迅雷問(wèn)題插件影響基本消除 用戶(hù)稱(chēng)態(tài)度決定一切
昨日,據(jù)迅雷公司方面最新消息稱(chēng),針對(duì)此前部分軟件中出現(xiàn)的“問(wèn)題插件”,迅雷方面目前已經(jīng)通過(guò)補(bǔ)丁升級(jí)的方式解決。同時(shí),迅雷在幾家國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)安全廠商的協(xié)助下,共同對(duì)“問(wèn)題插件”進(jìn)行了查殺和刪除。目前,用戶(hù)受到該插件的影響已經(jīng)基本消除。
此前,有用戶(hù)反映迅雷軟件中捆綁了一款?lèi)阂獠寮摬寮谟脩?hù)不知情的情況下在用戶(hù)的手機(jī)上自行安裝應(yīng)用程序,該消息一出立即引起了各方的關(guān)注與質(zhì)疑聲。
隨后,迅雷方面第一時(shí)間做出了回應(yīng),迅雷高級(jí)副總裁黃芃表示,經(jīng)內(nèi)部排查,發(fā)現(xiàn)是集團(tuán)子公司視頻事業(yè)部所屬的傳媒部門(mén)負(fù)責(zé)人避開(kāi)公司正常流程,私下指示技術(shù)人員,擅自動(dòng)用子公司資源并冒用迅雷數(shù)字簽名,制造了這一帶有流氓行為特征的插件。該負(fù)責(zé)人已經(jīng)被公司開(kāi)除。
同時(shí),360、騰訊電腦管家和金山網(wǎng)絡(luò)三家安全廠商認(rèn)為,迅雷軟件在未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下連接服務(wù)器推廣第三方軟件,的確存在近似流氓特征的行為。但該插件上并不具備一些病毒或者木馬常有的特征。
盡管事情發(fā)展到這個(gè)階段真相已經(jīng)明晰,但作為迅雷“掌門(mén)人”的鄒勝龍態(tài)度堅(jiān)決,他一是對(duì)廣大用戶(hù)表示了歉意,同時(shí),他強(qiáng)調(diào)了迅雷對(duì)流氓行為的“零容忍”態(tài)度。他說(shuō),不僅對(duì)此次事故給予相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理,更要將這一插件“一個(gè)也不能少”地清理干凈。
而從目前問(wèn)題的解決進(jìn)程來(lái)看,鄒勝龍并沒(méi)有食言,迅雷方面已經(jīng)會(huì)同安全廠商對(duì)惡意插件進(jìn)行了清除。同時(shí),也陸續(xù)有用戶(hù)在微博及論壇中表示,在迅雷的各款軟件中已經(jīng)沒(méi)有涉事插件的任何蹤跡。
事實(shí)上,對(duì)于迅雷這種“知錯(cuò)就改”的精神,大部分用戶(hù)也表示了理解。有微博網(wǎng)友表示,“相信迅雷的實(shí)力和能力,只要積極解決問(wèn)題,一切都不是問(wèn)題。”還有的用戶(hù)認(rèn)為,要想做強(qiáng)做大就必須靠好的口碑,盡管這次的惡意插件事件讓人氣憤,但迅雷的口碑很不錯(cuò)的。
無(wú)獨(dú)有偶,今年早些時(shí)候,迅雷曾“自擺烏龍”,其支付系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,將180元的會(huì)員白金年卡錯(cuò)標(biāo)成0.01元,引來(lái)數(shù)千網(wǎng)友的購(gòu)買(mǎi)。隨后,迅雷不僅承認(rèn)是系統(tǒng)故障所致,高級(jí)副總裁黃芃還通過(guò)微博表示,已按此價(jià)格售出的5000張迅雷會(huì)員白金年卡全部有效。
該事件中,迅雷不但沒(méi)有找借口掩埋真相,而且自行承擔(dān)了所有的損失,這種大度的行為或許是很多企業(yè)做不到的,所以這也是迅雷一直保有高數(shù)量忠實(shí)用戶(hù)的基礎(chǔ),軟件好不好用是一方面,聲譽(yù)與口碑對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。






















