蘭州北科維拓科技股份有限公司是一家致力于政府基層社會服務(wù)管理軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)和軟件工程項目實施的高科技股份制企業(yè)。公司在***提出了“三維數(shù)字社會”理念，并自主研發(fā)了“三維數(shù)字社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)”，已經(jīng)在蘭州市52個街道、391個社區(qū)得到了應(yīng)用，目前正在甘肅省全面推廣實施。三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用得到了中央、甘肅省內(nèi)外各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部委的充分肯定和廣大群眾廣泛贊譽，全國30余家省市政府部門和130余家街道社區(qū)紛紛前來學(xué)習(xí)參觀和洽談。

“三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)”以建設(shè)市級統(tǒng)一的社會管理服務(wù)體系為目標(biāo)，以統(tǒng)一的三維地理信息系統(tǒng)、人口法人數(shù)據(jù)庫、視頻實景監(jiān)控為基礎(chǔ)，建設(shè)了受理平臺、呼叫中心、應(yīng)急處置、在線辦事等市、區(qū)、部門、街道、社區(qū)、樓院六級聯(lián)動、集中統(tǒng)一的社會服務(wù)中心，協(xié)同辦公的工作模式。

社會服務(wù)管理工作平臺以中組部號召全國推廣的“民情流水線”所提出的“四道程序、五件制辦理、六級運作、八公開”社會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作模式為基礎(chǔ)，包含黨建、綜合治理、社會保障、計劃生育等14大業(yè)務(wù)模塊、無線“民情通”入戶訪查系統(tǒng)、城市應(yīng)急處置系統(tǒng)、居民事項五件制辦理系統(tǒng)、人口信息對比研判系統(tǒng)、政務(wù)人員績效考核系統(tǒng)、六級協(xié)同辦公系統(tǒng)等。社會服務(wù)管理公眾平臺包括社會服務(wù)呼叫中心和社會服務(wù)綜合門戶網(wǎng)。包括呼叫中心綜合知識庫、事件轉(zhuǎn)辦督查系統(tǒng)、網(wǎng)上自助辦事系統(tǒng)、社會服務(wù)門戶等。

通過“三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)”的應(yīng)用，能夠有效地解決基層社會服務(wù)管理普遍存在的資源不能共享，數(shù)據(jù)采集口徑不一、多頭管理、職責(zé)不清、重復(fù)勞動、重復(fù)投資、各類數(shù)據(jù)底數(shù)不清、數(shù)據(jù)不實等問題。

“三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)”有機(jī)地將人、事、情、辦理過程結(jié)合在一起，立體直觀地展示了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程。拓展了服務(wù)渠道，提供了政務(wù)大廳、呼叫中心、公眾服務(wù)網(wǎng)站等多種受理辦理方式。在提升基層政府服務(wù)水平，增加群眾滿意度；推進(jìn)基層社會管理模式的變革創(chuàng)新；加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督，實行陽光政務(wù)；促進(jìn)社會和諧等方面做出貢獻(xiàn)。