辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)是企業最基本、最普遍的信息化應用，但很多企業投入了大量資源，卻始終沒有實現這個看似簡單的應用。

在北京億企通信息技術有限公司(簡稱億企通)CEO文榮看來，OA系統是企業中每個人每天都必須用到的工具，因此必須簡單易用，就像人們平時在互聯網上使用各種應用程序一樣。

“以互聯網的方式做軟件。”這是文榮給自己定下的原則，不僅產品研發、應用要采用互聯網的方式，連產品的運營也要采用互聯網的業務模式。

雖然移動應用市場到明后年才會爆發，但目前今目標企業工作平臺在移動開發方面的工作量已經占整體開發工作量的一半左右。

——北京億企通信息技術有限公司CEO 文榮

全部功能永久免費

“今天晚上，我們今目標管理軟件的Mac版就要正式上線。”6月21日，文榮在接受《中國計算機報 》記者采訪時稱，之所以將產品命名為“今目標”，就是希望這個系統能夠成為企業在互聯網時代完成每天工作目標的企業工作平臺。而在此之前，公司已陸續推出了今目標的Windows、安卓等版本。

比新版本上線更讓文榮興奮的是，從今年3月開始，公司的收入增長情況超出了他的預料，照這個勢頭發展，到2014年3月底財年結束時，公司就可實現盈虧平衡。

經過半年多的爭論，2010年10月25日，文榮決定改變以前采用的典型的SaaS模式，宣布今目標企業工作平臺永久免費。這是絕對的互聯網業務模式——基本服務免費，增值服務收費。文榮的想法是：平臺上的近28個應用全部免費。用戶可以免費使用一定的存儲空間，超出部分就要付費。另外，平臺上的短信應用是付費服務。未來，平臺將引入更多的第三方管理應用，比如財務管理軟件等，這些也將收費。

這一決策的初衷，是希望以犧牲億企通的短時利益為代價，來吸引更多的客戶開始使用今目標的產品，換取客戶注冊數的大幅度增長。但是這一近似賭博的舉措能否成功，誰也沒有把握。

“說起來，你可能都不相信，一直到今年3月份開始，我們才慢慢看到回報。目前收入的增長情況非常好。”文榮告訴筆者，以前為了吸引用戶，公司每個月還送給老用戶一些存儲空間，但現在已經逐步停止贈送了。“其實，一些老用戶還經常跟我說，希望能在今目標的平臺上花些錢，這樣他們用起來心里更踏實。”

每天新增1000家企業用戶

回首過去創業的8年，文榮感慨萬千。

文榮是一名力學博士，畢業后曾經在航天部下屬單位從事研究工作，但因為一直對計算機和管理感興趣，所以后來跳槽出來做企業信息化方面的研發工作。一次，在他做一個石化企業信息化項目的時候，朋友問他是否有興趣一起開發一個讓企業很容易上手應用的企業工作平臺。他由此便開始了創業之路。

2005年他和幾個朋友創辦了億企通，2006年8月產品正式上線運營。

“當時，平臺基本的收費標準是每人每年198元，隨著用戶數量的增多，單價降低。如果是100人的企業，一年的費用大約1.5萬元。”這是典型的SaaS模式，雖然客戶增長的速度非常快，注冊企業數在2007年9月超過5000家，2009年7月達到7萬家，但這還不足以讓公司實現盡快盈利的目標。

在改為平臺免費策略后，今目標的用戶數以每天增加1000家的速度高速增長。目前，今目標已經有51萬家注冊企業，其中43萬家是活躍用戶。今目標的客戶中不僅有大量的企業，還有很多政府部門、學校等用戶。

文榮希望到2014年3月底的財年結束時，注冊用戶數能夠達到100萬。

移動市場明后年爆發

在很多人的眼中，OA軟件與ERP、CRM以及財務管理等軟件相比，其含金量顯然要低很多。但就是這樣一個簡單的應用，在很多企業中經常處于閑置或者半閑置狀態。這是為什么呢?

