數(shù)據(jù)中心規(guī)模的擴(kuò)張，無(wú)序的軟硬件增加，虛擬化的普及，更多協(xié)作工具的應(yīng)用，BYOD日益凸顯的安全問(wèn)題等正在給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維帶來(lái)困擾。在這種趨勢(shì)下，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行、保障企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展將成為IT部門的核心工作，從而網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理也成為了IT部門的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。華為認(rèn)為不論是網(wǎng)絡(luò)廠商所提供的專業(yè)管理系統(tǒng)，還是第三方廠商的管理系統(tǒng)的發(fā)展殊途同歸，中型企業(yè)面臨業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和IT投入有限的兩難選擇。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理市場(chǎng)與挑戰(zhàn)

Q：在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理軟件/系統(tǒng)的市場(chǎng)中不僅包含了網(wǎng)絡(luò)廠商自己的工具，而且還有第三方廠商工具及部分開(kāi)源工具，那么您是如何看待運(yùn)維和管理市場(chǎng)的?

A：每種管理系統(tǒng)或者工具都有自己的定位。在企業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)所在的行業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)規(guī)模自身的規(guī)模大小、企業(yè)對(duì)管理的需求等方面存在明顯差異，所以當(dāng)前市場(chǎng)上存在各種管理系統(tǒng)和工具應(yīng)該說(shuō)是合理的。

Q：隨著信息化的不斷深入，IT設(shè)備越來(lái)越多，企業(yè)都有哪些需求?面臨哪些挑戰(zhàn)?

A：隨著企業(yè)的發(fā)展，自動(dòng)化、電子化水平的提高，企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)了各種各樣的IT系統(tǒng)，通常IT系統(tǒng)是在不同的階段建設(shè)的，隨后就面臨了很多巨大的問(wèn)題：產(chǎn)品種類太多，供應(yīng)商很多，管理系統(tǒng)也是各式各樣，對(duì)IT運(yùn)維人員提出了越來(lái)越高的要求，但是維護(hù)的效率卻越來(lái)越低。IT系統(tǒng)的維護(hù)成本將成為企業(yè)越來(lái)越重的成本之一。

Q：目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理軟件/系統(tǒng)，主要分為專業(yè)工具(網(wǎng)絡(luò)廠商推出的)和平臺(tái)工具(第三方推出的)，您是如何看待這種兩工具的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)?

A：網(wǎng)絡(luò)廠商提供的專業(yè)管理系統(tǒng)首先聚焦于自己生產(chǎn)設(shè)備的管理，更加偏向于對(duì)設(shè)備的深層管理，例如排障，配置，優(yōu)化等;而第三方廠商提供的管理系統(tǒng)管理范圍要更加寬廣一些，往往可以管理多家廠商的設(shè)備，但是聚焦于監(jiān)控和簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)。

現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廠商的系統(tǒng)除了向深度發(fā)展，同時(shí)也向廣度發(fā)展，除了管理自己的產(chǎn)品，同時(shí)也可以管理其他廠商的系統(tǒng);第三方的系統(tǒng)現(xiàn)在也在極個(gè)別領(lǐng)域向深度發(fā)展，但是限于各種因素，很難做到專業(yè)廠商的水平。總體上來(lái)說(shuō)，兩方面正在朝同一個(gè)方向發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理選型建議

Q：對(duì)于中型企業(yè)及大中型企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理工具時(shí)，要考慮哪些因素?，同時(shí)還請(qǐng)您給予一些建議?

A：企業(yè)在選擇運(yùn)維和管理工具時(shí)，首先要考慮當(dāng)前企業(yè)的IT系統(tǒng)處于何種水平，在IT系統(tǒng)建設(shè)初期，設(shè)備數(shù)量少，問(wèn)題也少，這時(shí)簡(jiǎn)單的用幾個(gè)人就可以解決。隨著IT系統(tǒng)的增多，各種關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，復(fù)雜度成幾何量級(jí)增長(zhǎng)時(shí)，就需要陸續(xù)引入管理系統(tǒng)以保障IT系統(tǒng)能夠正常的提供業(yè)務(wù)。應(yīng)該從以下幾個(gè)角度考慮如何選擇和建設(shè)運(yùn)維管理系統(tǒng)：

首先應(yīng)該考慮集中的監(jiān)控功能，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且進(jìn)行跟蹤處理，保障每個(gè)故障都獲得根本解決，以減輕IT系統(tǒng)故障對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響;

其次應(yīng)該是快速的診斷和排障功能，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，快速找到問(wèn)題根源，并且及時(shí)將問(wèn)題解決;

然后就應(yīng)該IT考慮長(zhǎng)期的優(yōu)化和建設(shè)的規(guī)劃，持續(xù)降低IT系統(tǒng)的故障率，提高IT系統(tǒng)的使用率。

Q：無(wú)論是專業(yè)工具還是平臺(tái)工具，他們分別采用的技術(shù)是什么呢?專業(yè)工具的優(yōu)勢(shì)是什么?缺點(diǎn)是什么?平臺(tái)工具的優(yōu)勢(shì)是什么?缺點(diǎn)是什么?

