“這在很大程度上是由正在蓬勃興起的消費者行為和移動世界所推動的，二者都能夠通過云計算進行，也同時推動著云計算。”IDC集團副總裁兼企業平臺總經理馬特·伊斯特伍德說。

IDC預測，盡管第三平臺正在迅速崛起，由主機/終端和客戶端服務器系統占主導的***和第二平臺在未來幾年仍然將成為重點產業的驅動力。在2014年，約60%的服務器，以及75%的服務器銷售收入將來自***和第二平臺的工作負載。

企業可以利用混合云模型延緩長期資本性支出，如將某些工作負載轉移到云，以騰出資源用于企業內部部署的工作負載，Gartner公司基礎設施管理副總裁和研究主任大衛·卡普西奧在2013年拉斯維加斯數據中心峰會上說。

使基礎設施、平臺和軟件作為對于傳統的數據中心資源的一種服務，就意味著對于整個鏈條過程中所有依賴關系的更深一步的理解，隆巴頓補充說，所以我們可以期待數據中心基礎設施管理工具能夠帶給我們更多的驚喜。

伊斯特伍德補充說，所有企業IT部門面臨的主要挑戰是如何以***方式管理這個過渡，并對未來進行戰略投資，而不是大幅拋棄過去的幾十年的遺留系統。

“第三方平臺本身即為新的網絡規模或超級規模數據中心的功率、云計算、移動設備、社交和分析型工作負載帶來了大量投資。”伊斯特伍德說。“我們知道，類似于谷歌、亞馬遜、微軟和Facebook等企業花費數十億美元用于建設新的數據中心，并在這些數據中心大規模投資服務器基礎設施以供給給其工作負載。”

Gartner公司的副總裁兼分析師卡爾·克勞恩切表示，由于來自超大規模IT公司的壓力，服務器的多樣性和復雜性正在上升。服務器供應商必須同時滿足超大規模IT公司和一般性企業的需要。

雖然大多數企業的運作并不像facebook或亞馬遜那樣，但他們仍然能夠從超大規模的數據中心運營中汲取到一定的提示和線索，無論是購買定制服務，更快的更換或修理設備，均是圍繞一個恢復時間目標進行設計，Gartner的卡普西奧總結說。

混合模型的類型也在不斷擴大。其包括我們已經熟悉的模型，在該模型中，應用程序和操作可以跨公共云和私人云環境，如基于云的備份，災難恢復和云爆發。其也包括一些新的混合數據中心架構，連接公共計算與私人存儲。后者允許企業在保持其對于數據的控制的同時，繼續使用相同的數據管理服務和他們在企業內部所使用的工具，以獲得更好額成本效益，彈性和對于公共云計算的響應。

這種對于云服務使用的增長，需要企業的IT管理人員能夠重新評估他們的角色定位。

這種角色定位并非是指需要建造更多的基礎設施以支持應用程序，IT管理人員需要用自己的專業知識來評估云服務，并將應用程序部署到最適合的資源，公有云，私有云，以及基礎設施，IT管理人員應該成為企業IT服務的經紀人，而不是基礎設施的建設者。這是一個重要的變化，并有機會進一步提升IT的價值。

業務部門的準備

許多企業內部的業務部門都在尋求外部的基于云的服務，他們覺得其能夠更好地響應并滿足他們的IT需求。因此，***步是改變業務部門看待IT的方式。IT部門能夠被企業的業務部門視為能夠解決任何與IT相關的問題是非常重要的。

重要的是要建立業務部門對于IT部門的充分的信任，讓業務部門了解IT部門能夠幫助他們提供恰當的IT服務的同時，不會對業務運行速度、成本或功能帶來明顯的影響。這可以通過提供一個深度的云服務專業知識教育，然后告訴業務部門如果選擇了錯誤的服務提供商會帶來的相關的風險和影響的均衡視角來實現。

此外，通過遵循企業現有的政策(管理策略，服務水平協議等)進行新的云服務，應用程序或管理工具方面的選擇，IT部門可以更好地保持服務的一致性，而不會對業務部門的工作流程造成妨礙。

作為IT服務經紀人，IT部門能夠對企業業務部門的經營績效提供保證，實現運營績效的增值，提供能夠滿足業務部門的要求的混合云服務或其他IT服務，確保這些服務不會讓業務部門處于風險之中。

通過成為企業和第三方服務提供者之間的中介，IT部門可以成為數據和應用程序的看門人。這將能夠更好地實現對于整個混合環境的管理，并消除相關的負面因素，所以業務部門不要試圖自行選擇外部的IT資源。

企業員工和IT部門的準備

傳統上，IT部門一直處于一個孤立的狀態。然而，隨著虛擬化技術的出現，使得服務器，網絡和存儲能夠被更緊密地集成，IT部門之前的孤立模式已經開始瓦解。云計算服務需要更緊密的協調，因為基礎設施是高度自動化的。基礎設施管理需要是高度集中的水平。而新的技能也需要與業務部門進行協商和咨詢，以提供更好的云服務。

為了盡量減少過渡期間的困難，關鍵是要進行企業各部門的重組并提升其各自的作用。這樣，人們就不會把外包視為失去了控制權或責任的缺失。而作為水平模式的IT服務經紀人，IT部門將承擔起管理資源的責任，并進一步提升IT人員的角色定位。

重要的是，IT人員所需要培訓的并不僅僅只是傳統的技術。IT團隊的角色定位在從IT服務提供者轉變為IT服務的經紀人的過程中，需要掌握更多的新技能。作為新的角色定位，IT人員必須了解業務部門是如何運作的，以及其如何受到諸如服務供應商，合同條款，數據的敏感性等等的因素的影響。

在制定關鍵IT決策時較強的商業敏銳性將有助于限制風險。

IT基礎設施的準備

一旦業務部門和IT部門在宏觀方面的改革已經實施，IT工作人員可以把注意力轉向了微觀的變化了：準備IT基礎設施的改革。

IT工作人員需要制定一個框架，確定哪些工作負載和應用程序可以移動到公共云，哪些需要被保存在私人云環境中，而這項工作是基于成本，安全，風險狀況，管理，遵守合規性和監管措施等諸多方面要素的考慮。此外，對于業務部門的目標的了解將有助于在提供便攜性和管理要求的同時，確定工藝流程方面的要求，以便實施必要的負載轉移工作。

工作負載和應用程序將如何以及被轉移到何處，是通過其戰略價值和及其動態特性來評估和確定的。

軟件定義的網絡(SDN)在IT業界已然是炙手可熱的了。但現實情況是，其仍然尚未成熟，還處于其發展過程中，且未經有技術實力的企業買家證實。關于這一新的概念所存在和發展的障礙是其涉及到的意外風險是無法預料的，這些風險包括取代傳統的企業安全規則和防火墻安全設計。對于那些已經部署了SaaS或其他企業應用程序的企業而言，這些設計所交付的安全性能可能無法很好的滿足客戶端的需求。這方面的一個典型的例子便是今年八月亞馬遜網絡服務的安全管理團隊的策略導致了其虛擬機的接連損耗，以及其他一系列故障。對于諸如銀行、金融服務和醫療保健行業這樣的最終用戶，這方面的安全風險可能會是其致命弱點。