工程師在互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展道路上扮演著很重要的角色，如創(chuàng)立微軟的程序員比爾·蓋茨，打造 Facebook 社交網(wǎng)絡(luò)的黑客先生扎克伯格，以及做搜索算法創(chuàng)建Google的佩奇和布林，這些互聯(lián)網(wǎng)公司都是由工程師創(chuàng)立的。他們解決了很多難題，也因?yàn)樯钪こ處煹闹匾裕怨静幻獬錆M了濃郁的工程師文化。甚至專(zhuān)門(mén)為工程師成立研究院、實(shí)驗(yàn)室，研究一些未來(lái)的科技，如 Google X，微軟研究院等，對(duì)科技的發(fā)展是有很大的促進(jìn)作用。
但工程師文化具體到某個(gè)公司，某個(gè)產(chǎn)品，在產(chǎn)品體現(xiàn)上，有很多不利影響。比如在產(chǎn)品的命名上會(huì)很技術(shù)化，產(chǎn)品的文案會(huì)很專(zhuān)業(yè)化，在一定程度上限制了產(chǎn)品的商業(yè)化。這也難怪老羅打著“情懷”的口號(hào)來(lái)做手機(jī)。那么，工程師文化都有哪些體現(xiàn)呢？為什么產(chǎn)品需要人文情懷？
iPhone 5s 發(fā)布之后，除了 64 位的A7處理器和指紋識(shí)別 Touch ID 引起關(guān)注外，還有協(xié)處理器 M7 同樣引起關(guān)注和熱議。沒(méi)有多說(shuō) M7 具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，蘋(píng)果很簡(jiǎn)單的向大家普及了一個(gè)概念：M7是一個(gè)協(xié)同處理器，統(tǒng)一管理你的GPS、電子羅盤(pán)、陀螺儀等傳感器，不需要占用CPU很多資源，從而讓你一直開(kāi)著各種傳感器也不會(huì)耗費(fèi)很多電。通過(guò)功能上的描述，以及簡(jiǎn)單的代號(hào)，讓大家看到 M7 便知道它是做什么的，有什么效果。
在Android 陣營(yíng)中也有類(lèi)似協(xié)處理器，被稱(chēng)作 Sensor Hub，名字雖然很正確，但是不利于傳播，也不利于用戶的理解。對(duì)科技發(fā)燒友來(lái)說(shuō)，看到 Sensor Hub 可能通過(guò)自己的認(rèn)知和搜索，會(huì)了解到其具體功能。但是對(duì)普通用戶，M7 和 Sensor Hub，哪個(gè)更容易留下印象。正如當(dāng)年英特爾從386到486，而在本應(yīng)586的時(shí)候改叫奔騰處理器一樣，將晶體管數(shù)量這樣的命名標(biāo)準(zhǔn)拋棄，用子品牌來(lái)區(qū)別差異性。對(duì)于技術(shù)細(xì)節(jié)，普通用戶并沒(méi)有那么多興趣去了解。
工程師思維來(lái)為產(chǎn)品命名
在很久之前，微軟有個(gè)操作系統(tǒng) Windows CE，好在這個(gè)概念并沒(méi)有在大眾中廣泛傳播，但是仍然有不少的產(chǎn)品在宣傳的時(shí)候打出這樣的文案“基于 Win CE 操作系統(tǒng)”，微軟對(duì)“CE”的解釋是“CE”不具任何意義，只暗示W(wǎng)indows CE的“精簡(jiǎn)(Compact)、連接性(Connectable)、兼容性(Compatible)，以及工作伙伴(Companion)”等等的設(shè)計(jì)理念。Win CE 被消滅之后，Surface 在命名上光榮的接過(guò)了“CE”的大旗，在微軟出自家的平板 Surface 的時(shí)候，鋪天蓋地的宣傳 Surface RT。而后發(fā)布了 Surface Pro，對(duì)于 Pro 來(lái)說(shuō)，用戶能夠有一定的初始印象——專(zhuān)業(yè)版的平板。而“RT”對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，從***印象中很難知道代表的是什么意思。經(jīng)過(guò)自己手動(dòng)搜索“RT”，才能得知代表的是“Runtime”的意思。既Windows Runtime Library（運(yùn)行時(shí)庫(kù)）。在計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)領(lǐng)域,運(yùn)行時(shí)庫(kù)是一種被編譯器用來(lái)實(shí)現(xiàn)編程語(yǔ)言?xún)?nèi)置函數(shù)，以提供該語(yǔ)言程序運(yùn)行時(shí)(執(zhí)行)支持的一種特殊的計(jì)算機(jī)程序庫(kù)。得到這么一大串不太懂的解釋?zhuān)遣皇怯腥缦碌谋砬椋?/p>
