企業日益面臨著來自兩個對立的需求，為時刻保持競爭力，他們需要提高業務敏捷性和可擴展性，同時又需要降低成本。
大多數企業轉向以技術作為應對這一挑戰的靈丹妙藥。近年來一個明顯的例子就是Cisco網真視頻會議解決方案在企業領域的廣泛應用，使用虛擬會議將遠程辦公地點連接在一起。
高清協同技術提供了一個靈活的解決方案，可幫助公司降低差旅費用和碳排放量。但是，許多企業現在已經意識到，構建并支持跨越多個地區和時區的實時協同能力遠比僅僅通過基本的網真系統降低差旅費用更為重要。

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作者:澳大利亞電信國際新加坡協同服務主管  Michael Koay

要想充分發揮出協同技術的全部價值，一如既往，企業必須采取退后一步，重新審視自己的業務目標與技術目標，并使兩者保持一致。如果能做到這一點，那么協同解決方案將能夠帶來顯著的效率和業務敏捷性優勢，意義遠大于節省差旅費。廣義來說，這些優勢包括：

·通過將視頻協同融入業務流程（例如：面試、培訓、開發、項目和供應鏈管理），提高效率；
·通過直觀的共同用戶界面，一鍵撥號和會議功能，提供跨時區和大陸的統一技術支持，提高員工滿意度；
·擴展與協同基礎設施邊緣的人員的溝通，如移動工作者和重要合作伙伴等；
·能夠支持通信驅動的業務流程（CEBP），并對關鍵業務問題做出迅速響應。

已經部署網真視頻會議系統的企業無需退回到起點，即可享受協同解決方案所提供的益處。企業可以將這些方案擴展集成到現有業務流程中，在所有地理上分散的業務部門間實現實時協同。

通過將協同能力與云共享服務相結合，企業將大幅降低協同工作投資成本，同時充分利用共享資源和支持的優勢。

在擁有這些解決方案的同時，企業還必須注意滿足非網真端點，如低清晰度會議系統、臺式機和移動視頻等，對可協同工作能力的需求。企業 WAN 和互聯網接入需要進行帶寬升級，以支持這些端點，并確保技術具有出色的可擴展性和靈活性，能夠支持統一通信技術的發展。

此外，企業還需要考慮實施多租戶云端協同解決方案能夠帶來的長期優勢。此類解決方案能夠***集成到服務提供商的網絡中，并由服務提供商進行全面的管理。除了降低構建協同解決方案的投入外，該解決方案還能夠帶來更多的規模經濟效益并降低運營成本，同時有效保證可用性和端到端的服務等級協議（SLA），而無須集成來自多個 IT 合作伙伴和廠商的異構解決方案。 

隨著協同技術不斷發展，選擇恰當的合作伙伴合作，對成功部署和有效管理協同解決方案具有關鍵作用。理想情況下，合作伙伴需要具備提供端到端網真解決方案的能力，涵蓋房間和網絡評估、網絡設計和實施、室內設備配置以及安裝和網絡傳輸等多方面。

有具體良好解決方案的組織作為支撐，企業將能夠快速地對他們尚未建立辦事機構實體的國家和地區中不斷變化的業務需求做出快速響應。盡管高清協同解決方案無法取代實際面對面的會議，但隨著該技術的推廣，虛擬會議在注重面對面交流的亞洲地區越來越受歡迎。

我們預計更多新的趨勢將會很快出現，它們將會影響到企業實施協同解決方案的決策。IT 領域的整合趨勢正在不斷推動企業采用經濟高效的協同方式。改進或簡化業務運作的壓力將會推動企業改進員工協同計劃，并將通信工具提供給各個級別的員工。 

隨著企業不斷加強與企業防火墻以外的合作伙伴和客戶的溝通，并積極采用 IP 和諸如 4G 與 LTE 等下一代通信技術，協同技術很快將會在企業中普及開來。而從文化的角度來看，亞洲將能夠從中獲得***收益。