如果您是一位工作經驗比較豐富的IT管理者，或者是一位51CTO的老讀者，您對于IT運維系統一定不陌生。從NSM系統到ITSM系統乃至BSM系統，不同的IT運維系統在不同規模、不同需求的企業用戶里展現著自己的力量。

無論是NSM系統還是BSM系統，這些帶內管理系統對于IT運維工組的幫助多數在于對各種網絡設備、服務器等設備的監測，這些系統就好像一群永遠不知道疲憊的運維工程師，在無時不刻的幫助我們監測著各種設備，各種應用，一旦出現了故障或者出現了故障的苗頭，它們都會及時的將報警信息反饋給相關的工作人員。

但是，不知道您有沒有過這樣的感覺，這些帶內管理系統雖然在監測層面上盡職盡責，對于問題的發現非常的敏感，可是對于問題的解決卻顯得力不從心，雖然很多運維系統提供了不錯的知識庫功能，能夠幫助運維人員解決相關的問題，但是這些知識庫也僅僅是告訴運維人員相關的解決辦法，無法自動化的解決問題。換而言之，這類系統是優秀的哨兵，但是卻不是優秀的戰士。

有沒有一種辦法，使得IT運維系統不僅僅能實現自動化的監控，而且可以自動化的解決問題，從而實現完全意義上的全管全控呢？

在這里我先給您潑個冷水，完全的全管全控系統在IT運維領域里目前是不存在的，如果這樣的系統真的出現并且普及了，那么也就沒有IT運維工程師這個職業了。雖然沒有全管全控的IT運維系統，但是如果有一款IT運維系統能夠針對IT運維工作實現全部監控，部分常見問題自動處理，那么您是不是會有些興趣？這樣的系統既可以幫助您節約大量的時間，又不會替代您的工作，更可以讓您集中精力，做一些可以完全展現自身才能的事情，領導對您還會青睞有加，這樣的系統簡直就是運維人員的“貼心小棉襖”了。

近日，日立JP1發布了最新的解決方案，通過不同產品的組合，就可以起到達到“貼心小棉襖”的效果。

日立JP1 森保志在發布會現場發言

如果您在51CTO看過以往關于日立JP1的報道，您對他們的桌面管理以及作業管理系統一定不會陌生。而在這次JP1新推出的解決方案中一款名為“ITOA”的全新解決方案卻能令人眼前一亮。這款方案本身是一款帶內管理系統，它同樣是通過服務臺以及相關的流程來實現ITSM的管理方法。不同的是，通過與日立JP1的作業管理相結合，這款系統不僅僅可以自動發現問題，更可以通過知識庫與作業管理向聯動，自動解決一些常見的網絡問題。

舉一個最簡單的例子吧，假設某網站處于業務需求，擁有5臺文件服務器，這5臺文件服務器上所存儲的數據是網站所積累的視頻數據，每天都會有新的文件進行上傳，為了保證數據安全，每天都會有運維工程師對其進行備份。當某臺服務器出現了無法解決的故障，需要格式化后重新做系統，那么相關的數據可以恢復到前一天。這樣的流程如果人工方式運維的話，看似并不復雜，畢竟只有5臺服務器而已。但是，如果這樣的網站規模大了，有50臺甚至500臺這樣的服務器呢？人工的方式如何處理？

如果是傳統的IT運維系統，它能夠做到的是每天針對這些服務器進行監測，最大程度的保證這些服務器不出現故障，但是如果采用了日立JP1的ITOA，結合JP1的作業管理系統，您就可以定出一個簡單的流程策略：每天晚上22：00對這些服務器進行自動化備份，當某臺服務器出現了不可恢復的故障，ITOA自動為這臺服務器進行格式化，同時將昨天備份好的Ghost文件自動發布到該服務器上，在這樣的流程中，IT運維人員所收到的并不是告警信息，而是完整的事件處理報告。這樣的系統，所實現的并不是簡單的IT監測，其更重要的意義在于對一些簡單IT問題的自動化解決。

雖然IT運維的全管全控在目前階段還無法實現，但是這類全部監測，部分控制的系統，無疑是IT運維系統的一大進步。