信息通信行業正處在最重要的變革與轉型之中，一系列發展趨勢例如智能手機和平板電腦的爆炸式增長、信息通信技術的消費化、豐富而又強大的協作互動體驗、基于云的應用交付等都在推動著“以用戶為中心”的全新信息通信模式的發展。

產業變革與轉型中的一系列發展趨勢

智能手機與平板電腦對互聯網接入產生巨大影響——由于智能手機與平板電腦等移動設備功能齊全、應用豐富，因此大大提升了人們相互間的通信和協作體驗，也帶來了移動設備數量的激增。用戶已將這些設備作為其個人生活的中心，所以他們逐漸將這些設備帶入工作場所。智能手機和平板電腦的快速普及從根本上影響了企業對這些新技術的引進，企業IT 部門的服務模式和工作重心也已經開始隨之調整。

企業進入社交網絡——從“分層企業內容管理和電子郵件通信”到“基于互聯網社交方式的內容和互動”，這種轉變對企業 IT資源而言意義深遠。企業需要使傳統的信息化系統、政策和控制相互協調，“公司標準”調配方法在適應社交網絡要求方面受到越來越多的挑戰。但由于社交網絡在捕捉消費者觀點、實時提供服務、查找專業知識、包裝與推廣新產品理念等諸多能力對企業極具吸引力，因此諸多領先公司繼續加深對社交原則的認識，并使IT部門不斷滿足企業在社交模式下的各種發展需求。

企業視頻成為改善服務和節約成本的有效途徑——與單獨的語音或文檔相比，商業視頻的價值逐漸被認可為一種改善服務和節約成本的方法。不僅應用于會議和培訓等傳統領域，還應用于遠程醫療和銀行業務、制造業的現場問題解決、人力資源的全球面試、虛擬接線員和其他很多領域。思科在其Visual Networking Index產業分析報告中指出，在未來的移動網絡中，視頻將占據移動數據流量的主導地位。由于用戶體驗至關重要，企業工作場所需要以一種具有整體性的本地方式提供支持，實現簡單化、便利化和高品質的視頻。

云解決方案提供豐富體驗與應用——基于云的模式采用豐富且易于使用的用戶界面，結合集中管理和維護應用程序的成本節省與安全性優勢，并在各方面達到最佳平衡。人們能夠利用云實現豐富協作能力(如電郵、即時消息、視頻、網絡會議乃至復雜的企業資源規劃應用程序)，并在運營中挖掘含有巨大潛力的規模經濟。此外，這些基于云的解決方案通常在全球都可使用，這使 IT企業或機構能夠以前所未有的方式遠程賦予其工作團隊協作工具，而且不會產生與建造和維護區域性或本地數據中心相關的巨額成本。

基于協作架構工作空間的興起

協作式工作空間強調新的特性和方法——工作空間正經歷一次戲劇性的轉變，動力來自于不斷變化的數據通信方式、智能移動設備的出現、云的建立和交付，以及日常業務中采用社交工具、視頻和虛擬交互的更大需求。企業在采用如智能手機、平板電腦、社交軟件、云服務和高清視頻等這些創新產品的規模和速度都已經達到了空前水平。企業的IT 部門在“后 PC”時代需要一種新方法：一種可以主動支持新工作空間而非零碎地適應它或借助專用擴展的方法;一種可以了解用戶工作空間個性，并在用戶更改角色、位置、設備和交互方式時提供最佳體驗的方法;一種能夠在新設備、應用程序和交互方式出現時將其納入支持范圍，同時仍能適應現有環境并為其增值的長期有效方法。

構建全新協作式工作空間的“四化”建設——思科一直致力于構建能夠允許 IT 提供協作工作空間的平臺。思科的架構基礎支持開放標準和互操作性，結合共享的服務和領先的應用程序，不論設備、內容、位置和交互模式如何，均能提供始終如一的卓越協作體驗。此類方法允許IT部門提供個性化但仍可控制的工作空間，采用新的原則(移動、社交、可視、虛擬)，同時支持現有環境并可隨著時間的推移而適應，不用擔心鎖定或“淘汰和更換”。新的工作空間將作為一個通信和協作功能平臺向所有用戶提供，并圍繞四個主要方面付諸實施：移動化，使用戶隨時隨地都可使用工作空間;社交化，使通信范疇從一對一轉變為多對多，以獲取社交網絡的力量;可視化，讓視頻通信的豐富性能使用戶以最個性的方式表現生動內容;虛擬化，在應用程序中數據甚至是操作系統都可以通過智能網絡連接人們使用的多種設備，從私有云或公共云以安全可靠地方式進行傳遞。

以用戶為中心的通信和協作創造新的優勢——以用戶為中心的協作化工作空間成就了全新的模式，并且讓用戶在多個方面具備了前所未有的優勢：用戶可以個性化的自由設計和控制他們自己的通信和協作功能，而不是適應公司的模板;這些通信和協作功能在PC、平板電腦和智能手機之間保持一致，從而提高工作效率和利用率;用戶可針對信息傳遞方式和其他人與自己的通信方式設置自己的規則，并可根據需要更改這些規則;用戶可根據個人喜好和擁有模式選項靈活的從多種設備中進行選擇。思科致力于專門針對全新的工作空間模式設計通信和協作解決方案，實現跨多個設備的一致性最終用戶體驗(包括對Windows、Mac、iPhone、iPad、Android、Nokia和Blackberry 等設備的本地支持)，確保跨越內建云、公共云或私有云部署的功能校驗，托管實時媒體工作負載以獲得優質體驗，打造企業就緒型社交基礎設施，并且同時幫助用戶實現IT環境投資保護和延伸。

思科表示，在這一全新模式的推動下，企業將發揮出巨大的潛力，并且讓員工、客戶和合作伙伴與企業建立更加密切的關系，從而幫助企業實現更大的商業成功。

*相關鏈接：思科推廣新近協作解決方案

BE 6000

Cisco Business Edition 6000(BE 6000)專為需要關鍵任務協作解決方案的中型企業而設計。可為位于多達50個站點的1000名用戶和1200臺設備提供先進的企業級語音通信。采用虛擬化設計的平臺整合了多個協作應用，易于部署、輕松管理，有效減低客戶總擁有成本(TCO)。該平臺可部署的協作功能包括：Cisco TelePresence(思科網真)會議解決方案提供的高級視頻功能;Cisco Jabber統一協作客戶端支持跨平臺和終端的協作BYOD(用戶自帶設備)客戶體驗，實現高安全性、高可靠性和優質的語音/視頻/WebEx通信;先進的分布式自動呼叫分配(ACD)、交互式語音應答(IVR)、計算機電話集成(CTI) 以及代理與桌面服務;Cisco WebEx Web會議可以提高用戶的網絡會議效率，從而幫助改善企業業績。

WebEx on Premise

繼WebEx(Saas)網絡云服務后，Cisco推出企業版WebEx會議服務器一個高安全性、全虛擬化、部署在防火墻后的網絡會議解決方案，將音頻、視頻和Web會議結合到單一的解決方案中。它可以幫助客戶適應高生產效率和員工引導創新要求，并支持更多動態協作與靈活工作方式。客戶可以將Cisco WebEx會議引入到公司的私有云中，獲得一套經濟實惠、安全、靈活的協作與通信解決方案，并提供與市場領先的云端(SaaS)會議解決方案Cisco WebEx相同的用戶體驗。