近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的全面滲透，以及 “云計(jì)算”理念在企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的不斷嘗試，企業(yè)IM的使用已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)員工溝通的必備產(chǎn)品之一。只是就目前而言，即時(shí)通訊市場(chǎng)上的企業(yè)IM產(chǎn)品種類(lèi)繁多，大有魚(yú)龍混雜之勢(shì)。面對(duì)這樣的情境，作為企業(yè)IT運(yùn)維的大腦的IT經(jīng)理應(yīng)該如何做到“滄海拾珠”，選擇到適合的企業(yè)IM產(chǎn)品，成了IT經(jīng)理繞不過(guò)的難題。

　　有介于此，IT界資深人士指出，IT經(jīng)理在選擇企業(yè)IM產(chǎn)品時(shí)，必須關(guān)注以下四個(gè)特性：1、可管理性2、微成本性3、互聯(lián)互通性4、易用性。

　　下面我們就以國(guó)內(nèi)***的企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)imo為例，來(lái)看看這四大特性的具體體現(xiàn)。

　　***、可管理性

　　對(duì)于企業(yè)IT部門(mén)而言，員工使用的網(wǎng)絡(luò)工具可管理可控制一直是不成文的規(guī)定，這就好比目前眾多企業(yè)選擇使用企業(yè)郵箱的原理一樣。因此，企業(yè)IM的使用也必須遵循這一原則。而其可管理性的體現(xiàn)，可以分為以下兩個(gè)層面：

　　1、帳號(hào)企業(yè)可管理

　　與個(gè)人IM產(chǎn)品不同，企業(yè)IM的帳號(hào)必須要由企業(yè)分配。比如imo的帳號(hào)，員工入職時(shí)由管理員注冊(cè)后分配，員工離職后此帳號(hào)也將由管理員收回。而這樣的做的好處就在于，企業(yè)可以通過(guò)員工的帳號(hào)后綴統(tǒng)一，體現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)也可以在回收帳號(hào)的同時(shí)回收企業(yè)的資源，以防資源流失。

　　2、可按級(jí)別開(kāi)放權(quán)限

　　企業(yè)IM的特點(diǎn)在于，企業(yè)IM上搭載的組織結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)功能，并不適合于向所有的員工開(kāi)放。因此，企業(yè)IM必須有權(quán)限的區(qū)分功能。例如imo，它所搭載的后臺(tái)管理平臺(tái)，可以讓IT在搭建自身企業(yè)的組織架構(gòu)的同時(shí)，根據(jù)不同的人開(kāi)放不同的功能與可視區(qū)域，對(duì)于保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部信息有很大的幫助。

　　第二、微成本性

　　對(duì)于企業(yè)的IT來(lái)說(shuō)，能為企業(yè)尋找到便捷、高效、且低成本的IT產(chǎn)品，是該部門(mén)的職責(zé)與義務(wù)。只是在現(xiàn)在的企業(yè)IM市場(chǎng)上，真正能實(shí)現(xiàn)微成本的產(chǎn)品并不多，且在眾多的企業(yè)潛意識(shí)中，也似乎認(rèn)為免費(fèi)的產(chǎn)品不如收費(fèi)的好?？墒蔷虸M市場(chǎng)本身的發(fā)展而言，企業(yè)IM也必將如個(gè)人IM一樣，向著免費(fèi)的道路發(fā)展，因此“微成本”性就成了IT經(jīng)理在選擇企業(yè)IM產(chǎn)品時(shí)，必須考慮的性能。

　　那么什么是 “微成本”性呢?我們還要從首創(chuàng)“微成本信息化”的imo身上找尋答案。

　　1、免費(fèi)、注冊(cè)即用

　　與局域網(wǎng)的企業(yè)IM不同，像imo這類(lèi)的產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)之上的。IT只需要注冊(cè)下載就可使用，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)與部署安裝。同時(shí)基于用戶(hù)體驗(yàn)，imo的使用方式也是根據(jù)受眾的習(xí)慣所設(shè)計(jì)的，員工上手就可使用，無(wú)需額外的培訓(xùn)。如此也為企業(yè)節(jié)約了員工培訓(xùn)、適應(yīng)等隱性的成本。

　　2、免費(fèi)升級(jí)

　　互聯(lián)網(wǎng)型的企業(yè)IM產(chǎn)品，***的特點(diǎn)就在于服務(wù)器端由服務(wù)商維護(hù)。因此，為了給用戶(hù)提供更好的使用價(jià)值，這類(lèi)產(chǎn)品都會(huì)持續(xù)升級(jí)，比如imo，堅(jiān)持每3個(gè)月左右一次的免費(fèi)升級(jí)。這一功能，不僅為企業(yè)消除了使用的后顧之憂(yōu)，也免去了之前企業(yè)升級(jí)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的成本。