A：專業(yè)工具和平臺(tái)工具在采用的技術(shù)上面沒(méi)有本質(zhì)差別，當(dāng)前運(yùn)維工具的技術(shù)架構(gòu)基本都從之前C/S模式轉(zhuǎn)向了B/S架構(gòu)，隨著云計(jì)算的興起，云化的技術(shù)架構(gòu)以及云化商業(yè)模式也是未來(lái)運(yùn)維工具發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

專業(yè)工具的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)被管設(shè)備和業(yè)務(wù)的深入理解，因此在網(wǎng)絡(luò)部署、診斷、優(yōu)化等方面的能力比較強(qiáng)，專業(yè)工具主要需要加強(qiáng)的地方在于對(duì)多廠商的支持和系統(tǒng)的開(kāi)放性;反之，平臺(tái)工具的優(yōu)勢(shì)則在于其開(kāi)放性和良好的多廠商支持，而缺點(diǎn)則在于管理的深度不夠，大部分的平臺(tái)工具能力只能聚集在監(jiān)控等比較通用的功能上。

Q：假如您是一家中型企業(yè)CIO，如何在有限的費(fèi)用下選擇適合自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件/系統(tǒng)?開(kāi)源工具是否你的選擇?

A：中型企業(yè)面臨業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和IT投入有限的兩難選擇。初期應(yīng)建設(shè)具備彈性的統(tǒng)一網(wǎng)管平臺(tái)，后續(xù)分階段投資實(shí)現(xiàn)管理規(guī)模和管理功能的平滑擴(kuò)張，是合乎邏輯的選擇。這就要求商業(yè)管理軟件具備易用性、易擴(kuò)展性，能夠提供系列化、組件化的貨架，按需購(gòu)買管理組件。

相對(duì)商業(yè)管理軟件，免費(fèi)的開(kāi)源工具在購(gòu)買成本上有優(yōu)勢(shì)，但開(kāi)源工具平臺(tái)化、組件化能力較弱，無(wú)法支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理戰(zhàn)略。同時(shí)，開(kāi)源工具缺少專業(yè)的技術(shù)支持，設(shè)備管理深度相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員的技術(shù)能力要求相對(duì)較高。

eSight為企業(yè)逐層構(gòu)建運(yùn)維管理系統(tǒng)

Q：對(duì)于貴公司的管理產(chǎn)品適合多大規(guī)模的企業(yè)使用?對(duì)于中型企業(yè)、大中型企業(yè)能否使用?產(chǎn)品的特性有哪些?

A：華為公司開(kāi)發(fā)的面向企業(yè)IT的運(yùn)維管理系統(tǒng)eSight充分考慮了各種類型企業(yè)的需求，eSight采用組件式架構(gòu)，能夠像搭積木一樣，逐層構(gòu)建先進(jìn)高效的運(yùn)維管理系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)當(dāng)前IT發(fā)展?fàn)顟B(tài)，eSight采用模塊化的設(shè)計(jì)，將不同的功能，按照運(yùn)維場(chǎng)景拆成多個(gè)模塊，可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需求，進(jìn)行組合。提供適合當(dāng)前IT系統(tǒng)的管理功能。主要包括：

1、統(tǒng)一的監(jiān)控功能，對(duì)最廣泛的設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控，交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、防火墻、視頻監(jiān)控、統(tǒng)一通信、主流應(yīng)用軟件等的集中監(jiān)控;對(duì)問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)化的故障定位，例如網(wǎng)絡(luò)診斷功能，語(yǔ)音診斷功能，存儲(chǔ)的診斷功能。

2、快速將根源問(wèn)題定位到非常精確的位置。并提供指導(dǎo)意見(jiàn)，如何進(jìn)行排障。采集各種IT系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)深入的分析，發(fā)現(xiàn)其中隱藏的問(wèn)題，提前進(jìn)行處理，預(yù)防故障的發(fā)生;

3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資源的使用和消耗情況，給出合理的優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)的使用率，并預(yù)測(cè)IT系統(tǒng)的長(zhǎng)期走勢(shì)，為擴(kuò)容提供合理的依據(jù)。

4、能夠?qū)V義的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的管理，其中就包括在行業(yè)市場(chǎng)上廣泛使用的PON接入設(shè)備，WDM光傳輸設(shè)備，LTE廣域無(wú)線設(shè)備的管理，提高統(tǒng)一、易用、接口開(kāi)放的統(tǒng)一管理系統(tǒng)，這樣就能夠通過(guò)與各個(gè)行業(yè)集成廠商一起，共同構(gòu)建針對(duì)行業(yè)具體場(chǎng)景的運(yùn)維解決方案，為最終的企業(yè)客戶提供IT+IP+CT(通信技術(shù))全面的管理，滿足客戶對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理需求。

Q：***還請(qǐng)您談一下，在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?

A：企業(yè)對(duì)IT成本和運(yùn)營(yíng)效率的要求越來(lái)越高，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)管理將會(huì)更加集中化、自動(dòng)化、智能化，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合將會(huì)更加緊密。IT用戶體驗(yàn)越來(lái)越成為衡量IT價(jià)值的關(guān)鍵因素，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)管理將會(huì)更關(guān)注最終用戶體驗(yàn)，基于用戶體驗(yàn)指標(biāo)發(fā)起網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)優(yōu)化。云計(jì)算、Restful API、HTML5等很多在互聯(lián)網(wǎng)中廣泛應(yīng)用的技術(shù)將會(huì)引入到網(wǎng)管軟件領(lǐng)域，網(wǎng)管軟件將會(huì)具備更好的開(kāi)放性、擴(kuò)展性和用戶體驗(yàn)。