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[核心提示] 只有不斷進化的生物，才能適應環境的變遷；只有不斷進化的產品，才能適應市場的輪轉。

小伙伴們，讓我們來玩一個游戲（警告：未成年人請在家長監督下玩）：

①打開自己的智能手機

②進入設置功能，選擇語言設置

③把手機的語言改成“русский”（俄語）或者“español”（西班牙語）或者任何一個讓你不明覺厲的語言

④什么都別干，過5分鐘再試著使用一下日常使用的功能，看看有什么不同

如果你真的這么做了，十有八九，你會覺得不太習慣，繼而也許你會想“讓我們結束這個無聊的游戲吧”，試著把語言改回來……于是游戲的亮點粉墨登場：你很有可能已經找不到在哪里修改語言設置了……

聰明的你，肯定是不會中這么傻逼的游戲的招的。但是如果你用這個把戲娛樂朋友或者調戲妹子，卻幾乎能保證能屢試不爽。（不謝！）。另外，順便悄悄告訴你們，其實我昨天就被同事把語言設置成了“أربيك”，恩，你們一定能體會到我當時的心情……

通過好幾分鐘的努力，我終于成功把手機改回到原來狀態。在這個過程中，我不止一次地咒罵 iPhone 界面的設計者：為什么不能用容易理解的圖標直接引導我進入到語言設置的界面呢？

是啊，為什么呢，不知道你們有沒有好的想法。在經歷了長達10分鐘的思考，我發現自己毫無思路，頹然作罷的同時，另一些問題冒了出來，似乎這并不僅僅是產品設計的問題。

圖片還是文字？

在上面的游戲中，我沒能找到設置手機語言的位置，有兩點原因：①我不懂神奇的阿拉伯文；② iPhone 沒有提供直觀的圖標使得我能簡單地找到語言設置區。把這兩個問題延伸一下，就會發現在界面交互過程中，承載產品與用戶對話職責的，無非是兩部分內容：圖片和文字。

在交互設計開始受到重點關注的今天，我們有更多方法解釋什么樣的設計更容易被人們所接受。有一些簡單的研究結論可以引入到產品設計中，例如：圖片更 直觀，文字更抽象；在圖文并存的情況下，人們更容易注意到圖片的內容，相應對于文字內容有一定忽略；對于復雜而抽象的概念，人們很難直接將其與圖片關聯起 來……

諸如此類的結論，就能夠容易解釋為什么58同城較少使用圖標（比如，“租房”用什么圖標更直觀？），而瀏覽器卻能只使用圖標（前進、后退、刷新……）來展現幾種業已成為常識的功能。更進一步，我們還能解釋為何微博帶上圖片更容易吸引關注，而 twitter 堅持不直接展示圖片的原因是為了避免圖片的影響。

在深一步，控制圖片識別的大腦區域并不同于控制文字識別的大腦區域，這就使得在考慮使用圖片還是文字時，你就需要考慮清楚產品究竟需要人們用哪部分 大腦來使用。舉個具體點的例子：幾米的漫畫、設計類的書籍會配有大量圖片，能夠激發人們在閱讀后產生“小清新般對生活的感悟”，或者創造性的思維；而哲 學、邏輯學類書籍，則一般不配圖片，文字的表述充分刺激的是抽象的邏輯思維。

通用還是定制？

如果你玩了之前的游戲，并且驚訝地發現手機里并沒有我提到的那么多語言，那么恭喜，你的手機是更深入為中國人定制的版本，壓根屏蔽掉了被人愚弄的可能性。

在不斷變得扁平的世界，我們的身邊充斥著來自于世界其他角落的產品，其中有的在全世界范圍區別都不大（例如 IMAX 電影），而有的卻經過了深入的本地化，迎合著不同區域人們的喜好（例如麥當勞）。不同類型的產品均有很多成功的案例，僅僅就電子產品來講，iPhone 幾乎世界通用，但 LG 卻針對不同國家深度定制，他們都取得了極大的成功。那么，到底是應該做通用的產品，還是定制化的呢？

從通用化產品的角度看，統一標準的產品能夠產生更大的品牌效應，并且從規模經濟中降低成本；而從定制化產品的角度出發，則會發現針對目標客戶群體進行調整，將使得需求滿足、營銷推廣等行為都更加有效。

事實上，通用還是定制，這個問題已經超出了產品本身的層面，應該放在企業整體營銷的角度進行考慮，目前流行的“全球化思考，本地化行動”或許是一個可以接受的答案。

產品是否有終點？

無論是圖片、文字的選擇，還是通用、定制的決策，答案無非是“具體問題，具體分析”。那么，似乎我之前說了那么多，仿佛一句都沒有說。如果我有更好 的答案，我一定分享出來，然而我沒有。好吧，為了引發更多有意義的思考，讓我們再把上面的兩個問題進一步深入，繼而推論出的問題就是，產品的發展有沒有終點，或者某個產品會不會有像游戲里大 Boss 那樣存在一個“最終形態”？

如果讓我來回答，我會堅定地說，沒有。就像七龍珠里的人物，戰斗力永遠在提升，但永遠都有能力相匹配的對手出現，如果哪天悟空決定不再提升自己的實力，那么只有一個可能——故事完結了。

盡管有人辯稱：iPhone 已經在喬布斯去世前發展到了一個優秀的高度，庫克只能通過加長或者扁平化來做出些許改變，iPhone 4 在產品設計上已經達到了巔峰。然而事實卻是，更長的 iPhone 5 還是創下了新的銷售記錄，更扁平的 iOS 7 越來越成為人們的習慣……產品設計到頭了嗎？當然不，就拿本文的弱智游戲來舉例，就算很少有人會無聊到沒事去修改系統語言，但墨菲定理卻能夠推論出，只要 這種可能性存在，用戶體驗就必然在一定程度上有所下降。

當人們不習慣用圖標去理解功能時，文字顯得非常必要，而當人們習慣了“房子=首頁”、“左箭頭=后退”、“小叉=關閉”之后，產品就能夠進化得更簡潔（看看你手機里有多少產品是這樣的進化路線）；當通用版產品不夠本地化，或者定制版產品不夠成本低時，兩者也會發生相互的轉變……沒有什么標準是萬能的，除了變化，沒有什么是不變的。

只有不斷進化的生物，才能適應環境的變遷；只有不斷進化的產品，才能適應市場的輪轉。或許，我們可以引用那句朗朗上口的廣告詞來結束本文：沒有最好，只有更好！