《運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型——提升總體擁有價(jià)值的管理服務(wù)》反映了華為在管理服務(wù)領(lǐng)域的***研究成果，有效支撐了其長(zhǎng)期堅(jiān)持的“管理服務(wù)行業(yè)需不斷改變以滿足運(yùn)營(yíng)商需求”的預(yù)測(cè)。

白皮書指出，管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)需要不斷的改變和演進(jìn)以適應(yīng)當(dāng)今運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求。管理服務(wù)為市場(chǎng)所驅(qū)使，朝著一個(gè)新的方向發(fā)展，不僅需幫助運(yùn)營(yíng)商降低成本，還要為其帶來(lái)更多的價(jià)值，這也成為運(yùn)營(yíng)商選擇使用管理服務(wù)的動(dòng)因。

如白皮書所描述的那樣，華為認(rèn)為管理服務(wù)行業(yè)正在從以降低成本為目的的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)外包模式向?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商帶來(lái)全面商業(yè)價(jià)值的新模式轉(zhuǎn)變。這包括了當(dāng)前流行的觀點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)從以網(wǎng)絡(luò)為中心向以最終用戶為中心轉(zhuǎn)變，可以通過(guò)使用諸如業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心(SOC)之類的機(jī)制來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，管理服務(wù)供應(yīng)商通過(guò)直接為運(yùn)營(yíng)商增加收入來(lái)提升其總體擁有價(jià)值。

總的來(lái)說(shuō)，白皮書描述了一種新的解決方案，總體擁有價(jià)值(TVO)以及一些相關(guān)關(guān)鍵因素是管理服務(wù)提供商在這個(gè)新時(shí)期必須具備的。該白皮書的觀點(diǎn)和行業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Informa最近發(fā)布的研究報(bào)告不謀而合。

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