軟件即服務(wù)英文是Software-as-a-service的意譯。國外稱為SaaS，國內(nèi)通常叫做軟件運營服務(wù)模式，簡稱為軟營模式--SaaS定義。

51CTO專訪了石山視頻創(chuàng)始人徐平巖。石山視頻作為商業(yè)視頻SaaS服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，在國內(nèi)SaaS視頻服務(wù)領(lǐng)域算是比較早在專注做這一服務(wù)的。徐平巖暢談了石山視頻的核心優(yōu)勢和商業(yè)模式，也分享了一些他的心路歷程與經(jīng)驗。

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石山視頻創(chuàng)始人徐平巖

徐平巖大學(xué)畢業(yè)***份工作是在美國的一所創(chuàng)業(yè)公司做軟件開發(fā)，公司是做電信級的交換機和路由器，公司成功融資2.2億美金，***消耗殆盡就倒下了。在國外打拼了多年，徐平巖發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的SaaS服務(wù)是一個有前景的市場，只是還沒有多少人在用心做這件事，于是他背上行囊返程回國開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。在拿到***筆***投資后，石山視頻公司于2011年年底注冊成立，2012年7月開始進行商業(yè)化運作，至今已有一年多的時間。

以下是采訪實錄

51CTO:既然您的創(chuàng)業(yè)方向在云視頻服務(wù)行業(yè)，相信經(jīng)過這么多年在此方向的研究探索，積累了很深的根基，請您介紹一下云視頻服務(wù)行業(yè)的概念和其發(fā)展歷史，并分析一下在國內(nèi)該行業(yè)的前景如何？

徐平巖：先說一下我們所做的這個事，其定義為企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，在國外的學(xué)名叫Oline Video Platform(OVP),我們所解決的問題是幫助別的企業(yè)在自己的網(wǎng)站上或者是手機端發(fā)布視頻，主要應(yīng)用的場景是媒體、在線教育、企業(yè)官網(wǎng)的宣傳或講話視頻的展示型需求等。這個行業(yè)在國內(nèi)是比較早期的一個狀態(tài)，我在跟出去跟別人聊天的時候基本上十個人里有九個不知道這個行業(yè)的存在，在國外呢，這個行業(yè)大概有六七年的歷史，我之前所服務(wù)的Brightcove公司去年在美國剛剛上市，算是初步的經(jīng)受了華爾街的考驗，受到了資本市場的證明。我們公司是在2011年底的時候創(chuàng)立的，由于行業(yè)處于萌芽階段，絕大多數(shù)潛在客戶、合作伙伴都還不太清楚這個行業(yè)的具體服務(wù)是什么。我們現(xiàn)在的主要競爭對手是我們的可替代者，或者說是間接的競爭對手。主要是兩大類，一類是軟件外包的公司，另一類是2C的那些有代表性的免費視頻網(wǎng)站，比如優(yōu)酷、土豆，甚至美國的youtube。大家想在自己的網(wǎng)站發(fā)布視頻的時候很少能想到還有我們這么一個行業(yè)的存在。150年前，在汽車沒有問世之前，人們想要的是更快的馬車，這個比喻也正適合我們這個行業(yè)的現(xiàn)狀。在大部分免費視頻網(wǎng)站上傳的視頻基本上都有一條白紙黑字的規(guī)定，即視頻上傳者對于自己上傳的視頻版權(quán)已經(jīng)失去控制，而我們的服務(wù)中用戶的視頻版權(quán)是屬于用戶自己的。這也是由于定位的不同，免費視頻網(wǎng)站是針對于個人的互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體，而我們的定位是針對于企業(yè)的白標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商。

51CTO:隨著云計算越來越熱，近兩年國內(nèi)市場SaaS已經(jīng)渡過了概念期，進入到了務(wù)實的發(fā)展階段。目前國內(nèi)云視頻服務(wù)行業(yè)的市場現(xiàn)狀是如何？

