云計算、移動性和靈活性這些時髦的詞語都不適用于下一代IT。相反，新一代IT是以健康的業(yè)務(wù)所具備的基本要素為基礎(chǔ)的。

通過閱讀行業(yè)新聞和研究公司的研究報告，你可能認(rèn)為下一代IT將以云和移動計算，或是靈活性或是BYOD (自帶設(shè)備)為中心。然而，對于下一代IT公司來說，這些只是保障業(yè)務(wù)合理運行所生產(chǎn)的結(jié)果。對于其他的公司來說，并沒有更多的意義。

那么什么才是下一代IT公司所需要的呢?用一個詞概括起來就是“協(xié)作”。更明確地說，所有規(guī)模的公司都必須具備這種能力。所有的IT部門、每一個工作團(tuán)隊、每一名IT人員必須要頻繁的與他們相應(yīng)的業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行協(xié)作，共同幫助公司取得更大的成功。

在我們啟動BYOD時，一個合理的規(guī)定能夠減少IT開銷，增加用戶滿意度和工作效率，在公司中鼓勵創(chuàng)新。這方面有許多事情要做，除非你是CIA的子承包商，否則你的工作對信息安全需求并不高，業(yè)務(wù)的信息安全環(huán)境保持“入門級”即可。對于這些公司來說，對BYOD的支持不能停留在“即將”或是“應(yīng)當(dāng)”這一層面。

另一方面，協(xié)作一直都很受歡迎。它們聽起來并不是一個激進(jìn)的想法，也不應(yīng)當(dāng)是，然而事實上卻是一個激進(jìn)的想法。將合作互動的特點與大多數(shù)行業(yè)精神***長期提倡的供應(yīng)商/內(nèi)部-客戶合作方案進(jìn)行對比。當(dāng)你是某家公司的客戶，你與他們互動和他們與你進(jìn)行平等合作共享一個共同的目標(biāo)是完全不同的。

下一代IT需要一個健康的業(yè)務(wù)

很少有***信息官愿意考慮用協(xié)作替代“標(biāo)準(zhǔn)模式”。盡管一些人拒絕的因為是他們受到了前面所提到的行業(yè)精神***的勸說，另一部分人是因為它們從來都沒有被合理的解釋過，但是沒有流行起來的另一個原因是***信息官們能夠在任何類型的業(yè)務(wù)環(huán)境中在公司內(nèi)部執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/內(nèi)部-客戶模式。

另一方面，協(xié)作僅僅能夠在健康的企業(yè)中發(fā)揮作用。如果一個企業(yè)并不是自以為是的附屬在非常老的觀念下，那么我將稱它為下一代企業(yè)。

我曾經(jīng)讀到過一個關(guān)于業(yè)務(wù)如何出現(xiàn)問題的故事。大概的意思是：一個企業(yè)家開始一個業(yè)務(wù)。他認(rèn)為自己很重要，并明白其中的原因。他向客戶銷售產(chǎn)品，而客戶也認(rèn)為自己很重要，并明白其中的原因。為了照顧客戶，企業(yè)家雇用了一些員工，這些員工自己也認(rèn)為自己很重要，并且也明白其中的原因。隨后，他雇用了一些經(jīng)理。

在這個時候，經(jīng)理并沒有讓公司不健康。隨著業(yè)務(wù)的拓展，這些人已經(jīng)無法通觀全局，無法掌握哪些是重要的東西，以及這些東西為什么重要。

在許多方面，健康的企業(yè)多種多樣。合理組織并良好運行沒有一個固定的方式。沒有任何靈丹妙藥能夠保證企業(yè)在任何環(huán)境中都能夠取得成功。我認(rèn)為所有的健康企業(yè)都有一些共同的特點。

重要性：任務(wù)陳述被誤解。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)被告之要讓它們看起來新穎，能夠鼓舞人心，要使用華麗的詞藻。實際上，任務(wù)陳述應(yīng)當(dāng)簡潔明了。例如，如果公司是通用，他們的任務(wù)陳述應(yīng)當(dāng)類似“我們要制造人們希望購買的汽車”。

任務(wù)，而不是任務(wù)陳述，應(yīng)當(dāng)具有靈感。如果沒有，那么應(yīng)當(dāng)問一下受到質(zhì)疑的業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)執(zhí)行中是否真的有業(yè)務(wù)。

