談到物聯網，波音公司(Boeing)首席信息官Ted Colbert對此并不陌生。在過去十多年里，波音公司就部署了成千上萬的通信智能設備，以便在各個民航機、軍用機和787夢幻客機等制造工廠中對數據進行檢測、控制和交換。

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國家橄欖球聯盟(National Football League)的首席信息官Michelle McKenna-Doyle將物聯網看成是一場全新的“足球比賽”。最近，該聯盟正在對足球場、足球和球員，以及球員的頭盔上試驗一種部署了傳感器的儀器，并同樣利用這種方式來追蹤球迷的行為。

普華永道(PwC)負責人兼首席技術專家Chris Curran指出，物聯網給企業IT帶來了兩大變化，一個是企業的首席信息官需要同時專注產品的設計和管理流程;第二個是物聯網引發了首席信息官們新的討論。這兩大變化，一個涉及產品儀器本身，另一個涉及這些儀器所應用的業務領域。在物理位置、車輛、設備、人員及其他事物上安裝傳感器或信號裝置，能夠有效地了解和分析業務情況，企業可以根據這一情況做出合理的戰略決策。

McKenna-Doyle說：“要實現這一點，就需要與那些直接接觸客戶的業務合作伙伴建立緊密的合作關系。 ”

物聯網很大程度上是受用戶市場的驅動發展起來的，在用戶市場中，到處都是智能設備，而且所有產品都會裝配IP地址可尋的傳感器，從可穿戴的智能手環到智能冰箱，這些帶有傳感器的設備正在呈指數級的增長。據Gartner預計，到2020年全球將有260億的物聯網設備投入使用，平均每人將擁有3.3個物聯網設備，這還不包含73億的智能手機和平板電腦。

當最初的一些智能設備配備了聯網傳感器，并應用于工業領域，物聯網的概念就更加寬泛了。智能設備逐漸使用IP或者接入IP網關，同時通過互聯網或者企業網絡將數據傳輸回來。Forrester研究公司分析師Michele Pelino將物聯網設備描述為能夠連接物體、固定資產，甚至是個人的，并能實時了解這些事物狀態的東西。

Gartner分析師Hung LeHong認為，物聯網包含任何可連接的設備和軟件，這些設備和軟件能夠感應到數據，同時還可以通過這些設備和軟件對數據進行控制和傳輸。當今，與物聯網相關的應用可以實現將食譜發到烤箱上，可以使寶馬車主即使丟了鑰匙也能開啟車門，甚至還可以使特斯拉電動汽車能夠無線升級其軟件。

這些物聯網設備中，一部分新設備是企業員工的自帶設備[注]，另一部分則是嵌在產品中，用來連接企業系統的設備。隨著企業尋找新的方法以提高生產率、簡化流程、增加成本，由企業業務需求而驅動的應用數量將會增加，因為企業需要這些應用來幫助檢查設備、生產環境和員工工作情況，同時也可以利用這些應用對系統收集的數據流進行分析和處理。

物聯網如此快速的發展，就連經驗老道的Colbert也著實感到震驚。他說：“現在不同的是，企業需要考慮數據收集的不同類型、數據收集的速度，以及企業收集數據使用的工具等問題。如今，人們已經很難跟上傳感器快速發展的步伐了。”同時，隨著傳感器開發和部署的成本下降，企業獲取數據的速度將比以往任何時候都要快得多。Curran說：“這是利用數據處理復雜問題的最好的方式。”

通用電氣全球軟件中心(General Electric's Global Software Center)首席信息官[注]Vince Campisi說：“這將是一場重大的變革，過去，即使我們有能力降低傳感器的部署成本，但是我們也沒辦法傳輸、存儲和分析傳感器中的數據。而現在，隨著管理和分析數據的工具逐漸演變、發展起來，我們能夠達到一種雙贏的效果。”

美國聯盟醫療體系(Partners HealthCare)首席信息官Jim Noga在報告中表示，聯網傳感器已經在醫療領域應用多年，同時，他還發現用來監測傳感器的醫療應用和配置聯網傳感器的個人設備的數量也在增加。Noga說：“我們也看到越來越多的傳感器活躍于我們運行的網絡中。”

但對于IT部門來說，部署物聯網的成本是巨大的。McKenna-Doyle說：“這將是上百萬的投資，除此之外，研發也需要大量的資金投入。同時，企業的其他部門希望IT部門將這些東西統一起來，形成一個整體的方案，這仍然需要資本的投入。”

Colbert說：“要啟動物聯網項目不僅僅要改變基礎的計算基礎設施，IT部門還需要更換企業內部的計算服務產品，以允許更多的應用可以檢測到物聯網中產生的數據。”

