在任何形式的商業(yè)交易中，中間人(經(jīng)紀人)都可以起到好的或者壞的作用。最壞的情形，他/她或者因為與廠商溝通有困難而把事情搞砸，讓你在價格方面吃虧。最好的情形，中間人的專業(yè)知識可以為你節(jié)省時間和金錢，更好地促成交易，讓你多賺一些。IT業(yè)其實也不例外，在交易的雙方之間也流行由中間人牽頭。無論我們是在談論VAR(增值代理)、MSP，或其他不同業(yè)務，將他人的產(chǎn)品和服務重新包裝再賣出去都是一個龐大的、枝繁葉茂的行當。

然而對這種經(jīng)紀人模式而言，云似乎是個顯著的例外。因為從理論上講，云的本質(zhì)就是能夠隨時簽署合同，即時獲得你想要的服務。也就是說，云模式更偏向直銷模式。但是我相信，當云行業(yè)在未來三到五年間逐漸成熟之時，云服務代理商，或云經(jīng)紀人仍將發(fā)揮巨大作用。

今天，普通的企業(yè)可能會使用到多種云服務：例如用到Salesforce.com的CRM，用亞馬遜EC2的一些實例來托管面向公眾的網(wǎng)站服務，如郵件或反垃圾郵件平臺等。從這一點上看，未來還是相對清晰的，也就是說，會有越來越多的云服務被采用來輔助業(yè)務運營。然而，正如今天的很多企業(yè)不可能從一家云服務商那里獲得所有服務一樣，將來也不存在這種可能。換句話說，各種服務之間的差異將會越來越大，在企業(yè)的成功上也將發(fā)揮越來越重要的作用。

雖說各種云服務會實現(xiàn)其承諾，允許企業(yè)更快速、更高效低部署服務等等，但是這些服務將會來自眾多的提供商，從而導致巨大的集成和支持方面的挑戰(zhàn)，也是不爭的事實。因此，對于代理行業(yè)來說，不僅要發(fā)揮代理作用，而且要能夠智能化地將各種最佳的云服務集成在一起，為客戶交付單一的、可支持的服務才至為關鍵。

事實上，我預計正是這類代理商才會成為推動云服務采用進程向前發(fā)展的動力。以我的經(jīng)驗，如果你去問那些至今尚未采用云服務的企業(yè)，他們?yōu)槭裁催€不這么做?那么絕大多數(shù)的第一答案都會是信任問題。人們很難相信看不到摸不著的東西。事實上，很多大型云服務商不帶個性色彩的電話支持服務(如果他們沒有以人為本的服務的話)搞糟了所有的事情。

而與那些只顧收取傭金的大型、非人性化直銷云服務商相比，未來的云經(jīng)紀商和云集成管理服務商就大不一樣了，它們會成為集多種公有云服務為一身的主要力量。這些經(jīng)紀商偶爾也會用自己更具定制化的IaaS產(chǎn)品去處理需要特殊關照的應用，或者有監(jiān)管要求而公有云又很難以滿足這種要求的應用。

尤為重要的是，它們還能提供高接觸度的支持，這無論對小型還是大型企業(yè)來說，都能讓他們在使用云服務時感覺更舒適。最后，盡管向云的遷移進程中去掉中間人一環(huán)似乎應該是最佳途徑，但我相信，大多數(shù)企業(yè)仍然會尋找知識淵博的中間人來幫忙，這應該是在大多數(shù)企業(yè)既想實現(xiàn)遷移，又不想被遷移所傷的一種必要吧。