聯(lián)想多品牌3C服務(wù)“品牌化”戰(zhàn)略已見雛形
有消息稱,聯(lián)想與騰訊聯(lián)合推出的"電腦清理日"系列活動第三期將于6月8日正式啟動,從前兩期活動現(xiàn)場的火爆程度和消費(fèi)者的參與熱情來看,本次活動預(yù)計(jì)將再次引發(fā)全國"關(guān)愛"電子產(chǎn)品的熱潮。
熱度不減 清理日活動根本停不下來
清理日活動自啟動以來,消費(fèi)者的關(guān)注度持續(xù)上升,越來越多的用戶希望參與并體驗(yàn)聯(lián)想提供的多品牌服務(wù),清理日活動在消費(fèi)者的強(qiáng)大需求下根本停不下來,不斷拓展覆蓋范圍,從一期10個試點(diǎn)城市,到二期輻射26個省份52個城市的111個服務(wù)站,再到本次活動從"百站"鋪展至"百城",清理日的龐大覆蓋使消費(fèi)者可以更便捷得進(jìn)店享受服務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,幾個月來清理日參與用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式成倍增長,清理日已經(jīng)成為每月月首的關(guān)鍵詞,聯(lián)想服務(wù)推出的不限品牌產(chǎn)品服務(wù)也逐漸為大眾所了解并受到普遍歡迎。
行業(yè)人士分析,相較于業(yè)內(nèi)一些電腦服務(wù)活動"短暫喧嘩"的現(xiàn)象,聯(lián)想騰訊聯(lián)合開展的"清理日"活動,啟動3個月以來熱度不減反升,歸結(jié)于聯(lián)想服務(wù)專業(yè)的技術(shù)實(shí)力背景和"用戶體驗(yàn)***"的服務(wù)理念,將3C服務(wù)做到實(shí)處。不僅堅(jiān)守陣地,聯(lián)想還在進(jìn)一步擴(kuò)展"清理日"輻射范圍,將***的多品牌3C服務(wù)送達(dá)更多客戶身邊。在服務(wù)內(nèi)容方面,本期活動為所有品牌電腦提供硬件清理及系統(tǒng)保養(yǎng)等服務(wù)的同時,還加入了手機(jī)硬件清潔、消毒殺菌服務(wù),移動辦公為主的年輕一族可以直接帶愛機(jī)來一個全面清潔和升級。
聯(lián)想騰訊整合資源 構(gòu)建3C產(chǎn)品安全維護(hù)服務(wù)體系
聯(lián)想消費(fèi)及中小企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理呂再峰介紹,"清理日"活動是聯(lián)想服務(wù)聯(lián)合騰訊電腦管家發(fā)起的系列惠民工程,它的實(shí)現(xiàn)有賴于聯(lián)想多品牌3C服務(wù)能力,清理日三期活動在服務(wù)內(nèi)容上將更加接近多品牌3C服務(wù)的宗旨,即為所有品牌的包括電腦、手機(jī)在內(nèi)提供技術(shù)升級支持和硬件維修保養(yǎng)服務(wù)。
騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,聯(lián)想服務(wù)與騰訊合作,通過電腦清理日活動,培養(yǎng)用戶健康使用電腦、手機(jī)及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全的習(xí)慣,同時讓騰訊廣大用戶了解到聯(lián)想多品牌3C服務(wù)為用戶提供的一站式貼心服務(wù)。
據(jù)悉,2013年5月聯(lián)想騰訊聯(lián)合推出的多品牌3C服務(wù)戰(zhàn)略,為所有品牌的電腦、Pad、手機(jī)、智能電視等提供延保服務(wù)、保外服務(wù)、軟件服務(wù)、安裝&升級、選件服務(wù)等。多年來,聯(lián)想擁有建立起覆蓋廣泛的線上、線下以及線上到線下(O2O)的服務(wù)銷售和實(shí)施網(wǎng)絡(luò),建立了3C產(chǎn)品軟硬件服務(wù)支持能力,讓消費(fèi)者可以一站式解決多品牌3C產(chǎn)品的所有服務(wù)需求。
聯(lián)想多品牌服務(wù)打造3C服務(wù)領(lǐng)域***品牌
一直以來,3C產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)是附屬于品牌產(chǎn)品營銷的后續(xù)支持,一些品牌以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為附加價(jià)值,在產(chǎn)品營銷中為產(chǎn)品增值。這種附加屬性使產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域較難有獨(dú)立的技術(shù)突破和發(fā)展。
聯(lián)想服務(wù)跨越了本品牌產(chǎn)品服務(wù)的限制,打造跨越品牌的全品類3C產(chǎn)品服務(wù),不再為3C產(chǎn)品服務(wù)設(shè)限,使消費(fèi)者可以一站式解決所有品牌產(chǎn)品問題。這種打破品牌門檻的做法在行業(yè)內(nèi)尚屬首家,在行業(yè)內(nèi)整合3C消費(fèi)服務(wù)市場,以原廠技術(shù)實(shí)力為依靠,主動尋求3C服務(wù)的品牌化發(fā)展。近年來,聯(lián)想多品牌服務(wù)"品牌化"戰(zhàn)略已見雛形,服務(wù)范圍全面覆蓋,服務(wù)技術(shù)精尖化發(fā)展,服務(wù)品質(zhì)精益求精,致力于將聯(lián)想多品牌3C服務(wù)打造成中國消費(fèi)市場3C服務(wù)***品牌。