把工程師用到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用在產(chǎn)品命名中，對(duì)于產(chǎn)品的傳播和理解都提高了一定的門(mén)檻。微軟這么多年，在產(chǎn)品的命名上都仍然保持著工程師文化的“優(yōu)良”風(fēng)格。不過(guò)傳言微軟在第二代Surface 中將取消“RT”，直接用Surface來(lái)代替，“Pro”版仍然是Surface Pro。在產(chǎn)品的命名上，微軟終于開(kāi)竅了一點(diǎn)。
工程師思維來(lái)做產(chǎn)品文案
在大約5個(gè)月前，“WP8主流支持將在2014年7月結(jié)束”的消息引起了不小的喧嘩，部分WP用戶甚至對(duì)微軟產(chǎn)生怨言。這主要是用戶對(duì)微軟系統(tǒng)生命周期的誤解導(dǎo)致的。按照微軟的政策，生命周期結(jié)束后，如果有系統(tǒng)版本升級(jí)，則主流支持還會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)固定期限。對(duì)于Windows Phone系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其生命周期為18個(gè)月。如果在將來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，微軟推出了Windows Phone 8.5或Windows Phone 9，則原先的WP 8用戶，就可以再獲得18個(gè)月的主流支持。用戶不必?fù)?dān)心，屆時(shí)微軟會(huì)向你的手機(jī)推送一個(gè)升級(jí)包，讓系統(tǒng)生命周期延續(xù)下去。也就是說(shuō)生命周期結(jié)束后并不一定沒(méi)有系統(tǒng)更新，還會(huì)有下一個(gè)周期。
這真是一個(gè)糟糕的文案，把系統(tǒng)版本升級(jí)都搞這么復(fù)雜，“技術(shù)支持生命周期”這種讓普通用戶一頭霧水的名詞都能放出來(lái)，也難怪大家對(duì)微軟有誤解，沒(méi)有用戶想聽(tīng)這么不人性化的解釋。在被 WP 7.8 坑過(guò)之后，這樣用戶很難理解的消息再一次打擊了用戶對(duì) WP 的信心。在產(chǎn)品文案上，微軟繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著工程師的優(yōu)良傳統(tǒng)。
工程師思維來(lái)決定設(shè)計(jì)
工程師文化不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的命名、文案，有時(shí)會(huì)滲透到公司的各個(gè)方面。曾經(jīng)Google 用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法，觀察用戶哪種顏色會(huì)讓用戶產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊，來(lái)決定配色方案。因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)的如此相信，Google 的***位 Visual Designer Douglas bowman 憤然離職。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，覺(jué)得審美都要靠數(shù)據(jù)決定，是一件很痛苦的事情。需要更多的工程師，但也要有更多的人文元素，最可怕的是沒(méi)有意識(shí)到工程師文化在某些商業(yè)上的局限性。
科技的推動(dòng)離不開(kāi)工程師的力量，具體到工程師個(gè)人，也有很多兼具人文和科技的工程師。但目前來(lái)說(shuō)，公司有濃郁的工程師文化在商業(yè)上難免會(huì)有一些影響，工程師思維在產(chǎn)品的命名和文案上并不能貼合大眾的需求，產(chǎn)品是需要被廣泛傳播的，而不是用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)顯示專(zhuān)業(yè)性。
盡管“情懷”這個(gè)詞即將被毀掉，但“情懷”確實(shí)是有市場(chǎng)的。怎么讓消費(fèi)者直觀簡(jiǎn)潔的記住你的產(chǎn)品，記住你的特點(diǎn)，而不是記得你的處理器核心數(shù)、內(nèi)存容量，畢竟只有很少一部分發(fā)燒友才會(huì)記得各種參數(shù)，忘記參數(shù)是要讓消費(fèi)者忘記參數(shù)，看到技術(shù)背后能給用戶帶來(lái)哪些使用體驗(yàn)上的提升。
這些大公司都有被這種工程師文化所毒害，想想你的產(chǎn)品的命名和文案，是不是看起來(lái)也有股濃郁的 Programming Style？