承諾：一位曾經(jīng)是海軍軍官的朋友曾經(jīng)告訴我一些關(guān)于馬倫上將(注：美軍參聯(lián)會主席)的事情。他曾經(jīng)在馬倫指揮的約克城號航母上服役。馬倫認(rèn)為約克城號航母是美國海軍***的軍艦(并且一直堅持這一觀點)。他認(rèn)為對他來說指揮約克城號號航母是他的榮譽，不辜負(fù)這一榮譽是他的責(zé)任。馬倫還明確的向艦上的官兵們表達(dá)了他的這一想法，他希望艦上的每一名官兵都認(rèn)為在約克城號航母服役是一種榮譽，任何人都不會被要求離開。

Zappos是一家非常健康的公司，他們有這樣一個座右銘：在培訓(xùn)結(jié)束時給所有的新員工提供離職補貼，花錢讓那些愿意拿離職補貼走人。Zappos的領(lǐng)導(dǎo)人希望雇用那些愿意為Zappos工作的員工。

協(xié)作：協(xié)作并不是專屬于IT團(tuán)隊的東西。業(yè)務(wù)中的每一名員工都需要協(xié)作。員工們團(tuán)結(jié)在一起，共同為完成任務(wù)而努力，因為這關(guān)系到他們的切身利益。

協(xié)作并不是指“做正確的事情”，因為它們是精神層面上的要求。它意味著讓機構(gòu)更為高效地工作。

協(xié)作文化與公司煙囪式發(fā)展是對立的，前者是健康機構(gòu)的一個特征，后者是不健康機構(gòu)的表現(xiàn)。原因在于現(xiàn)實中沒有類似***組織圖一樣的東西。

組織圖與協(xié)作

在這里我們要討論一下組織圖。組織圖能夠區(qū)分和多次劃分責(zé)任。表面上，它們看起來是一個簡單的分類，不會比創(chuàng)建一個簡單的大綱復(fù)雜。無論你怎么細(xì)分任務(wù)，許多責(zé)任都不可避免的涉及多個領(lǐng)域。

例如，想像一下公司通過以下功能被組織起來：銷售、營銷、產(chǎn)品研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、分發(fā)、會計、人力資源和信息技術(shù)。誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)清楚的陳述和劃分這些責(zé)任呢?這個問題會一延續(xù)到***執(zhí)行官想知道誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決南美地區(qū)銷售量落后問題的時候。答案是：目前，沒有人對此負(fù)責(zé)。

要解決這個問題有兩個方案：一個是重新進(jìn)行組織，創(chuàng)建一個以地位置位為中心的業(yè)務(wù)范圍。這可以解決以上的問題。但是新的問題又出現(xiàn)了，***執(zhí)行官想知道誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決全球細(xì)分品牌出現(xiàn)的新問題。

另一個答案是培養(yǎng)一個協(xié)作文化：無論出現(xiàn)什么錯誤，以及公司希望抓住什么機會，這一舉措能夠讓各部門共同工作以實現(xiàn)上述目標(biāo)。

你的公司如同一個帶有問題編譯器的電腦

領(lǐng)導(dǎo)一個健康的業(yè)務(wù)聽起來并不復(fù)雜，不是嗎?那么為什么有如此多的業(yè)務(wù)經(jīng)受了一個或多個服務(wù)器業(yè)務(wù)問題，為什么它們是不健康的

其中一個答案是：盡管一個健康的型業(yè)務(wù)聽起來并不復(fù)雜，但是這并不意味著它們實際上并不復(fù)雜。

想像一下，從某種意義上說，任何機構(gòu)都是一臺電腦，一臺帶有問題編譯器的電腦。***執(zhí)行官就是這臺電腦的程序員，他或她必須要配置所有的工作環(huán)境和旁路以讓它們做它們應(yīng)當(dāng)做的事情。

如果你曾經(jīng)使用過問題編譯器，你肯定知道讓一個程序與其協(xié)同工作是一件多么困難的事情，即便在最初級的層次上也是如此。因此你必須要消除那些領(lǐng)導(dǎo)大型機構(gòu)的主管們的懈怠情緒。在某種意義上，如果你遇到了它們的問題，公平的說你平時并沒有為解決它們付出太多。