比特網(wǎng)（Chinabyte）9月10日報道 郵件營銷幾乎是伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)而同步發(fā)展的，在經(jīng)歷垃圾郵件群發(fā)的草莽時代之后，郵件營銷以其精準(zhǔn)有效的特性而逐步受到越來越多企業(yè)的重視，成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。對于郵件營銷的發(fā)展?fàn)顩r，比特網(wǎng)對第三屆金網(wǎng)獎專家委員Web Power中國區(qū)總經(jīng)理謝晶進行了專訪。

　　行業(yè)監(jiān)管促進郵件營銷健康發(fā)展

　　謝晶認(rèn)為，最近10年，在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟領(lǐng)域，電子郵件營銷已經(jīng)發(fā)展成為一種最具可塑性的工具之一。國外的郵件營銷從理念到理論，從操作到規(guī)范，多已經(jīng)相對完善;國內(nèi)的郵件營銷起步比較晚，這個行業(yè)十分年輕。但毋庸置疑，這幾年，國內(nèi)的郵件營銷發(fā)展環(huán)境已呈現(xiàn)出良性發(fā)展的態(tài)勢：從ISP(郵件服務(wù)商)、ESP(郵件營銷服務(wù)提供商)、到郵件廣告主，各方面都有了質(zhì)的提升，彼此的良性制衡機制逐漸形成。

　　據(jù)謝晶介紹，ISP在反垃圾郵件、反惡意郵件方面的技術(shù)進步和管理水平提高，限制了大部分不規(guī)范ESP的發(fā)展;一大批郵件廣告主，在郵件營銷上的長期投入，獲得可觀回報的同時，理念也逐漸改變，逐漸認(rèn)識到“非垃圾、非惡意”才是商業(yè)郵件的真正靈魂;另外，借助類似于Web Power的第三方ESP，也取得了業(yè)績快速增長的效果。

　　盡管如此，謝晶仍然認(rèn)為最主要的難題依然是行業(yè)規(guī)范不足。從國外的經(jīng)驗來看，規(guī)范主要來自引導(dǎo)和約束。類似于WebPower的郵件營銷公司有責(zé)任去扮演市場教育培育者的角色，通過一些行業(yè)性活動來推行郵件營銷規(guī)范與知識，主動承擔(dān)引導(dǎo)的責(zé)任。而約束，需要依賴于法律及行業(yè)規(guī)范。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、郵件營銷的立法、協(xié)會的行業(yè)規(guī)范等，有些是空白的，有些已經(jīng)跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，缺乏可操作性，其約束效果已經(jīng)減弱。

　　談及郵件營銷的未來，謝晶表示非常樂觀，“扎根中國6年多，國內(nèi)的郵件營銷已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，相信未來會有更大進步，越來越多的企業(yè)意識到郵件營銷并不只是單單的一個推送，而需要前期大量的測試和后期的精準(zhǔn)分析，才能確保效果的最大化。而在郵件營銷形式上，則更為多元化，動態(tài)視頻郵件更為普及，與SNS、微博的整合加強;郵件營銷渠道會向移動互聯(lián)網(wǎng)擴展。”

　　數(shù)據(jù)和平臺決定郵件送達率

　　提及營銷，不得不提的就是轉(zhuǎn)化率。據(jù)謝晶介紹，一方面，它與郵件廣告主的成熟度有關(guān)，早在6年前，WebPower就提出了商業(yè)郵件營銷成熟度模型--BMM-CMM，企業(yè)所處的BMM-CMM階段，產(chǎn)品、服務(wù)、市場定位都影響到轉(zhuǎn)化率。另外一方面，擁有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的郵件營銷服務(wù)商，也能夠幫助企業(yè)主交上一份漂亮的轉(zhuǎn)化率答卷。

　　說到郵件的送達率，這主要取決于會員數(shù)據(jù)的質(zhì)量以及投遞平臺的穩(wěn)定性。謝晶對我們介紹，“WebPower具備領(lǐng)先的郵件投遞平臺，在我們荷蘭總部，配備了技術(shù)研發(fā)的國際軍團，不斷完善用戶體驗與技術(shù)創(chuàng)新;其次，我們的服務(wù)追求技術(shù)的精準(zhǔn)，理性的規(guī)范，對送達率，我們主要依靠一些客觀的指標(biāo)來衡量，甚至建立起與Hotmail等主流ISP的投訴同步機制，來監(jiān)測并改善郵件送達率。同時，我們也會定期為客戶統(tǒng)計到達率指標(biāo)，幫助導(dǎo)入期的客戶，提供郵件優(yōu)化方案。”

　　在避免垃圾郵件海量投遞方面，WebPower會用效果數(shù)據(jù)告訴客戶，大規(guī)模的投送郵件不能達到好的效果，反而成為不討好的“垃圾郵件”。幫助客戶進入規(guī)范有效的郵件營銷軌道，是我們的責(zé)任。WebPower也會與客戶一起去了解網(wǎng)友感興趣的內(nèi)容，以此來作為制定郵件營銷策略的依據(jù)，通過會員用戶細(xì)分、制定標(biāo)簽等一系列手段將郵件推送給最需要的人。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷市場潛力巨大

　　對整個網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境，謝晶認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是最自由、最開放、最先進的行業(yè)。中國的網(wǎng)絡(luò)市場具有巨大的潛力，擁有最多的用戶，網(wǎng)絡(luò)營銷體系日漸完善。我們非常榮幸，能夠與中國互聯(lián)網(wǎng)營銷一起成長。

　　謝晶同時也對第三屆金網(wǎng)獎提出寄語：金網(wǎng)獎堅持“創(chuàng)意點燃網(wǎng)絡(luò)，營銷驅(qū)動未來”的責(zé)任與理念，為網(wǎng)絡(luò)營銷搭建寬闊的交流機會與平臺。我們希望金網(wǎng)獎越辦越好，成為凝聚中國網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量，推動中國營銷市場更健康、理性、繁榮.