量方面的進(jìn)一步提升，促進(jìn)行業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。