成敗不只在創(chuàng)新：有關(guān)微軟WP7的激辯
微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)的頹勢(shì)，更多是輸在創(chuàng)新之外的市場(chǎng)因素上，為此引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于WP7的激辯
就像知名博客MG Siegler所言，太晚了(Way Too Late)。即Windows Phone7進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間遲了。按照咱們中國(guó)的俗語(yǔ)是失去了市場(chǎng)的先機(jī)。筆者認(rèn)為，此觀點(diǎn)甚有道理。
眾所周知，蘋果在2007年以iPhone開(kāi)智能手機(jī)的先河，也就是在同一年，谷歌的Android也迅速進(jìn)入市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)Android是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)中唯一采用與合作伙伴合作方式的系統(tǒng)廠商，且采取的是開(kāi)源免費(fèi)的模式。盡管當(dāng)時(shí)微軟有Windows Mobile，市場(chǎng)份額雖然不高，但也遠(yuǎn)高于現(xiàn)在，但鑒于Android開(kāi)源免費(fèi)的模式，這讓看似后來(lái)進(jìn)入的Android比Windows Phone有了一個(gè)大的賣點(diǎn)，或者是吸引合作伙伴的亮點(diǎn)。更關(guān)鍵的是，當(dāng)時(shí)的智能手機(jī)尚處在市場(chǎng)的起步階段，Android與Windows Phone的差距不大，這為日后Android的趕超提供了可能。
其次是在之后的發(fā)展過(guò)程中，Android的系統(tǒng)升級(jí)遠(yuǎn)比Windows Phone要快，這無(wú)疑給業(yè)內(nèi)和合作伙伴造成谷歌對(duì)于智能手機(jī)市場(chǎng)的重視及創(chuàng)新的感覺(jué)。尤其是在2009年，谷歌以摩托羅拉為重量級(jí)合作伙伴(類似于今年年初的微軟與諾基亞的戰(zhàn)略合作)打造出的CLIQ在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)，同時(shí)讓此前一直低迷并放棄自家系統(tǒng)的摩托羅拉開(kāi)始走出陰霾。這在業(yè)內(nèi)為Android起到了非常好的示范作用。之后，谷歌又在2010年年初發(fā)布了自有品牌手機(jī)Nexus One，盡管因未采取與運(yùn)營(yíng)商合作銷售的方式銷量不佳并被放棄，但通過(guò)此事，谷歌再次向外界和合作伙伴證明了自己在智能手機(jī)市場(chǎng)一決雌雄的決心，自此之后，Android開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，一直再?zèng)]有給微軟以緩沖的機(jī)會(huì)。而在谷歌Android高速發(fā)展的過(guò)程中，微軟Windows Mobile的更名、及從Windows Mobile6.5到Windows Phone7的匆忙過(guò)渡造成的兼容性也拖累了微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)的步伐。這也難怪MG Siegler稱，如果是在2007年微軟就能夠發(fā)布Windows Phone7的話，今天的市場(chǎng)格局可能將是另一番景象。
在創(chuàng)造標(biāo)桿和市場(chǎng)影響力上，合作伙伴不但給力，谷歌也身體力行，微軟的WP7顯然不如谷歌的Android
在這里筆者想補(bǔ)充的是，即便是在今年的年初微軟宣布與諾基亞達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系之時(shí)，微軟仍有機(jī)會(huì)。可惜的是，直到今年的年底，諾基亞才發(fā)布基于***的Windows Phone的7.5版本的(Mango)的手機(jī)，這無(wú)疑又讓微軟錯(cuò)過(guò)了彌補(bǔ)之前失去市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)。這讓微軟未來(lái)的處境變得異常的艱難。
再看所謂的運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴的支持(包括市場(chǎng)的營(yíng)銷)。微軟前高管查理•肯特(Charlie Kindel)稱，Windows Phone7是一款好的系統(tǒng)，但缺乏合作伙伴及運(yùn)營(yíng)商的支持。盡管Computerworld專欄作家普雷斯頓•格雷拉(Preston Gralla)對(duì)此予以了駁斥，但筆者認(rèn)為這不無(wú)關(guān)系。由于市場(chǎng)先機(jī)的喪失，及谷歌Android在市場(chǎng)份額上的不斷擴(kuò)大，合作伙伴及運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷市場(chǎng)策略上的有所側(cè)重是必然。例如近期三星就接連發(fā)布系列廣告來(lái)與蘋果iPhone比肩，并收到了相當(dāng)好的市場(chǎng)效果，反觀微軟，雖然也有外界所言的廣告攻勢(shì)，甚至勢(shì)頭甚于谷歌Android，但業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)看到的更多是微軟一家在忙活。
看似市場(chǎng)營(yíng)銷很猛的微軟Windows Phone，背后缺乏的是合作伙伴及運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷的真正支持
當(dāng)然在此方面還有一點(diǎn)是由于谷歌Androdi的開(kāi)源，讓合作伙伴及運(yùn)營(yíng)商具有更大的自由度，即商業(yè)模式使然。相比之下，雖然微軟強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的一致性，但為此犧牲了部分合作伙伴及運(yùn)營(yíng)商的利益，這在某種程度上也影響了他們推廣Windows Phone的熱情。
提及用戶體驗(yàn)，這恐怕才是最重要的。對(duì)此，科技記者Robert Scoble稱，市場(chǎng)和用戶已經(jīng)形成iOS 和 Android 以外的產(chǎn)品“不安全”的印象。筆者在此更愿意將其理解為用戶的思維和使用的慣性，而這和之前所言的市場(chǎng)先機(jī)所導(dǎo)致的用戶先入為主的結(jié)果密切相關(guān)。尤其是在iPhone熱銷及Android已經(jīng)占據(jù)智能手機(jī)半壁江山之時(shí)，微軟想要扭轉(zhuǎn)這種慣性的難度可想而知。
綜上所述，筆者認(rèn)為，在即將到來(lái)的2012年，微軟要想扭轉(zhuǎn)在諸多不利因素聚集影響下的智能手機(jī)市場(chǎng)的頹勢(shì)，除了創(chuàng)新之外，商業(yè)模式及營(yíng)銷策略上的改變也相當(dāng)重要，因?yàn)閺闹暗募まq中，僅有少數(shù)談及到微軟的Windows Phone不是創(chuàng)新性的系統(tǒng)，可見(jiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，創(chuàng)新不是決定成敗的唯一因素，而從筆者上面的分析看，微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)上的低迷，更多是其客觀市場(chǎng)因素所決定。
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