WAN監控：是否應該外包？
廣域網(WAN)監控工具能夠處理以前的問題“黑洞”，如網絡WAN 流量較低的可見性。它還能夠確定服務問題發生的位置。然而，許多企業沒有足夠的資金來部署一個好的WAN監控產品，而另一些公司內部缺少掌握這些技術的專業人員。對于這些情況，企業可以將WAN監控和管理外包給WAN服務提供商，以此改進網絡可見性及網絡響應問題。
許多供應商，特別是WAN優化供應商，如Blue Coat、思科、Ipanema和Riverbed都提供WAN監控和管理工具。它們能夠收集各種設備（路由器、交換機和其他硬件）的使用和設備相關性等信息。WAN監控工具使用數據包檢測技術挖掘統計數據，如某個特定應用程序使用了多少帶寬。WAN監控工具也能夠發現預示著潛在安全漏洞的流量異常情況。通過流量統計信息，WAN監控工具可以幫助企業預計未來的容量需求。
Columbian Chemicals是一家化工行業添加劑制造商，它的企業基礎設施架構師Eric Mermelstein深切體會到，WAN監控工具能夠快速發現服務問題的根源。因此，他部署了Riverbed的WAN監控產品Cascade，改進了對WAN性能問題的分析能力。
Mermelstein說：“通常，服務問題并不是網絡引起的，但是我們無從知曉到底是什么造成的。”而Cascade改變了這個狀況，它與Riverbed Steelheed WAN優化設備能夠更好地使應用程序流量通過Columbian Chemical的WAN。
購買或訂閱WAN監控
企業可以選擇使用供應商設備自行監控和管理WAN鏈路，也可以使用服務提供商的托管服務。Columbian Chemicals將IT日常管理外包給第三方公司來監控它的WAN，這個WAN用Riverbed的產品連接了4個洲的20個分支地點。
Mermelstein說，當Columbian Chemicals剛開始研究WAN優化和監控解決方案時，提供商的解決方案相對有限。此外，公司支持遠程管理的供應商沒有工具來監控和分析所收集的信息，所以公司選擇了Riverbed Steelhead和Cascade產品來管理內部資源。隨著公司將服務器基礎構架從分支辦公室整合成區域結構，WAN優化和監控技術對于優化WAN線路的作用越來越重要。
而現在，提供商可選的、能夠提供WAN監控和管理的供應商有很多。例如，BT Global Services，它通過供應商（如Ipanema和Riverbed）的技術，提供應用程序性能監控和管理的托管服務。
將WAN監控和管理外包給一個可信的第三方，企業能夠避免內部部署支持所需要的硬件維護和員工成本。而且，托管服務提供商利用規模經濟，使用市場上最先進的WAN監控和管理產品，雇傭具備專業產品數據評估技能的人員。通過這些，提供商可以解決任何問題，精確預測將來的容量需求，提前識別拒絕服務攻擊。這些服務還可以與傳輸和其他托管服務打包。
對提供WAN監控和管理的外包商建立信任
企業尋找一個可靠的WAN監控提供商，信任他們的提供商具備專業知識，能夠分析信息和做出改進。有些企業已經自行購買和部署了WAN監控技術，他們希望保持對解決方案功能的控制。而有一些公司希望將他們的WAN監控和管理轉交給一個可靠的第三方。
Columbian Chemicals就是這樣一家公司。Mermelstein說：“Riverbed Cascade解決方案的使用和管理并不難，但是公司不會使用解決方案的全部特性。我們能夠從Riverbed Cascade獲得更大的價值，包括更主動的網絡管理功能。對于任何托管服務，Columbian Chemicals都強調提供商兩方面的能力：通過Cascade產品的功能，監控線路和解決性能問題。”
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