隨著物聯網進一步快速發展，作為企業的IT主管[注]和分析師應該采取措施，以使企業適應物聯網的發展變化，跟上物聯網的步伐，本文中就列舉了四種措施供參考。

1. 促進IT與OT之間的結合

長遠來看，加強業務種類與相關操作技術部門(OT)的聯系至關重要。隨著傳感器網絡的架構更加開放，那些曾經在各個業務線上運行專有系統的OT部門需要與IT部門緊密合作以解決從整合到安全等一系列問題。LeHong說：“IT和OT需要協調好合作關系，劃分管理、控制和監測職責，而不再是彼此劃清界限。與此同時，這也給IT部門帶來更大的機會。”

OT在管理IP地址可尋的設備時，IT必須要予以配合解決網絡管理和安全的問題。此外，IT還需要處理軟件維護和升級的問題，而這一方面試OT所欠缺的。LeHong說：“在企業開始物聯網項目之前，所有的這些問題都必須解決。”

安全研究公司Emerging Security Trends 的總經理John Pescatore指出，物聯網也帶來了兩大安全挑戰。大多數物聯網設備都是由消費者驅動的，這使得安全性和可管理性降低。此外，由企業驅動的物聯網設備也導致IT部門面臨著一個“魚龍混雜”的系統。IT部門需要學習怎樣去管理這些運行著不同操作系統和不同版本的App的設備。

Colbert說：“你需要管理數據和網絡，并且提供多層次的安全保障，以保證用戶和數據的安全訪問。但是，這在一個大企業復雜的網絡中很難實現，所以首席信息官[注]們必須重新考慮網絡的架構。”

同樣OT也面臨了挑戰。Campisi說，通用的Predix OT管理平臺只對那些嵌入在噴氣式發動機上的傳感器起作用。目前，通用公司已經與合作伙伴建立合作關系，全面優化航線運營，包括設置機組乘務人員執勤表和和分配操作團隊任務等，以提高運營效率。

但是，目前還沒有一個穩定的管理平臺對這些不同類型的物理網設備進行有效地管理。Clobert也指出：“還沒有哪一個平臺能夠管理所有的這些設備。”

但LeHong認為，隨著機器對機器的云平臺，如Axeda、Etherios、 MyKoots和ThingWorx的出現，這種情況將有所改變。

對此，Colbert也表示贊同，他說：“未來，集線器、路由器和網關將結合云功能將不同的物聯網整合起來。”

McKenna-Doyle說：“目前，物理網靠的是底層的基礎設施來支撐，這似乎不太合適。首席信息官們必須將這些專業的設備和性能整合到一起。”

幸運的是，IT非常擅長解決這類問題。Colbert說：“波音公司的IT部門人員與各個工廠里的技術團隊建立了非常緊密的合作關系。”但Curran表示，這種現象只是一個例外，并不代表所有的企業都這樣，目前為止，企業負責產品的員工首先關心的是產品生產，然后才是IT技術。

而IT的作用也不僅于此，許多項目都會生成數據庫，所以IT同樣可以通過在后端系統收集和分析數據來顯示自己的價值。

聯邦快遞服務公司(FedEx Corporate Services)副總裁兼技術架構師Don Fike指出：“毫無疑問，IT最能利用物聯網獲取商業價值。Fike說：“首先，你要仔細分析你的業務流程，并了解傳感技術和實時功能對此有哪些影響，并思考一個問題：傳感技術和實時功能怎樣能夠改變我的業務流程?”

LeHong建議首席信息官[注]們以企業中最頂尖的三款產品和核心業務為例，來思考物聯網如何給企業的業務發展帶來好處，或者考慮一下企業是否可以再開發出一款更好的產品、服務或者業務。

企業的主管們也應該明白，IT在技術實現、業務運轉以及安全領域扮演的重要角色。你越是了解這些，你關注的就會越多。

2. 學會應對消費化帶來的問題

除了工業傳感器之外，IT部門還需要去處理消費類設備，包括智能腕帶(檢測個人健康情況)和家庭恒溫器等。這些設備中，有些是企業員工和消費者隨身攜帶的，有些則是放在家里能夠與消費者手上的智能移動設備連通的。

企業員工將一些智能設備帶到工作環境中的同時，也帶來了一定的風險。Colbert說：“有時候員工會刻意規避這些智能設備帶來的威脅，但實際上卻給企業帶來很大的安全隱患，這是波音公司非常頭疼的一件事。”IT部門要做的就是開發出一些服務或指定一些政策來合理地將這些智能設備上產生的數據進行分類，同時還要實行強制的策略以控制接入，并規范消費者的使用行為。

IT可以利用傳感器收集的數據來提升企業生產、制造環境的安全性，同時還能夠追蹤到員工的體健康狀況，以提高企業整體爭力。Colbert說：“傳感器隨處可見，但如果認為利用物聯網是唯一能夠達到這種結果的途徑的話，似乎不太明智。