徐平巖：我們是一個典型的SaaS服務(wù)類型的公司，我們的核心優(yōu)勢就是提供一些軟件的功能點給客戶，幫助客戶對于視頻的需求。應(yīng)該說前兩年國內(nèi)的云計算市場的認知度、認可度還是明顯的低于歐美市場的。我之前在美國服務(wù)的時候，Brightcove的典型大客戶紐約時報、華爾街日報、迪士尼、索尼等等全球***的媒體類集團，他們都積極主動的尋求這種公有云云視頻的方式，而國內(nèi)對于這種需求的認知還不足。這還需要云計算的相關(guān)的人士來整理溝通好這個市場，云視頻著個產(chǎn)業(yè)的趨勢還是很清晰的。

51CTO:石山視頻現(xiàn)在也支持對于多終端、多手機平臺的支持，這其中都遇到了什么樣的技術(shù)難點，怎么實現(xiàn)的？

徐平巖：我們也是支持多平臺、多終端的，比如說在移動端比較明顯的一個痛點，在PC端基于flash的視頻在蘋果的移動設(shè)備上完全播放不了，我們再出去見客戶的時候，客戶在自己的網(wǎng)站嵌一個flash的視頻，用蘋果的移動設(shè)備登陸他的網(wǎng)站，原來的視頻位置就是一個黑框。今天確實是進入了一個多平臺多終端的時代，用戶的上網(wǎng)方式是多樣化的，整個生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，對于iOS需要做一個編碼轉(zhuǎn)碼，針對于Android需要做一個編碼轉(zhuǎn)碼，針對于PC需要做一個編碼轉(zhuǎn)碼，針對于超大屏的IPTV也需要做一個編碼轉(zhuǎn)碼，這些事情對于一個企業(yè)來說自己要搞定是很瑣碎麻煩的，從成本、質(zhì)量的角度，和使用第三方的服務(wù)公司所完成完全不能相比，所以更需要我們這種第三方的企業(yè)級的互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)服務(wù)平臺。

51CTO:流媒體視頻服務(wù)帶寬必定是個大問題，石山視頻的帶寬成本與服務(wù)效果如何？為保證合理價格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶寬成本與服務(wù)效果兩者之間如何權(quán)衡？

徐平巖：在線視頻對于帶寬的需求很大的，這一點看優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站的財報就能一清二楚，他們是上市公司，所有的財務(wù)數(shù)據(jù)都公開。我們是同時采購了多家的IDC、CDN等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，使得我們的用戶能夠在全國各地都能夠流暢的播放視頻的用戶體驗。價格上來說，今天我們的定價和用戶自己購買帶寬的價格相近，也可以把我們理解為一種帶寬的團購，在我們一百多家已付費的企業(yè)級客戶中實現(xiàn)帶寬復(fù)用，我們作為一個專業(yè)級別的互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)提供商對于帶寬的利用率會更高，這會遠遠超出單個企業(yè)購買帶寬的利用率和經(jīng)濟性，這也是為什么我們會以一個很低的價格退出這個服務(wù)，成本降低，規(guī)模提高，是一種規(guī)模效應(yīng)，同時讓用戶有一個***的用戶體驗。

51CTO:石山視頻是與微軟的Azure云合作的，為什么會選擇Azure云呢？微軟對于創(chuàng)業(yè)初期的公司都會有哪些幫助？

徐平巖：我們作為一個SaaS型的企業(yè)，非常愿意找到底層的穩(wěn)定的公有云的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層，IaaS層或者說PaaS層。我們也很榮幸入選了微軟的云加速器項目，為我們提供了很多免費的資源，包括免費的辦公室，免費的軟件硬件支持，還有創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)師等。入選微軟的云加速期項目也算是證明了我們在云計算這個領(lǐng)域的實力，目前我們的主要客戶集中在公有云，

