在天貓商城網(wǎng)購衣物，剛付完款便接到“商家客服”電話：“你的付款沒有成功，你自己沒法操作，我可以幫你退款。”警惕性一向很高的李女士一口回絕。沒想到，李女士只是打開了對方發(fā)來的網(wǎng)址，隨后信用卡便被盜刷4000元。

設局：客服稱付款沒成功

11月8日上午，市民李女士在天貓商城某品牌官方旗艦店買了一件襯衫。剛付完款沒多久，她就接到了一個“136”開頭的手機號碼打來的電話：“你的付款沒有成功，你自己沒法操作，我可以幫你退款。”對方自稱是商家客服人員。

見李女士有些不相信，對方緊接著發(fā)來了一個網(wǎng)址。“我打開之后發(fā)現(xiàn)，還真是沒有‘退款’選項，其他的都和正常的淘寶頁面沒有任何區(qū)別。”李女士表示，她一向警惕性很高，覺得其中有蹊蹺，便一口回絕了對方幫助退款的要求。

上當：信用卡被盜刷4000元

誰知，沒過多久，李女士的手機便接連收到4條中國銀行發(fā)來的交易確認信息。信息顯示，款項是通過中銀快付支付給“中移電子商務有限公司”的，每一筆的金額為1000元。

李女士用的是中國銀行與淘寶網(wǎng)合作推出的信用卡。“我沒有開通過中銀快付，怎么會莫名其妙被刷走了4000元?我就趕緊給那個‘客服’打電話，他說店鋪系統(tǒng)發(fā)生故障，事后會退還這筆錢，馬上我就能收到退還短信。”就這樣，李女士一直等到下午1點左右。

“意識到可能是受騙了，我馬上致電中行信用卡中心客服熱線，要求不要劃出這筆錢。工作人員表示，交易已經(jīng)形成，無法取消，建議我報警處理。”李女士隨后報警，再打“客服”手機，已經(jīng)無人接聽，然后便關機了。

追查：訂單交易號查詢困難

“我和民警一起再次聯(lián)系中行信用卡中心客服，要求銀行不要劃款，警方會傳真過去相關證明材料。工作人員回答不需要，他們會處理。”李女士稱，直到10日她聯(lián)系中行客服時，對方稱這筆錢還沒被劃走。

隨后，這一案件被轉(zhuǎn)到網(wǎng)監(jiān)部門。民警告訴李女士，要繼續(xù)調(diào)查，產(chǎn)生交易的訂單號是關鍵。“15日，中行信用卡中心客服人員稱正在查詢;18日，民警來到中行徐州分行調(diào)查;20日，我和民警一起帶著相關證明再次來到中行徐州分行，分行工作人員積極與總部協(xié)調(diào)后還是沒結(jié)果;24日，我再次聯(lián)系中行信用卡中心，對方稱還在繼續(xù)查詢，大概需要一個月時間。”

昨日上午，李女士告訴記者，網(wǎng)監(jiān)部門已經(jīng)聯(lián)系了中移電子商務有限公司，對方表示只有知道訂單號才能追到這筆錢的去處。“用銀行卡號查不到任何信息。”李女士表示，暫時只能等待中行信用卡中心的回復了。

提醒：網(wǎng)購一定要加倍小心

記者在網(wǎng)絡檢索發(fā)現(xiàn)，中移電子商務有限公司是湖南移動投資成立的移動支付平臺。與李女士的遭遇類似，網(wǎng)購遇詐騙涉及這個移動支付平臺的還有很多案例。網(wǎng)監(jiān)部門民警表示，騙子發(fā)給李女士的是釣魚網(wǎng)站，李女士打開后就泄露了個人賬戶等信息，給了騙子可乘之機，提醒廣大市民在網(wǎng)購時一定要加倍小心。