在最近一期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，歐治全球市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁芭芭拉·克拉夫特發(fā)表了一篇文章***提出CMTO的概念。他認(rèn)為在持續(xù)推進(jìn)的全球化環(huán)境下，CIO與CMO之間的矛盾將成為企業(yè)發(fā)展道路上的阻礙。這促使公司誕生了一種新的角色：***營(yíng)銷技術(shù)官，即CMTO。而他的這一觀點(diǎn)與IBM全球主管卡羅琳·貝爾德的思維不謀而合。后者也認(rèn)為CMO們必須盡快進(jìn)入到新領(lǐng)域，并且與CIO的關(guān)系要從明爭(zhēng)暗斗到通力合作。

好吧，不管未來(lái)幾年，CMO與CIO是握手言合還是合體成一個(gè)角色：CMTO，不容置疑的是：由于IT技術(shù)的風(fēng)云劇變，已經(jīng)倒逼企業(yè)管理金字塔頂層做出改變。這讓原本認(rèn)為IT技術(shù)只是公司運(yùn)營(yíng)眾多層面中較不重要角色的人們不得不重新審視，驚呼技術(shù)“逆襲”的時(shí)代到了!

技術(shù)的“逆襲”正深刻作用在公司運(yùn)營(yíng)的每個(gè)層面。一方面市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越成為很多企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的核心引擎。對(duì)于CMO來(lái)說(shuō)，他需要能夠分析來(lái)自社交媒體、公司博客、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息等各類數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)，挖掘出更多的消費(fèi)者;他還需要掌握一系列的相關(guān)知識(shí)，包括：營(yíng)銷軟件、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社交和移動(dòng)媒體平臺(tái)、內(nèi)容營(yíng)銷和數(shù)字廣告網(wǎng)絡(luò)等，這都對(duì)CMO的IT技能形成極大考驗(yàn)。

與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的CIO來(lái)說(shuō)，他們因?yàn)橥ǔ６疾皇熘O市場(chǎng)和營(yíng)銷，在新的營(yíng)銷情勢(shì)下，他們的技術(shù)投資方向越來(lái)越難以滿足新市場(chǎng)的需求。而云計(jì)算為企業(yè)營(yíng)銷等帶來(lái)的新機(jī)遇從借助單一化的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣臄?shù)字平臺(tái)，

過(guò)去一年里，數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)情況、質(zhì)量提高的情況以及更新的節(jié)奏，都在以幾何級(jí)數(shù)變化著。企業(yè)營(yíng)銷急需通過(guò)合理的技術(shù)投資，充分利用數(shù)據(jù)來(lái)幫助企業(yè)決策。因此，營(yíng)銷的使命也發(fā)生了改變，除了要與消費(fèi)者溝通，還要更加注重用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷已經(jīng)演變成為商業(yè)和營(yíng)銷策略的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在多渠道、多終端的媒體生態(tài)環(huán)境下，企業(yè)希望以最有效的時(shí)間和空間，以最恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品和服務(wù)傳遞給受眾。

在這種情況下，給CMO帶來(lái)的使命就是，CMO現(xiàn)在可以自行決定如何建立市場(chǎng)營(yíng)銷體系的信息化系統(tǒng)。比如需要增減模塊，CMO可以通過(guò)信息系統(tǒng)精準(zhǔn)地把握而不是全部依附CIO的決策。CIO獨(dú)立支配IT預(yù)算決策的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今的CMO在企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建中正在逐步挑起CIO的職責(zé)。

專注于精準(zhǔn)營(yíng)銷的AdMaster公司***技術(shù)官洪倍就指出，在當(dāng)前的營(yíng)銷領(lǐng)域，不懂?dāng)?shù)據(jù)的CMO是很難想象的。而在他所接觸的CMO中，其中越來(lái)越多的人不但懂營(yíng)銷、懂?dāng)?shù)據(jù)，還懂技術(shù)，他們能充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)助推其完成所有的決策和項(xiàng)目，讓市場(chǎng)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。CMO作為從市場(chǎng)角度用數(shù)據(jù)的人提出需求，CIO從理論價(jià)值的角度上判定驗(yàn)證其可行性，二者共同推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與價(jià)值獲得。

但是，CMIO的是新技術(shù)下催生的必然產(chǎn)物，也是CMO未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。只有這一角色才能在新興平臺(tái)上更靈活地應(yīng)用新技術(shù)和服務(wù)，并要駕馭好發(fā)生在不同渠道和業(yè)務(wù)板塊轉(zhuǎn)換中的變革，***程度地為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。