[[118586]]

加入愛奇藝的時間不長，但我感受到的震撼卻不小。在外企打拼了十幾個春秋，今年終于有機會進入一家國內***的互聯網企業，真真切切地有一番不太一樣的體驗。不過，我今天并不想說在外企工作與國內企業的差別。目前，我負責“愛奇藝PPS影音”PC客戶端軟件的研發。也許有人會有疑問：怎么還在做PC軟件？大家不都一窩蜂似的轉去做移動開發了嗎？然而，大家要明白的是，雖然PC行業已經風光不再，但PC飽有的體量仍然是巨大的，并且PC自有其不可替代的價值；PC軟件還要繼續做，今天我想說一說的是，怎樣以互聯網思維來做好客戶端軟件。
說起互聯網，大家自然便會想起網站。（順便提一下，愛奇藝就是以網站起家的；現如今，愛奇藝的服務已經覆蓋包括PC、MAC、手機、平板、電視、機頂盒等各種終端。）想必大家也知道網站與客戶端軟件各有優劣吧，比如：網站可以運行在任何設備的瀏覽器上，不需要用戶安裝，也不麻煩用戶升級，能在各個終端保持統一的用戶體驗；而相比之下，原生的客戶端軟件運行得更快，并且能夠充分利用本地資源為用戶帶來更加強勁、炫目的功能。（推薦閱讀Jeff Atwood的一篇博文：App會取代網站嗎？）我們的客戶端軟件是用C++寫的，性能自然不必多說。而我們公司的互聯網基因，也促使我們把網站的眾多優點融合進了客戶端軟件。

先說說研發流程吧。互聯網行業***的特點就是變化快。我們求新，必須快速迭代，快速試錯。網站采用的是這種開發模式，我們的客戶端軟件開發也可以。我們采用了Scrum敏捷開發流程——兩周一次迭代，每兩周發布一個版本。我們稱之為“小步快跑”——把大功能拆小，分階段實現，追求微創新。比較一下傳統的軟件開發模式：先制定一份詳盡冗長的PRD，然后是動輒1~3個月（甚至半年）的開發周期，再加上一個較長的穩定期來修復足夠多的bug，等到發布產品的時候，市場環境早就不一樣了……互聯網環境容不得如此慢的節奏！

上面說到了快速試錯。那么，怎么試呢？又怎么知道我們是對還是錯呢？這就要依賴數據啦！網站有它的先天優勢，可以很方便地收集到這些數據：用戶在網站上停留了多久，點了什么網頁，在網頁上點了什么按鈕，用戶使用的是什么瀏覽器，同時有多少人在線，訪問的峰值出現在什么時間段，等等。我們在客戶端里也加入了類似的投遞代碼。我們還有強大的數據統計和分析團隊的支持，讓我們對客戶端軟件性能以及用戶行為了如指掌。我們很容易就能知道客戶端軟件的啟動耗時、崩潰率、用戶在我們客戶端里看了哪些視頻、播放是不是有卡頓等信息。在我們嘗試做了一個新功能、但又不確定用戶是否會喜歡的時候，我們也可以通過一個小渠道發布這個版本，然后在后臺觀察各種統計數據，以此來幫助我們決定是否應該繼續開發這個功能，或者在后續迭代里需要在哪些方面做改進。

我們每兩周對外發布一個版本。我們也深知，發出去的版本就像潑出去的水，也是我們未來必須背負的包袱。時間一長，客戶端版本碎片化，幾千萬用戶手上的版本多達幾十種。我們固然可以通過軟件自帶的升級機制把***版本的客戶端送到用戶手上，但出于種種原因，新版本能夠做到高于90%的覆蓋已經不錯了，而這個數字絕對達不到100%。然而，網站卻能做到。網站添加了新功能之后，一旦部署，頃刻之間就能被全世界的所有用戶使用上。問題是，我們怎么在客戶端里獲得像網頁那樣的靈活性呢？我們的做法是，對于性能要求不高并且可能會頻繁調整的部分，用HTML/JavaScript來實現，并在客戶端里用內嵌瀏覽器打開這些網頁；而對于性能要求高的部分，堅決采用我們強大的C++皮膚庫來把網頁本地化。一個很好的例子就是愛奇藝影視大全（http://v.iqiyi.com），在與網站保持協同的基礎上，我們讓它在客戶端里表現出了更為卓越的性能。

在功能實現方面，我們時刻保持著一種意識：盡量不把業務邏輯在客戶端里寫死。否則的話，一旦業務邏輯有變，我們必須修改客戶端的代碼，然后再做全網升級，一來周期比較長，二來新版本也做不到100%的覆蓋，結果就比較被動了。舉一個VIP會員相關的例子吧。在客戶端，我們有針對當前登錄用戶的類型來做不同會員套餐促銷的需求，具體的業務邏輯是：如果當前是普通會員，則跳到白銀套餐的購買頁面（url1）；如果當前是白銀會員，則跳黃金套餐頁面（url2）；如果當前是黃金會員，則跳鉑金套餐頁面（url3）。一些經驗欠缺的開發人員會把上述邏輯直接實現在客戶端軟件里，就像下圖中左邊所示的那樣。遺憾的是，一旦VIP會員套餐的促銷邏輯有變，比如，要改成對所有用戶都推銷鉑金套餐，那就慘了！更靈活的實現方式應該像下圖中右邊那樣，客戶端只是調用一個相對固定的url（并帶上必要的參數），而把具體的業務邏輯實現在服務器端。

當然，上面只是一個很小的例子。為了在客戶端里獲得足夠的靈活性（不通過發布新版本就能滿足業務需求），我們還給很多功能加上了云端配置。只要我們發現某些功能的用戶體驗不理想，隨時都可以調整控制參數，甚至將其徹底關閉。我們始終牢記，我們在做的不是一個單純、孤立的客戶端軟件——我們提供的是一種互聯網服務。也因為如此，我們的客戶端軟件同時很好地支持了編輯運營（及時發布時事或專題、熱門推薦、快速上線或下線節目等），以及靈活的廣告策略控制。

PC軟件真的沒落了嗎？其實不然！也許我們只是需要順應潮流，改變一下自己的思維方式。我們相信，只要有用戶存在，每個終端都是重要的。因此，即使沒有聚光燈、鮮花或掌聲，我們仍然在堅持不懈地努力做好產品，全心全意為我們的用戶服務！