據太平洋電力瓦斯公司(PG&E Corp.)的首席信息官[注]Karen Austin介紹，該公司目前已安裝了九百萬個智能儀表以幫助客戶更清楚地了解他們的電氣使用情況。同時，該公司還在電力和天然氣分配系統中安裝了許多傳感器，以檢測負荷/生成特征、生成報告、關閉閥門，以及改變配電路線。近期，太平洋電力瓦斯公司正在試驗將智能儀表與家庭網絡連接。Austin說：“家庭中所有的設備，無論是烘干機還是恒溫器都逐漸走向智能化，而我們想要與這些設備進行‘交流’，以使其變得更加高效、智能，發揮更大的作用。” Austin還指出：“IT部門應該將物聯網看成是一個雙向的解決方案，你需要從數據和安全兩個角度來思考和處理問題。”

在美國聯盟醫療體系中，Noga也面臨著將消費者使用的傳感器，如具有IP功能的血壓測量儀和體重秤產生的數據整合到IT架構上的難題，這是數據交換帶來的挑戰。而且，家庭智能設備不像專業的醫療設備那樣能夠檢測數據的準確性或者對數據進行調整。由于臨床醫生不能確定這些數據是否準確，在錄入病歷之前，他們還需要把所有的數據再檢查一遍。IT部門需要做的是，在醫生看到數據之前，利用決策支持算法將這些數據處理好。美國聯盟醫療體系研發部門聯康中心主管Joseph Kvedar說：“沒有哪位醫生想要再去檢查一遍那些成百上千的血壓數據。”

但是消費產品中也有符合專業醫療標準的，而且使用這些產品也非常經濟。例如，醫療產品制造商iHealth就推出了這樣一款產品——FDA認證的血壓監測儀，消費者可以在百思買(Best Buy)上買到。Kvedar說：“我們還可以給病人提供優惠，而且集線器和數據等都是免費的，因為我們的產品本身的成本就很低。”

McKenna-Doyle還想挖掘物聯網中球迷們的數據，以深化球迷與其所喜愛的球隊之間的關系。McKenna-Doyle表示：“近期發展起來的可穿戴的健身設備能夠調理和管理所有球員們的健康和保健任務。”下一步計劃是讓粉絲們的智能手環全部連網，然后對比球迷在看到球星時的心跳速率。McKenna-Doyle也指出：“我們曾經也討論過這些生成的數據是否也屬于醫療數據。”IP智能設備上的數據需要分類，以使IT團隊判斷這些數據是否能夠存儲在私人網絡上。

3. 注重研究與開發

企業要啟動物聯網項目最好的方法是將IT作為產品開發的重中之重。Curran說：“IT是將機器與新的傳感器技術結合在一起的引擎。同時，IT也是企業在大投資之前所要考慮和審查的一個重要因素。”

對于McKenna-Doyle來說，將傳感器嵌入和部署到足球、球員、球場和頭盔上的這一項目中需要研發投入，而在這一過程中，IT扮演的是解決問題與挑戰的角色。

通過傳感器可以追蹤到誰在球場上、呈現比賽畫面，同時還可以收集到比賽的數據。但是，一旦傳感器被移動，該如何重新校準球場上的傳感器呢?七萬多粉絲同時觀看比賽，如何保證場館內的帶寬呢?這些都是IT面臨的問題，McKenna-Doyle說：“這些問題都屬于研發問題，很多企業的首席信息官[注]對于研發并沒有太多經驗，但是如果你想要成功的話，最好勇敢地去嘗試一下。”

Noga說：“你需要請一個IT顧問，讓他們去了解OT員工的工作情況和需求，并制定出一個業務計劃，然后交給企業的管理層。我們部門就在嘗試支持康聯中心，并為他們建設了一個實驗室供他們測試用。”

同時，美國聯盟醫療體系的IT團隊也在研究這項技術是否能夠擴展。Kvedar說：“在實驗室中，我們的工作很順利。但是到實際生活中，當成千上萬的人接入到系統中，就會出現問題，所以我們會坐下來跟首席信息官及其團隊成員溝通，去檢查整個網絡架構。”

4. 保持領先地位

對于首席信息官來說，最重要的事情是與業務部門保持緊密的聯系，并走在競爭對手的前面。Austin說：“首席信息官與業務部門保持緊密的聯系，是為了對公司的業務做到一個很好的監控，以避免企業業務在運行中可能出現的各種風險。” Colbert說：“業務需求非常重要，業務的創新與平衡則是企業站穩腳跟的重要保障。”

開始一個物聯網項目，如果你沒有時間去做深入的調研，那么就必須制定一個詳細的計劃。McKenna-Doyle：“你可以去問問業務部門是否有什么問題，然后你們負責解決這些問題。計劃要靈活實施，并確保每個人都清楚風險/收益情況。”

如今，物聯網的發展速度如此之快，讓企業IT都不免有些震驚，但是對于那些看到數據帶來價值的首席信息官來說，現在是發展物聯網最好的時機。(王旋編譯)