51CTO:目前石山視頻有哪些類型的用戶？他們的的需求特點有哪些？石山視頻如何滿足他們的需求的？效果如何？

徐平巖：我們的客戶類型主要分為強需求的在線教育和媒體，還有長尾需求客戶。在線教育我們有幾十個這種類型的客戶，比如說律師考試培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、會計培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)一系列培訓(xùn)機構(gòu)；再就是媒體機構(gòu)，比如說央視的一個節(jié)目《奮斗》，還有一些地方性的小的媒體；另外一部分我們稱之為長尾的需求，只要對方有官方的網(wǎng)站或者是有手機的App，就有可能用到我們這個服務(wù)，比如奔馳、大眾、東芝、海航等客戶。在線教育有很強的需求特點，他們擁有收費的視頻課程，對于視頻版權(quán)保護要求比較強，比如防盜鏈，放下載，防錄屏等，這部分也是我們做的比較有特色的一點，我們讓用戶A的視頻，只能在用戶A的視頻播放器里面播放，這樣對于版權(quán)的保護就能提到一個很高的級別，要做到這一點必須對于視頻的編解碼非常懂行，而在線教育的企業(yè)中一般不會有這一類型的人才，客戶的核心競爭力是在于內(nèi)容，而不是這些實現(xiàn)內(nèi)容的手段，可以說術(shù)業(yè)有專攻。我們公司成立的時間不長，是一個典型的初創(chuàng)中的技術(shù)型企業(yè)，去年我們的產(chǎn)品剛剛上線的時候，品牌力量非常弱，我們更多是通過產(chǎn)品和技術(shù)打動客戶。無論客戶的規(guī)模大小，我們都提供免費測試的時間，所見即所得，用戶通過真實的產(chǎn)品來決定是否使用我們的服務(wù)。現(xiàn)在我們也積累了一百多家企業(yè)級的客戶，也出現(xiàn)了已有客戶用過我們的服務(wù)后幫我們推薦新的客戶的情況，我們的品牌力量也有了些許的提升，得到了客戶的認可。

51CTO:移動端的SaaS服務(wù)前景如何？

徐平巖：移動端是我們非常重視的一個方向，我們在移動端在線視頻領(lǐng)域也做了很多的嘗試。我們也有一批客戶是純移動端的客戶，他們的主要應(yīng)用場景就在移動端，把視頻嵌在他們的App里面播放。移動端的工作內(nèi)容我們也在積極地布局，我們也有很多的產(chǎn)品功能點是針對于移動端的。

51CTO:國外的SaaS服務(wù)有哪些值得國內(nèi)廠商借鑒之處？

徐平巖：大的方向來說，SaaS在歐美市場已經(jīng)得到了大部分主流客戶的認可。細分到我們這樣一個垂直領(lǐng)域，企業(yè)級在線視頻，像Brightcove公司去年在美國已經(jīng)上市了，得到了資本市場的認可。我們認為SaaS這個方向絕對是有發(fā)展前景的，需求是真實的，同時在國內(nèi)這個市場處于非常非常早期的狀態(tài)，我們判斷它還處在黎明前的黑暗階段，還需要在摸索中前進。很多時候客戶的認知度、認可度都是在一個非常低的水平，還需要時間的積累，也需要很多云計算同行一起的努力，包括云視頻、云存儲，不光是SaaS層，也包括PaaS層、IaaS層。

51CTO:石山視頻下一步的目標(biāo)是什么？

徐平巖：我們的主要目標(biāo)***點也是最主要的一點，是在產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)上，我們覺得在這個領(lǐng)域還有很多的事可以做。這是一個非常新興的領(lǐng)域，在產(chǎn)品技術(shù)上有很多可以繼續(xù)完善。同時服務(wù)對我們來說是至關(guān)重要的，我們是Software-as-a-service，重點還是在服務(wù)的這一部分。我們真正的服務(wù)好已有的這些客戶，在這個基礎(chǔ)上通過口碑效應(yīng)等方式爭取更多的客戶并獲得他們的認可，讓更多的朋友了解我們這個行業(yè)，這是我們現(xiàn)階段最重要的目標(biāo)。

石山視頻提供很多的API、SDK給客戶，讓用戶在二次開發(fā)時非常簡單易用，這在某種意義上也有一些BaaS的味道。徐平巖本人和他身后的核心團隊在視頻服務(wù)的這個領(lǐng)域做了很多年，雖然在國外磨礪了多年，但徐平巖本人表示在他所從事的這個行業(yè)國內(nèi)外的”文化“差異并不大，只能說世界上任何一個角落的IT人、技術(shù)人都有一顆平凡卻又堅毅的心。