文榮認為最主要的原因是，很多管理軟件用起來太復雜，界面不直觀，甚至還需要對用戶進行專門的培訓。這樣，企業往往為此投入很大，但卻解決不了他們的根本問題。

“像騰訊QQ這樣的應用，大家上手就能用起來，沒聽說過誰還需要培訓。管理軟件也應該做成這樣。”文榮表示，要想做好OA軟件，首先OA軟件包含的應用要多，完全覆蓋企業日常的管理應用，不能讓企業為了缺某一個應用功能再去找一個軟件開發商。這樣軟件才有統一的入口，數據也都統一在一個平臺上。此外，應用要跨屏幕、跨平臺，在各種終端設備、各種應用環境下都能使用。“OA軟件并不需要所有用戶使用平臺所有的功能，如果有30%的用戶使用該平臺30%的功能，就有非常大的市場。”

移動互聯網和移動終端的不斷成熟為移動應用提供了很好的發展環境。現在，并不僅是以前只使用桌面應用的人開始使用移動應用了，更多的是以前根本不用桌面管理軟件的人開始采用移動管理解決方案了，比如物流配送人員、零售門店的督導管理人員等。

對于日益火爆的移動商機，文榮冷靜地表示：“與個人消費領域的移動應用相比，移動應用在商用領域的發展有一個滯后期，預計明后年會爆發，到后年移動應用的用戶數甚至會超越桌面應用用戶數。”去年底，應用移動客戶端的用戶比例還不足今目標用戶的5%，目前這個數字已經增長到8%。文榮預估這個數字到明年年底會增長到40%。

只用搜索方式進行推廣

對企業來說，工作平臺是工具。為了完成工作，什么工具更簡單、更符合用戶的使用習慣、更節省企業成本，什么樣的工具就會受到企業青睞。即時通信、電子郵件、電子文檔、工作日志、備忘錄、知識庫等應用，經過多年發展仍然具有很強的生命力，就是因為它們具有無可替代的價值。在目前今目標的企業工作平臺上，即時通信、文檔管理、日志等應用仍然最受用戶歡迎。

OA的各種應用雖然簡單，但是如果想做成擁有眾多用戶的平臺也絕非一朝一夕就能完成的。文榮坦承，雖然OA軟件研發沒有太高的技術門檻，但如果想把軟件做得好用、易用，也不是一件簡單的事，更何況還受品牌認知和用戶積累等因素影響。要想取得更大市場份額，需要OA廠商長期專注在這個領域不斷深耕市場。“在管理軟件領域，用戶的黏度一般比較高，因為遷移成本太高，所以，企業必須選擇口碑非常好的產品。”

目前，億企通85%的員工都是研發工程師，此外還有少量客服人員，基本沒有銷售人員。“我們目前采用的推廣方式只有網絡搜索一種。”文榮表示，通過購買搜索關鍵字，客戶很容易被吸引到今目標的企業工作平臺上。用戶自己注冊、下載，很方便就可以使用今目標企業工作平臺，成為今目標的用戶。

“很多人會問，管理軟件廠商都有類似的功能，如果他們采用我們類似的方式，是否很容易就搶占我們的市場。那我要反過來問，如果我們的平臺足夠強大，客戶足夠多，如果我們增加更多的功能，是不是要搶占他們的市場呢?他們怕不怕?”文榮表示，隨著企業的發展，成熟行業的產品都是越來越趨同的，“但是如果我擁有了300萬用戶，那我就不怕任何人了。”

記者手記

把德魯克的思想IT化

在文榮的辦公室中，有一排塞滿圖書的大書柜。因為書實在太多了，在一排排的碼放整齊的圖書和玻璃柜門之間，也摞滿了書。從事軟件行業的文榮最喜歡的書有兩類：管理類和哲學類。

文榮稱他是“現代管理之父”——彼得·德魯克的忠實擁躉，因為他覺得德魯克的管理思想非常樸實，德魯克總能用最簡單的話說出很基本但又非常實用的道理。在文榮的博客和微博中，不時出現有關他對于德魯克管理思想的思考的話題。

作為公司的頭號產品經理，文榮與其他愛好德魯克的讀者不同，他更是德魯克管理思想的實踐者。在其一手打造的今目標企業工作平臺的很多應用中，就融入了很多德魯克的管理精髓，讓德魯克管理思想通過IT系統固化到人們的日常工作中。