　　第三、互聯(lián)互通性

　　現(xiàn)在企業(yè)使用的即時(shí)通訊產(chǎn)品大多是局域網(wǎng)式的，這類(lèi)產(chǎn)品盡管能解決企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題，卻無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)與外部溝通的需求。而目前業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)企業(yè)的溝通需求必將向著“社區(qū)型”轉(zhuǎn)變，這就意味著企業(yè)使用的溝通產(chǎn)品必須能實(shí)現(xiàn)與外部的互聯(lián)互通。

　　而imo提出的“移動(dòng)辦公”就是這一特性的體現(xiàn)。imo基于互聯(lián)網(wǎng)而存在的，因此使用者只要能上網(wǎng)就可以登錄imo進(jìn)行聯(lián)系。不僅如此，當(dāng)不屬于同一公司的兩個(gè)人都在使用imo的情況下，雙方是可以相互加載為好友的，這樣一來(lái)企業(yè)上下游的溝通也可以變的更加便捷與正式。

　　第四、易用性

　　一個(gè)產(chǎn)品是否好用，每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)都不禁相同，但是以企業(yè)IM易用性而言，其易用性可以分為易獲得性、易操作性、易維護(hù)性三個(gè)性能。

　　1、易獲得性

　　易獲得性顧名思義就是指產(chǎn)品容易下載、獲得。

　　像imo提倡自身的產(chǎn)品做到“五分鐘注冊(cè)即用”。因此imo的獲得只需要到其官網(wǎng)下載一個(gè)不到15M的安裝包即可以享受到imo的全部功能，IT無(wú)需為企業(yè)額外架設(shè)服務(wù)器。

　　而imo除了提供常規(guī)的exe安裝包外，還有一個(gè)msi安裝包。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)里極為普遍的活動(dòng)目錄環(huán)境而言能大大簡(jiǎn)化軟件的部署過(guò)程。因?yàn)榛顒?dòng)目錄中，可以通過(guò)組策略來(lái)分發(fā)軟件，而不必重復(fù)給每臺(tái)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)安裝軟件。

　　2、易操作性

　　易操作性主要考量的是產(chǎn)品功能是否簡(jiǎn)單快捷和全面。這里可以分為兩個(gè)方面。

　　***是界面的簡(jiǎn)潔度、適用度。比如imo的UI界面，除了組織結(jié)構(gòu)樹(shù)的直接呈現(xiàn)外，沒(méi)有過(guò)多的功能的搭載，同時(shí)imo的每一個(gè)功能鍵的設(shè)計(jì)，都是以用戶(hù)的日常習(xí)慣排列的，讓人上手就可使用。

　　第二是功能的快捷度、全面度。像 imo不僅具有即時(shí)通訊應(yīng)該具有的文字傳輸、圖片傳輸、語(yǔ)音等溝通功能外，還剔除了個(gè)人IM的一切娛樂(lè)功能，搭載上了便捷的協(xié)同辦公功能，如：電子傳真、電子投票、電子公告、電子白板、短信回復(fù)、視頻會(huì)議、電子考勤等等。

　　以imo的群功能為例，我們更可以看出易用性的價(jià)值。作為企業(yè)，在使用群功能時(shí)，最需要的就是即用即開(kāi)且容量夠充足?？墒悄壳癐M產(chǎn)品的群功能，大多是按等級(jí)劃分的，不僅開(kāi)通不方便，也存在容量不足與不易管理的缺陷。而imo的群正好彌補(bǔ)這一缺陷，企業(yè)使用imo的群時(shí)，使用者只需要開(kāi)通權(quán)限，就可根據(jù)自己的需要隨時(shí)組建群，并且imo的群擁有600人的容納量，完全夠企業(yè)使用。這樣企業(yè)在使用群時(shí)，既有時(shí)效性，也方便了管理。

　　3、易維護(hù)性

　　目前企業(yè)IM市場(chǎng)上的產(chǎn)品分為兩類(lèi)，一類(lèi)是局域網(wǎng)產(chǎn)品，其后期維護(hù)十分復(fù)雜，需要專(zhuān)業(yè)的IT知識(shí)與大量的維護(hù)費(fèi)用、時(shí)間。

　　還有一類(lèi)就是以imo為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品屬于服務(wù)商維護(hù)服務(wù)器端，用戶(hù)只需要添加刪除帳號(hào)、控制權(quán)限即可，無(wú)需為軟硬件操心。

　　后記：當(dāng)企業(yè)IM在企業(yè)中的重要角色越來(lái)越顯現(xiàn)，企業(yè)對(duì)企業(yè)IM的使用的要求也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。有介于此，IT經(jīng)理在選擇企業(yè)IM產(chǎn)品時(shí)，不防結(jié)合企業(yè)自身的情況，從以上四點(diǎn)入手，為企業(yè)選擇到最合適也最實(shí)用的企業(yè)IM產(chǎn)品。