五年前，在進行許多收購之后，理光歐洲的IT環境失去了控制，運行26個ERP實例只是其中的問題之一。理光歐洲***信息官和***財務官Ian Winham說：“我們達到了旅途中的一個點。在這里我們必須要解決三個問題：如何提高內部效率、如何讓我們的客戶更有效率，以及如何讓我們的IT功能減少對環境的危害。我們與客戶合作改善其基礎設施。我們必須在這里開始為我們自己做這個事情。”

　　面對泛歐和全球日益增多的對其打印、文件管理和IT服務客戶的需求，標準化是必要的。

　　Winham說，要搞清楚如何有效地管理一個客戶有許多混亂和困難。IT部門從應用合理化開始，拋棄了一切事情并且從頭開始工作，其目標不僅是要標準化系統，而且要標準化流程，他們最終對一共122個流程進行了標準化。然后，在2011年，他們開始以同樣的方式檢查其混亂的IT基礎設施。

　　與印度IT服務提供商Infosys合作，理光開發了一個包含兩個T3超級中心的私有云以配置SaaS(軟件即服務)和IaaS(基礎設施即服務)。

　　公有云不能勝任

　　公有云不適合用于重要任務應用程序。Winham解釋說：“我們需要給客戶提供信心，讓他們了解我們知道他們的數據在哪里和數據是在什么時候傳送的。”

　　理光歐洲運營的35個公司正在部署私有云。50%以上的理光客戶及其所有的內部應用目前正在這個私有云上運行。Winham表示：“我們現在處在第二個階段，正在清理仍在到處游蕩的傳統的零碎的東西。我們仍然有一些需要撤銷的小型數據中心和IT密室。”

　　內部云的好處一直是明顯的。該公司正在將9個數據中心合并為2個，并且通過減少1000臺服務器把IT基礎設施的開銷削減了30%。此舉還把二氧化碳排放量減少了16800噸(相當于在公路上減少3350輛汽車)，幫助該公司實現在2050年減少能源消耗87.5%的目標。

　　但是，Winham現在把云看作是理光服務部門產生收入的因素。理光內部開發的***批云應用之一是電子發票系統。這個系統符合歐盟委員會在整個歐盟***推廣的管理發票制度。Winham說：“那個應用提升了基礎設施項目中的那個議事日程，使它對我們自己和我們的客戶都有真正的價值。”

　　這是Winham給理光帶來的一種新方法。Winham表示，“如果我們為自己建造什么東西，我們內部和外部必須要有一個為我們服務的價值鏈。當你銷售一個自己都不使用的解決方案的時候，那是令人難堪的。這會讓你看起來很愚蠢。”

　　Winham稱，“通過歐洲監管部門環境一直是向云遷移的最困難的部分。每一個國家對歐盟數據保護指令的解釋都不同。因此，在你了解客戶***情況的時候，你必須搞清楚應該使用什么標準。”

　　有關財務數據位置的立法甚至更復雜。理光在盧森堡關閉那里的數據中心之前必須要得到盧森堡政府的批準。Winham說“我永遠不想再在盧森堡建立數據中心。這些細微差別是真正痛苦的事情。它與實際的技術沒有任何關系。”

　　當然，在搞清楚如何渡過復雜的地形之后，Winham也看到了一個新的起點——幫助客戶在歐洲建立私有云。他說：“你賣什么就得吃什么。我們已經開發了大量的體驗產品。我們期望要做的一件事就是要搞清楚在理光、Infosys和其他合作伙伴之間的協同效應點在什么地方。任何人都能夠提供基礎設施或者保障基礎設施的安全，但是，在企業中如何做這件事情的流程才是關鍵。