筆者不是什么專家，也不是什么行業觀察者，筆者更多地從用戶的需求出發，看看這個行業需要什么，用戶在關注什么。

關注“智能家居”是從筆者在深圳市智慧谷科技參與“智慧瓶”產品的規劃開始，企業的產品需要規劃，一個行業的產品服務也是需要被規劃的，前者決定企業的未來，后者決定行業的未來。主導行業規劃的是這個行業的幾個帶頭大哥，他們的胸懷與眼界，決定了行業的未來。

本文分享的是自己有限視野下的觀點，文中肯定有不周到的地方，希望拋磚引玉，歡迎批判交流。

一、任時光飛逝十幾年，需求在變，故事卻還是那個故事：

“當你出門上班時，不用像以往那樣檢查電器是否關閉、門窗是否鎖好，系統就會自動切斷電源，將門窗自動鎖死；而在下班前， 你也可以通過遠程控制，讓空調提前啟動，調節家中的室內溫度；熱水器啟動，準備好溫度適宜的洗澡水…”——這是我們聽的最多的關于智能家居的美好愿望，聽 的最多的詞匯是“控制”，最美好的愿景“讓您擁有比爾蓋茨豪宅一樣的智能家居”。

十幾年過去了，這個故事一直在不斷地被述說，似乎不清楚這個世界已經發生了翻天覆地的變化：我們工作的地方大多有空調，乘坐的車也有空調，回到家再 也不會汗流浹背；我們家里的熱水器都是即熱型的，再也不需要提前半個小時加熱；我們的小區安防措施是與日劇增的，上班出門很少關門窗的….

十幾年不變的，除了這個故事，還有行業所堅持的“控制”理想，實現門禁、空調、地暖、熱水器、燈光、窗簾、水表、電表以及所有家電設備的控制，就是這個行業的愿景目標。

隨著互聯網企業，IT企業和電信運營商紛紛進軍家居信息化市場，并引發了用戶的極大關注與效果，“智能家居”似乎還拿著十幾年前的老船票，等著上新智能家居這艘航母，實在是不是應該重新審視一下，是不是真的在用戶需求的康莊大道上。

二、需求，只有需求才是推動智能家居發展的唯一動力

科技是服務于業務的，而業務是來源于用戶需求的，離開了真是的用戶需求，業務也就失去了意義。用戶的需求包括功能需求和情感需求，家居中的需求更是如此，甚至有可能對情感的需求更為強烈，兩者或許會有排斥，兼具兩個需求的產品才是好產品。

社會在進步，生活狀態在變化，人的需求也在變化，只有與人的需求俱進的業務才是好的業務，這個業務來源于需求。暫且把這些家居信息化需求稱之為“智能家居”。

中國家庭結構的變化決定了智能家居需求也要跟隨著變化：

這十幾年來，傳統的中國家庭規模和家庭結構都在發生變化。家庭規模小型化、家庭結構簡單化和家庭模式多樣化。原有的功能開始淡化。

1、社會化功能開始淡化：社會化越來越成為學校，專業性服務，以及其他社會機構的責任，網絡化社交在逐步增加比例。

2、情感和陪伴功能淡化：父母與其子女通常分開居住，夫妻往往生活在不同的城市，偶爾彼此看望一下。

3、經濟功能也在淡化：在經濟學概念上，女人與男人的差異越來越小，婦女職業化的轉變，使得家庭的工作角色開始發生變化。

可以看出，家庭對社會化和情感溝通的需求在增加，哪里有需求哪里就有機會，智能家居就是要在滿足用戶功能需求的基礎上，增加對用戶社會化需求和情感溝通需求的滿足。

因此，智能家居的需求應該包括：健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育，安全防護和信息獲取：

需求是變化的，因此也可不會被完全滿足的，在這些需求中，有些需求尚未被滿足或許需要采用更好的技術滿足的：

至此，應該說智能家居的需求覆蓋了多個方面，只有解決了家居中人的功能需求和情感需求才能被完全稱之為智能家居。如果把智能家居定義在某一個領域，是片面的；把智能家居的未來定義在某個局部領域，更是狹隘的；這也會導致智能家居有市場沒未來的奇怪現象。

同時，從上述的需求也不難看出為什么這些年互聯網企業，IT企業，家電企業，電信運營商都在進軍家庭信息化市場，不同是是他們聚焦與業務，聚焦于用戶的某個細分需求。

三、“智能家居”是不是概念被炒作，名稱被濫用

1、智能家居的定義（引用自百度百科）：

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、 安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。

這樣的定義體現了幾個要點：

1）、對象是住宅，需求是住宅，未考慮人的需求

2）、技術關鍵詞是：控制，總線，集成

3）、業務遠景：無

這是智能家居的所有需求嗎？

2、 現有“智能家居”的主要市場在哪？應用如何？

1)、智能小區工程：

與樓宇對講系統整合進行設計和施工安裝，樓宇對講廠商及其合作伙伴主導著這一市場領域，由房地產商采購，居住業主使用或基本不用。這部分占了60%以上的智能家居應用。

2）、智能酒店工程：

酒店客房是智能家居系統廣泛應用的一個場所，在酒店業競爭日趨激烈、燈光控制，空調控制等對酒店業服務提升有著重要的意義。智能家居在酒店客戶應用時，其控制主機就是酒店客戶控制系統。

