“匯聚變革力量”2012年企業電子商務創新峰會在南京召開，主辦方用友電子商務邀請到業內專家艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波先生，共同就電子商務的發展歷程進行了回顧，并且就未來發展方向進行了討論。

　　本文由曹軍波先生會上發言整理而來：

　　B2C整體規模增長持續高速，潛力依然巨大

　　B2C網絡購物的零售總規模，從2001年的6個億發展到2011年的7666億。十年間，交易規模增長了千倍，基本上每年都是100%的增速，這是一個非常讓人驚異的速度。到2012年，增速開始有所下調，今年我們預計50%，未來3年，會調整到30%。這個速度相較于傳統行業、傳統零售業的增長和社會消費品零售總額的增長，仍然是非常高。

　　從整個電商的結構來看，B2C在2012年依然會保持將近100%的增速，C2C的交易規模增長率已經下降到40%，未來幾年基本上到20%，而B2C未來幾年還會保持50%到40%的增速。

　　從交易規模來看，今年將達到1.2萬億，但接下來仍然還有很好的潛力。從中國和國際網民網購水平的對比看，中國的網購用戶占網民的占比，滲透率是40%，離成熟國家70%的標準還有人口紅利的潛力;另一方面，中國的網購用戶在一線城市的UP值還在快速提高，每年網購的零售規模都在增長，所以預計2013年，中國的網購交易規模會超過美國。

　　此外，通過樣本數據發現，未來的網購用戶增量在二三線城市以及中西部地區。目前訂單總量的排名是來自于一線城市和沿海發達省份，而未來的網絡購物訂單的增長區域是在新疆、陜西、甘肅、遼寧，他們的月度增長是在7%以上，年化是100%，但是我們如果想去獲得這些中西部地區或者是二三線城市的新訂單或者新用戶，成本和難度是要高于一線城市。所以，誰能夠在這方面能夠做更好的布局，更好的投入產出的控制，誰就可以在這個領域里面獲得新增用戶的量。

　　中國未來電子商務的增長在B2C和傳統零售服務業的進一步升級

　　目前網絡零售對我們實體的經濟產生什么樣的影響?有三個數據。

　　第一個數據是B2B，中小企業規模占比去年已經達到11%，中小企業11%的交易與電子商務是有關系的。第二個，網絡購物占整個社會消費品零售總規模占比在2011年達到了4.2%，今年會超過5%，第三個，服裝的網絡購物交易規模占整個服裝零售總額的比重，去年已經達到14.3%，遠高于網絡購物占零售消費品的比例。另外，化妝品行業占比是16%，3C是 15%，家電行業估計今年會突破10%。

　　以上可以看到，電子商務已經對實體各個行業領域里面產生了不可忽視的影響。

　　在十年的過程之中，中國網絡零售從6億變成7666億，今年會破1.2萬億，有很強的中國特點和特性在里面，可以說中國零售業的特殊性決定了中國網絡零售的高速發展。

　　對比一下中美兩國的情況。美國的零售業從19世紀80年代起，共發展了200多年的時間，經歷了幾次變革。其中特別是實體零售行業競爭的非常充分，發展的非常完善，在此基礎上出現了網絡購物。而中國在整個實體零售還沒有得到充分發展和完善的環境下，同時出現了網絡購物，所以在中國，網絡購物對整個實體零售的沖擊是遠遠超過美國的。

　　從數據上看，2001年美國的網絡購物占社會實體零售的規模是1%，到2010年上升到4%。而中國2008年整個網絡購物占社會零售的1%，2012年就達到4%。4年走了美國10年。所以蘇寧也好，百貨商店也好，他們受到網絡購物的感受是遠遠超過其他發達國家的這種水平。

　　從另一個角度去看這種差異，美國2011年電子商務前10家的企業，除了亞馬遜以外，其他大部分都是傳統的連鎖店，品牌制造商， STAPLES，APPLE，SDELL等等，這些都是線下的銷售商。中國除了蘇寧易購，其他9家全是新型的電子商務公司。因此，美國的實體零售是自然的轉型，就是從線下的業務逐步滲透到線上，可能線上業務只占他線下業務的5%而已，中國是被迫轉型，你不這么做，你的線下業務就全部被端了，所以必須在短期內快速的挺進。

　　構建平臺生態系統

　　平臺是未來整個中國電商發展趨勢里面的核心推動力量，因為平臺的生態系統相對來講是更廣泛的，可以讓全社會的產業資源圍繞電商做配制，整個生態系統搭建起來非常好。相對來說平臺的對接服務，整個產業鏈會被縮短。這對于制造企業來講是一個很好的業態。

　　電商還在不斷變化，不斷演進，我覺得不論多困難，這是一個趨勢，一個運行的規律，我們都應該順勢而為。