自從Google提出云計算的概念，便在中國掀起一場“云”的革命。虛擬化技術是云計算系統的核心組成部分之一，而桌面虛擬化又是虛擬化技術的重要組成部分，所以越來越成為大中小型企業所關注的話題。看看CIO成員在桌面虛擬化方面給我們些什么建議。

　　用戶體驗是決定桌面虛擬化生死成敗的關鍵因素

　　Carol Fineagan, EnergySolutions公司CIO講到：

　　EnergySolutions公司總部設在美國，但我們在世界范圍內都擁有辦事處。利用VMware及NetApp的產品對我們的基礎設施進行虛擬化，企業后端的管理效率及成本壓縮都得到了有效增強;不過話說回來，由于用戶所處位置千差萬別、采用的設備與客戶端多種多樣，因此他們所面臨的延遲問題也各有不同，這在一定程度上影響到了部分用戶的功能使用體驗及。如果我們IT人士希望把產品的商業價值***化，那么就必須拿出一套能夠在目前各類移動環境下表現如一的應用程序，而無需考慮用戶所處的位置或者他們在手中及辦公桌上使用的是何種設備。

　　出于對現有合作伙伴關系的考量，我們選擇了VMware View桌面虛擬化方案，并且盡自己所能為其建立了一套測試組。然而，我們發現比起技術本身的復雜性，用戶對功能的期望及他們自身的經驗局限其實帶來了更大的阻礙。這在平板設備方面表現得尤為明顯，因此我們決定在2012年之前不考慮將平板設備納入支持范疇。作為面向當下及長遠未來的潛在解決方案，我們正努力尋求為獲得批準的設備建立內部存儲機制，這將為用戶提供一套標準化的接口。其他企業及負責人是如何處理不同設備上的虛擬化應用程序并正確應對用戶期望的呢?

　　應該將注意力集中在應用程序而非設備之上

　　Tina Rourk, Wyndham假日酒店集團CIO表示：

　　由于我們的用戶群體要求繁多，從共享臺式機到公用設備不一而足，因此我們選擇的是Citrix出品的虛擬桌面基礎設施(簡稱VDI)。考慮到我們的業主及來賓所使用的往往是同一類系統，因此我們在計劃中將他們的實際需求放在***位，并與為他們提供交互服務的供應商積極協作。我們同時也在探索如何在整個假日酒店及企業體系范圍內，***程度提高移動設備的使用效率。

　　為了滿足用戶對服務的期望，并確保同樣的使用體驗貫穿始終，我們還在提供標準化外觀及感受方面下了很大力氣。對設備的控制只能讓人勉強跟上當下的發展步伐，所以我們正在考慮實行這樣的策略，即：廠商推出的任何設備，我們都要為其提供全面支持;如果是用戶個人提供的設備，那么我們只保證其上預裝的通用應用程序能夠得到支持。為了給移動設備帶來更好的安全控制體系，我們用到了名為MobileIron的工具。

　　平板設備作為設備選項中的重要延展，自然也應加以密切關注。此類設備給我們提供的運行環境帶來了諸多挑戰，例如很少有哪位IT顧問具備將桌面虛擬化應用在平板設備上的經驗等等。基于這種情況，我們同樣要從技術及管理方案的角度認真考慮VDI的部署方式，以滿足用戶的各類需要。

　　對控制機制的收益加以量化

　　Rick Greenwood, Wells Fargo銀行農村社會保險機構CIO表示：

　　我們發現客戶端與設備之間存在著某種共性，比如授權證書及許可驗證，正是虛擬化應用程序的傾向使這些共性之間又存在著些許差異。對于用戶來說，當然希望一切都能與他們所熟悉的內容一致，這就會不可避免地使上述差異直接轉化為困擾及問題。因此我們選擇使用核準名單，這與軟件商店的做法比較接近。每一位使用我們VMware基礎設施的用戶都以得到批準并處于管理之下的客戶端為依托。

　　目前我們的用戶群體中有約83%使用到了虛擬化技術，其具體數量相當驚人，同時也意味著必然有一部分使用者對設備及系統驗證機制不太滿意。要想解決這一問題，最重要的是了解自己所選擇的環境，并對其在支持非標準化設備方面的軟件影響及硬件成本具備總體上的量化。這里所談到的重要性其實只限于高管層——包括領導層以及董事會。我們召集了企業內來自五大業務領域的部門代表，并利用各種方式讓他們能夠直觀地了解到其工作人員使用到了哪些設備。當這些信息及實例全部匯總完成后，我們召開了討論關于VMware產品及自身設備如何滿足上述需求的會議，并用實際情況說明成本支出以及部署后所帶來的生產效率提升。這樣一來，高管層很容易理解IT部門如何解決問題以及為什么說我們選擇的環境適合企業的運作狀態。順理成章的，我們在打擊未經批準設備的道路上也就沒有任何阻礙了。