[[119808]] 

目前企業(yè)利用開(kāi)源方式作為其戰(zhàn)略發(fā)展方針的勢(shì)頭正呈現(xiàn)出愈演愈烈的狀態(tài)——通過(guò)開(kāi)發(fā)某種形式的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型社區(qū)實(shí)現(xiàn)新型商業(yè)價(jià)值的構(gòu)建。交流與協(xié)作以開(kāi)放特性為基礎(chǔ)，而由原型方案推動(dòng)的解決思路也會(huì)保證“只有***處理機(jī)制方能笑到***”。

當(dāng)然，開(kāi)源方案如今已經(jīng)在技術(shù)領(lǐng)域獲得了廣泛認(rèn)可與選舉（例如紅帽公司;MacAfee及由其志愿用戶充當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持專家;EMC及其麾下的多個(gè)技術(shù)社區(qū);GitHub借助志愿者之力進(jìn)行代碼審查等），但更為有趣——雖然普及度還不高——的方向則是，由非技術(shù)企業(yè)進(jìn)一步將更具通用型的“開(kāi)源思維”引入到自身工作當(dāng)中：這種方式并不屬于“字面意義”上的開(kāi)源軟件開(kāi)發(fā)機(jī)制，但卻***社區(qū)協(xié)作模式的“精神實(shí)質(zhì)”。

這些企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)與芯片制造、設(shè)備生產(chǎn)或者程序代碼沒(méi)有任何關(guān)系，但他們也從開(kāi)源領(lǐng)域中得到了啟發(fā)并意識(shí)到由此帶來(lái)的戰(zhàn)略價(jià)值：將志愿者網(wǎng)絡(luò)通過(guò)共享目標(biāo)、開(kāi)放協(xié)作與“邊做邊學(xué)”方式維系起來(lái)。舉個(gè)最為常見(jiàn)（也最簡(jiǎn)單）的例子，已經(jīng)有一些企業(yè)通過(guò)鼓勵(lì)客戶社區(qū)在社交媒體上共享與其產(chǎn)品相關(guān)的應(yīng)用及背景故事來(lái)改善“品牌體驗(yàn)”（例如耐克與跑步運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，星巴克與咖啡擁躉等）。

更多更具針對(duì)性的實(shí)施手段也由此應(yīng)運(yùn)而生，這些企業(yè)通過(guò)建立“開(kāi)放社區(qū)”并召集參與者的方式開(kāi)發(fā)或者重新定義自家產(chǎn)品與服務(wù)，并借此推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)。有時(shí)候這些社區(qū)只存在于公司內(nèi)部，旨在讓來(lái)自不同部門、不同崗位的員工將自己的好點(diǎn)子貢獻(xiàn)出來(lái)并通過(guò)合作對(duì)其加以完善;除此之外，也有越來(lái)越多企業(yè)將著眼點(diǎn)放在外部環(huán)境（同時(shí)包含內(nèi)部與外部），將公司員工、客戶以及/或者其他志愿貢獻(xiàn)者匯聚在一起，最終聯(lián)合打造出某種形式的社區(qū)創(chuàng)新成果與市場(chǎng)推廣方案。Charles Schwab公司就構(gòu)建起了“Schwab貿(mào)易社區(qū)”，希望通過(guò)這個(gè)擁有超過(guò)11000名有價(jià)證券交易客戶的協(xié)作社區(qū)最終實(shí)現(xiàn)讓每位參與者財(cái)富增值的宏偉目標(biāo)。作為一家全球商業(yè)物資企業(yè)，CEMEX公司則發(fā)起了名為“SHIFT”的項(xiàng)目，動(dòng)員成千上萬(wàn)企業(yè)員工集思廣益、并最終制定出六項(xiàng)***創(chuàng)新特質(zhì)的戰(zhàn)略性規(guī)劃。Bumble Bee海鮮公司則建立起名為國(guó)際可持續(xù)海產(chǎn)基金會(huì)的行業(yè)領(lǐng)先協(xié)作體系，這一跨行業(yè)社區(qū)匯聚了包括金槍魚處理工人、科學(xué)家以及節(jié)能環(huán)保工作者在內(nèi)的眾多成員，旨在建立起世界范圍內(nèi)通行的瀕危金槍魚發(fā)展及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而保證該行業(yè)能夠持續(xù)有效地保證健康與活躍的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

盡管Linux與眾多其它技術(shù)廠商都已經(jīng)用實(shí)現(xiàn)行動(dòng)證明了志愿者與用戶社區(qū)能夠切實(shí)為開(kāi)發(fā)及支持項(xiàng)目帶來(lái)顯著的價(jià)值與收益，但非技術(shù)企業(yè)在吸納類似戰(zhàn)略方針時(shí)仍然面對(duì)著難以逾越的鴻溝——對(duì)于***而言，涉足此類自己并不熟悉的領(lǐng)域?qū)嵲谑欠N極大的冒險(xiǎn)。雖然“黑客文化”的日益普及讓技術(shù)方案開(kāi)始以面向用戶的方式逐漸鋪開(kāi)并成為解決常見(jiàn)問(wèn)題的可行手段，而***們也試探性地將此類方案引入到企業(yè)當(dāng)中，但要讓那些原本專注于制造水泥、銷售咖啡或者負(fù)責(zé)股票與債券交易的業(yè)務(wù)老手主動(dòng)接受上述理念仍然不是易事。事實(shí)上，對(duì)于當(dāng)下的大多數(shù)非技術(shù)類***來(lái)說(shuō)，“接受眾包機(jī)制”（或者是志愿者社區(qū)與客戶網(wǎng)絡(luò)等）仍然像是一團(tuán)令人畏懼的迷霧，其中似乎充斥著無(wú)法控制的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