3）、智能化辦公：

在辦公等公共空間的智能家居應用，包括會議室的智能控制、教室、會所、娛樂空間的智能化裝飾。智能化辦公環境主要考慮便捷控制、節能。

4）、住宅智能家居(自行采購自己使用)：

最值得期待的市場，也是最無奈的。這部分應用幾乎沒有。智能家居進入千家萬戶被行業描繪成很多人的夢想。

有沒有市場需求？有，智能小區工程需求，房地產商很熱衷。

有沒有未來？有，住宅智能家居(自行采購自己使用)，可是遲遲不見引爆！

3、 問題在哪？

一個科技產品如果不能滿足終端使用者的功能需求或情感需求，是不能得到長久發展的。

“智能家居”的主力銷售市場是房地產商買單，看重的并不是產品的實際功能價值，而是其營銷價值，也就是概念炒作，提升住宅的銷售價格。許多業主經開 發商的一宣傳、一炒作、一忽悠，就信以為真地認為自己能享受到了“智能家居”生活。但很快他們就發現，他們智能家居的設備不“智能”，不實用。這就導致當 用戶自行采購并不熱衷。

顧客就是上帝，用戶不一定是上帝。這個行業的顧客是房地產商，當用戶的使用問題不能得到及時解決，或者最終使用者的需求得不到關注時，產品的定位就 產生了錯位，就是一個不是完全為了解決最終用戶需求而生的產品，有用的功能只是為了做營銷的嫁衣裳，為了讓系統飽滿而塞進了一對無用的產品。

當概念已經被泛化，名稱被濫用。智能家居產品被最終用戶接受的變成了酒店，辦公和會所等。似乎，稱之為“智能酒店”等更為合適。

4、 “智能家居”還能繼續智能家居嗎？

綜上，傳統的“智能家居”解決了一小部分的家居信息化的需求，不能被理解成智能家居的目標。

其二，家居、酒店、辦公和會所的信息化需求還是不一樣的，現在在這些領域應用的“智能家居”方案準確地說應該是智能建筑電氣方案。

因此，“智能家居”還可以智能家居，但是絕對不是智能家居需求的全部，更不是智能家居的未來。正名，名不正者言不順，一個行業也是如此。

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四、未來，在需求之中，產品，更需以人為本

關注和滿足用戶需求是未來成敗的關鍵，隨需而變才不至于停滯不前，一個企業如此，一個行業也是如此。需求在哪，未來就在那！

智能家居的需求包括：健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育，安全防護和信息獲取。在這些需求之中未被滿足的或需要被采用更新技術滿足的領域將是爆發新產品的重點領域：

合久必分，分久必合。智能家居是個整體，不能指望立刻出現完美的整體解決方案，各個領域的功能模塊也必然會是在分分合合中不斷螺旋式演進變化，在演 進變化中淘汰不務實的功能，完善需求不斷變化的功能，不斷打通與周邊產業鏈的通道，最終形成業務共享，信息分享，成為理想的物物互聯的家居物聯網。

產業的發展不可能一蹴而就，產品是這個舞臺中的主角，觀眾是家居中的人，以人為本，以用戶的需求為導向是基本原則，需求特征決定了未來智能家居的產品特征：

1、 小而美的智能家居產品將層出不窮：

小而美的產品是產品功能獨立，聚焦用戶需求，減少功能冗余，用戶容易部署，容易使用，也最容易被復制。比如“智慧瓶”，就是一個小而美的遠程視頻管 家產品。像智能變色燈泡、智能WiFi插座、智能紅外遙控轉發器等；以及時下熱議的智能眼鏡、手表、腕帶、鞋等各種隨身智能穿戴設備；甚至還有智能電視、 盒子等，如此等等這些產品開始獲得消費者的關注甚至親睞。

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2、 產品的智能化程度越來越高，統一的智能網關逐步減弱甚至整合消失

隨著網絡硬件技術的發展，傳統由主機進行控制的方式將逐步下移到產品本身，每個產品都是個網絡節點，每個產品都能夠直接接受控制指令和信息交互，減少了對家庭網關的依賴，就是減少了部署的復雜度。比如，空調，冰箱等，將直接具備上網功能，內置操作系統。

3、 外觀設計朝著更具特色、更具品位、更具內涵的藝術化方向發展

時尚容易褪色，藝術歷久彌新。對于實用性、耐用性強的白色家電而言，時尚化設計容易過時，同時產品的設計價值也會逐漸消失。白色家電的外觀設計已經朝著更具特色、更具品位、更具內涵的藝術化方向發展。

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蘋果公司的產品是藝術化科技產品的典范，每一件產品都是一件科技藝術品。

智慧谷科技推出的“智慧瓶”產品堅持的一個原則就是藝術優先，科技第二，用藝術的眼光開發科技產品，把中國傳統文化的經典——陶瓷藝術花瓶和家庭成員親情溝通需求——遠程視頻需求融合，讓科技產品也可以很有品位，和家居環境匹配。

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4、 傻瓜化的操作，極簡的人機交互，人性化的用戶體驗才有未來

要提高智能家居的價值，關鍵不在于技術水平的高低，而在于怎樣去做到實用、易用和人性化，注重用戶體驗，這也是廣大消費者的心聲。從最初的安裝就是一次愉快的使用體驗，必須把握住用戶的使用心理，準確抓取用戶心理需求，實現完美的用戶體驗。

例如，當前的智能電視人機交互還是過于別扭，復雜，還無法做到隨心所欲。手勢控制，語音操作或肢體控制等隨心所欲的操作應該才是未來。

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5、 物物互聯是必然，與互聯網業務的共享才是目標

互聯網正在改造這個世界，未來的世界必然是物物上網，而未必物物互通相連。智能家居中的產品設備都將具備上網功能，上網的目的不是完全為了接受控制，還包括信息的共享，傳遞，備份。

互聯網業務(電腦屏)正在移動互聯網(手機屏)轉移，未來將進一步向家居(電視屏)轉移，三者的業務共享，家居設備的信息傳遞，那才是真正美好的智能家居物聯網。