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產品設計：便利是王道

老實說，這本就是個常識。

我一直不厭其煩的告訴那些有耐心來聽我勸的人，“便利”二字一定是首要的！你再怎樣千方百計讓客戶來使用你的產品，最后幾乎都會歸結到使用是否方便這個問題上。便利性甚至比產品成本的考慮更重要。只要稍微想一想，其實不難明白，這本來就是個常識。

誰更方便，誰就是贏家

什么才算是便利？提供便利，其實不過是讓產品“好用”：取用簡單容易，有使用的價值，不會讓用戶面對一堆選擇無從下手。至少對我來說，首要的一點是你的產品能幫我處理那些真正麻煩的瑣事——即使有些事兒實際上沒那么難辦，但我需要你。

隨便舉點例子吧：像谷歌的搜索引擎、蘋果的產品iPhone和iPad、蘋果的應用商店App Store、亞馬遜網站、數據庫管理系統mySQL、亞馬遜的網絡服務、社交網絡Facebook和Twitter和應用Instragram，它們都屬于創造了便利的產品。

最簡單的莫過于搜索引擎（原文指的是谷歌），你天天使用對吧？但你想過沒有，它的核心就在于，既有效，又不會讓你在眾多選擇里煩惱選哪個，它使用簡便，功能實用，一眨眼的功夫就能在數十億文件里搜索到你需要的信息，而且精確得讓難以置信。

iPhone和iPad呢，當然不會給你擺一堆選擇，而是直接切換到核心的OS層操作，獨特的OS操作系統實現了所見即所需。很傻瓜，又有很多實際用途，而且用起來簡單。試試其他操作系統和設備，大多數用起來都會讓你奇怪，為什么有的功能根本就“不好使”。對比之下，你就知道iPhone和iPad就是歸結到兩個字：好用。

下一個我要說的是應用商店。蘋果、Kindle和Steam都有自己的App Store，從字面看起來它們都叫“應用商店”，是可以囤些東西，但絕不會應有盡有，不可能你想囤什么都能在那兒找到。

不過，它們從來都容易取放，無論何時，只要你想用了，比方說半夜想買書了，到App Store里挑就是了。要是想在下班回家的路上玩半小時打發時間，可以到Steam的平臺玩Gone Home游戲。從自己家到出去玩的地方得走一段路，如果想路上順便玩“植物大戰僵尸2”的游戲，也很方便，找App Store。

這些“商店”，永遠不會亮出一大堆形形色色的選擇讓人眼花繚亂。蘋果的應用商店就沒有做任何演示，而是簡化了購買和反復下載一款軟件的過程，可能真的不費吹灰之力。

也許你會問，iTune商店、Shopify和Netflix呢？它們為什么也能做得那么好？那是因為它們讓購買這件事兒變得方便（比如根據用戶數據的推薦機制等），也就是說買家容易得到它們的視頻或者音樂流，它們便捷得多。

當然，如果你肯花時間在海量內容、節目成群的網站里面淘，通過一些可信度不高的渠道找，或許也可以免費得到自己想要的東西——完全有這個可能。但為什么要浪費時間，還有感染病毒的風險？而且說不定什么時候突然蹦出一個彈框廣告，不小心點擊了之后立即就要你掏腰包付費宰你一筆，這又何必？所以，誰更便利，誰就是贏家。

便利的結果是：讓用戶上癮

在亞馬遜的網站購物，次日就可以送達，而且號稱最低價。即便售價并不是市面最低的，你也會選擇亞馬遜，圖方便也要選它啊！

用了mySQL這套數據庫，建立數據驅動服務就容易了。它肯定不會像甲骨文的Oracle 12c數據庫那么強大，能提供一些超級特色功能，但它建立數據庫很簡單，用起來也方便；而且，它并沒有著重于強調一些特色功能。那些特色功能在其他領域倒顯得挺重要，但大多時候顯得很雞肋，比如交易等。

亞馬遜的網絡服務向大家提供簡單存儲服務Amazon S3。利用這種服務，可以存儲任一類型的文件。如果你使用了亞馬遜的彈性云端服務Amazon EC2，就可以根據需求調整虛擬服務器的大小，還有很多超級有用的服務用起來也很簡便，至少對開發者來說更好使。而且，購買這類服務只需要一張信用卡，不需要別的，方便得很。

Facebook和twitter代表的SNS社交服務，讓我們和朋友家人溝通起來很方便，而且它們容易上癮。便利的東西就是有這種使人上癮的魔力。你可以在這樣的平臺追蹤自己感興趣的人，可以向大家展示家里寵物狗的可愛相片，永遠不必擔心公布一些東西還可能牽扯到數不盡的麻煩事。

假如你要創辦一家公司，我打賭你必須首先考慮是不是可以為目標用戶提供便利。把便利擺在第一位，你的公司就更有可能生存下去，也更有可能收獲成功的果實。