***在面對(duì)開(kāi)源機(jī)制時(shí)，***的障礙通常源于由本能性的偏見(jiàn)所引發(fā)的恐懼，這一切似乎從開(kāi)始就是個(gè)天大的錯(cuò)誤：在傳統(tǒng)高管層眼中，無(wú)論是社交媒體社區(qū)還是開(kāi)源方案都像是在一夜之間奇跡般地席卷而來(lái)，而***在其中根本無(wú)法扮演任何決定性的角色。不過(guò)事實(shí)上，已經(jīng)有無(wú)數(shù)實(shí)例證明***仍然能夠起到關(guān)鍵性作用，而且盡管很多社區(qū)最初確實(shí)是自發(fā)建立起來(lái)、但其最終所創(chuàng)造的長(zhǎng)期價(jià)值依舊離不開(kāi)實(shí)質(zhì)性***角色的影響與引導(dǎo)。很多傳統(tǒng)***對(duì)于社區(qū)所采取的輔助策略感到無(wú)法適應(yīng)，甚至將其視為潘多拉魔盒般不容觸碰的禁忌——從自由性、多樣性以及靈活性角度出發(fā)容許參與者們隨意發(fā)展自己的創(chuàng)新思路，這與經(jīng)典管理規(guī)范中的“責(zé)任保障”與“成果交付”機(jī)制簡(jiǎn)直格格不入。

除此之外，社區(qū)運(yùn)作周期與持續(xù)時(shí)間也是個(gè)值得認(rèn)真考慮的大問(wèn)題——是的，我們需要正視這一現(xiàn)實(shí)，時(shí)至今日仍有許多社區(qū)會(huì)在發(fā)展過(guò)程中逐漸失去控制，而且一小部分實(shí)力強(qiáng)大或者充滿榮譽(yù)感的參與者根本不能放心地把權(quán)力移交給那些位置不定、心態(tài)存疑甚至從未作出任何承諾的貢獻(xiàn)方。對(duì)于企業(yè)高管這類習(xí)慣于把控一切的核心人員來(lái)說(shuō)，如何才能將自己的權(quán)威貫徹到社區(qū)當(dāng)中、從而使其符合積極且具備可預(yù)測(cè)性的運(yùn)作規(guī)則？

要想讓開(kāi)源革命在非技術(shù)企業(yè)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，我們還有很長(zhǎng)的道路要走——包括背景信息、案例演示以及成功的配置方案等——而領(lǐng)導(dǎo)層也需要透徹理解自己該如何迎接這個(gè)志愿者社區(qū)愈發(fā)強(qiáng)大、甚至足以影響最終業(yè)務(wù)價(jià)值的新時(shí)代。沒(méi)錯(cuò)，已經(jīng)有越來(lái)越多***說(shuō)服力的證據(jù)擺在眼前且仍在不斷涌現(xiàn)，但我們真正欠缺的其實(shí)是真正理解成功開(kāi)源項(xiàng)目***的思維方式并將其實(shí)踐方式加以整理、從而作為新的戰(zhàn)略方針與運(yùn)作指導(dǎo)方案。

下面請(qǐng)大家一起來(lái)看由我們的社區(qū)成員所提出的幾個(gè)重要問(wèn)題，作為各位在發(fā)展“開(kāi)源社區(qū)”之前值得考量的權(quán)衡因素：

• 目前哪些最為典型的商業(yè)***正在利用開(kāi)源方案處理實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題？他們憑借哪些因素獲得了最終成功？

• 他們?cè)诓捎瞄_(kāi)源機(jī)制的過(guò)程中克服了哪些障礙（請(qǐng)務(wù)必援引他們本人的原話）？他們是如此做到這一點(diǎn)的？

• 新型***在管理工作中扮演的關(guān)鍵性角色是什么？是負(fù)責(zé)社區(qū)參與者報(bào)名工作？設(shè)定發(fā)展方向？帶來(lái)持續(xù)性激勵(lì)機(jī)制？還是解決參與者之間的矛盾沖突？

• 要真正將開(kāi)源方案推向成功的戰(zhàn)略高度，***需要擁有怎樣的根本性心態(tài)與行為方式？這些心態(tài)與行為需要如何學(xué)習(xí)并加以實(shí)踐？

• 成功的***們是如何適應(yīng)權(quán)力共享機(jī)制所帶來(lái)的不確定性難題的？他們又如何克服通過(guò)非傳統(tǒng)方式與非傳統(tǒng)性人才協(xié)作所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？他們是否會(huì)將公司的發(fā)展前景、保密資產(chǎn)、產(chǎn)品完整性以及品牌形象交付給自己根本不認(rèn)識(shí)的參與者？

• 最出色的***是如何適應(yīng)社交生產(chǎn)模式的各種不同風(fēng)格的——包括方案交付機(jī)制、分散性時(shí)間表以及辯論瓶頸？

當(dāng)然，大家也可以將自己認(rèn)為重要的問(wèn)題納入到這份清單中來(lái)。希望這篇文章能鼓勵(lì)各位進(jìn)一步探討并塑造適合自己實(shí)際需求的實(shí)踐方針，請(qǐng)歡迎大家在評(píng)論欄中分享您積累到的寶貴經(jīng)驗(yàn)與真知灼見(jiàn)。

英文：http://opensource.com/business/14/9/open-new-agenda-business-leaders