IBM公司年度營銷人員調(diào)查顯示，營銷行業(yè)需要更有效的分析，以便將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。雖然移動營銷和社交營銷聲勢浩大，但轟轟烈烈的宣傳并未取得與之相符的效果。

這項題為“2011年營銷狀況”的研究針對各行業(yè)、各個地域且規(guī)模不一的企業(yè)，調(diào)查了其組織內(nèi)部的關(guān)鍵技術(shù)趨勢，反映了近300名網(wǎng)絡(luò)營銷和直接營銷人員的觀點看法。

研究顯示，營銷人員當務(wù)之急是需要借助更深入的分析“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化行動”。此外，該研究還探討了移動技術(shù)的發(fā)展、社交媒體營銷所面臨的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)對高整合度技術(shù)解決方案的迫切需求。

研究重點：

營銷人員需要彌合“從數(shù)據(jù)分析到實際行動”之間的差距：近60%的受訪者把“衡量、分析和學(xué)習(xí)”列為他們在信息IT技術(shù)方面的主要瓶頸。60%以上的人將“把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?rdquo;視為最重要的企業(yè)問題。

移動營銷將持續(xù)增加：有40%以上的受訪者目前正在采用移動營銷策略。另有20%的人計劃年內(nèi)實施此類策略，因為越來越多的消費者迅速接納了互聯(lián)移動設(shè)備。

社交媒體發(fā)展的陣痛：53%的營銷人員采用了社交媒體，但他們的熱情已經(jīng)降溫，這表明期望值高漲的巔峰時期已經(jīng)過去。目前，營銷人員主要通過更多的分析見解和行動來發(fā)掘社交渠道的潛在價值。

提高生產(chǎn)率的技術(shù)需求：隨著行業(yè)的技術(shù)需求不斷增長，以及技術(shù)采用的日漸成熟，近九成受訪者都對整合營銷套件表現(xiàn)出興趣。半數(shù)以上的營銷人員稱，技術(shù)是提高生產(chǎn)率、解決有意義的衡量和分析難題，以及決定下一步最佳行動方案的關(guān)鍵所在。

衡量營銷效果至關(guān)重要：營銷人員越來越重視通過跨渠道總結(jié)的方法來了解營銷效果。在營銷問題排名中，“成功歸因于營銷”位居第二。采取互動營銷策略的營銷人員將綜合了解營銷工作的作用和影響，或統(tǒng)一考察營銷方面的客戶互動歷史。

IBM公司企業(yè)營銷管理副總裁李有群說：“正如我們的年度調(diào)查所顯示，2011年移動和社交媒體等技術(shù)的激增，加上數(shù)據(jù)爆炸，給營銷人員帶來了大量的變革機遇。營銷人員正在想方設(shè)法把更多的營銷機會轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫臉I(yè)務(wù)成果。”